《邮政营业员》理论考核模拟试题(高级)单位姓名时间120分钟一、填空题(20题,每题0.5分,共10分)1、撤回、更改国内普通邮件由寄件人填写“受理书”,并签章交收寄局办理。
2、已凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件,交回邮局不予办理。
3、内容重要、需要答复的普邮验单按照寄发。
4、邮件业务档案从单据填制之日起计算,一般应保管。
5、收寄国际航空包裹时,应在邮件封面上加盖戳记。
6、国际回信券是在万国邮政联盟范围内使用的一种。
7、《中华人民共和国邮政法》规定“国际邮件未经海关,邮政企业不得寄递”。
8、国际给据邮件的查询期限为。
9、寄往香港文件型特快重200克,应收资费元。
10、邮政通信网由收寄端,邮件处理中心,和投递端组成。
11、是我国南北、东西重要铁路枢纽,京广、陇海铁路在此交叉。
12、英文国名:Germany 中文国名:。
13、我国主要航空邮路:沪港线:上海—。
14、“佫”的拼音为。
15、汉译英:“信封”。
16、局域网的功能主要在于资源共享,通常采用“客户机-模式”。
17、交寄保价信函应填写“保价信函内件清单”一式四份,保价金额要用大写数目字写明,。
18、开拆给据邮件袋套发现未附清单,应当将实际收到的邮件代补,并向封发局缮发验单。
19、小型张:是将邮票,印在一张面幅较大的纸张上,在邮票四周印有相关说明文字和图案的小开张邮票。
20、完整的产品包括三个层次:产品、形式产品和附加产品。
二、单项选择题(40题,每题0.5分,共20分)1、一封国内平信重22克,由本埠改寄到外埠,应收()元改寄费。
A、0.40B、0.80C、 1.60D、不收2、缮写验单,一般一式()份。
A、1B、2C、3D、43、本市、县内互寄的邮件,查询全程时限为()。
A、10天B、半个月C、20天D、1个月4、全球优先函件是一项平常限时邮件业务,全程运递时限不超过()天。
A、3B、5C、7D、105、下列说法正确的是( )A、各类国际包裹最大尺寸,长度不得超过1.5米,长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。
B、各类国际包裹最大尺寸,长度不得超过1.5米,长度和长度以外最大横周合计不可超过2.8米。
C、各类国际包裹最大尺寸,长度不得超过1.6米,长度和长度以外最大横周合计不可超过2米。
D、各类国际包裹最大尺寸,长度不得超过1.4米,长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。
6、寄往下列()国家的31g挂号航空盲人读物应收费3.20元。
A、加拿大B、朝鲜C、蒙古D、斯里兰卡7、液体状物品国际特快每件限重()KG。
A、5B、10C、20D、408、中速快件重量标准:单件重量不超过()KG。
A、10B、20C、30D、409、陇海、京沪铁路()交汇。
A、郑州B、洛阳C、徐州D、商丘10、佳木斯的邮政编码为()。
A、154000B、161000C、132000D、11600011、机房要保持正常的温度和湿度,温度一般在()摄氏度,湿度保持在20%-80%。
A、5-10B、5-15C、10-25D、15-3512、发现违规夹寄金银后应通知当地()处理。
A、公安机关B、法院C、中国人民银行D、工商银行13、局内投交普通邮件自通知单发出后()日未来领取时,应填发“邮件催领单”催领。
A、3B、7、C、15D、3014、窗口无法投递的保价信函应()。
A、退回寄件人B、退回原寄局C、退回D、按寄件人意见办15、台湾快件单件的最高限重为不超过()千克。
A、10B、20C、30D、4016、营业窗口开拆邮件袋套,按有关规定进行查核,核对相符的应用红色()符号在相关邮件号码前勾挑。
A、√B、×C、△D、〇17、营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时,输入“()”显示“物”——表示物品型。
A、AB、QC、WD、P18、交寄国内特快专递邮件,在选择内件性质时,应在相关详情单的选择处打()。
A、√B、×C、△D、〇19、下列物品中不可以收寄的是()A、盐酸B、皮鞋C、玻璃杯D、镇江陈醋20、回音卡一般由用户自行投入信筒(箱)中,按()寄递。
A、给据函件B、平常函件C、挂号信函D、挂号明信片21、按整付零寄办法交寄的邮件,如果预付的邮费不足,寄件人又未在规定期限内办理续付,则按()办法交寄邮件。
A、整寄整付B、整付零寄C、寄件人总付邮费D、收件人总付邮费22、开拆()袋、套,要双人会同处理。
A、普通包裹B、快递包裹C、挂号函件D、保价信函23、. 用户在用邮过程中应尽的义务是()A、查询B、求偿C、照章纳费D、知情权24、收寄寄往台湾的(),按照寄香港、澳门的资费标准收费。
A、特快专递邮件B、函件C、包件D、邮件25、()是邮政企业处理各项业务时使用的刻有地名和日期的邮政专用工具。
A、夹钳B、邮政日戳C、邮袋D、袋牌26、. 国际邮件按()分为水陆路邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。
A、运输路线B、运输路程C、运输方式D、运输方向27、国内邮件的挂号费为每件收取()元。
A、1B、3C、5D、1028、应按国内信函交寄的有()A、通信稿件B、空白报表C、有“内部”字样的教材D、小件物品()可以作国内存局候领邮件交寄。
A、给据邮件B、普通邮件C、特快专递邮件D、以上均可29、营业操作系统窗口收寄特快邮件录入备注信息时,输入“()”显示“物”——表示物品型。
A、AB、QC、WD、P30、支局(所)在国家法定假日经主管部门同意,可调整对外营业时间,适当缩短营业时时间,并提前()天对外告示。
A、3B、2C、1D、0.531、营业窗口受理各类邮件,验视、封装时间除外,每件处理时限()分钟。
A、6B、5C、4D、332、营业操作系统窗口收寄挂号函件寄达局名可通过多种方式输入,方式用()功能键切换。
A、【F1】B、【F2】C、【F3】D、【F4】33、印刷品的最大重量限度为()千克。
A、10B、15C、28D、3534、特快专递邮件经()次有效投递未能投出的,应改为局内投交。
A、一B、二C、三D、四35、开拆()袋、套,要双人会同处理。
A、普通包裹B、快递包裹C、挂号函件D、保价信函36、. 使用电信方式办理国内电子汇兑的查询、撤回、更改业务的手续费为每件()元。
A、1B、2C、3D、537、. 挂号盲人读物应收取()。
A、全部资费B、基本资费C、免收资费D、挂号费38、. 用户要求在查询国内特快专递邮件时提供收件人签收情况复印材料,应按件收取特殊查询费()。
A、5元B、3元C、2元D、1元39、河南省的简称是()A、湘B、鲁C、冀D、豫24、航空邮简属于()的范围,收寄方式同平常信函。
A、平常信函B、挂号信函C、全球优先函件D、航空信函三、多项选择题(20题,每题1分,共20分)1、下列应收改寄费的有()。
A、本埠函件改寄到外埠B、本市、县范围内改寄的包裹C、改寄到其他市县的包裹D、外埠函件改寄到外埠2、特快邮件查询答复方式有()。
A、电话答复方式B、邮寄答复方式C、传真答复方式D、网上答复方式3、属于下列情况的,邮局不担负赔偿责任()A、平常邮件的损失B、寄递的物品违反禁寄规定,被有关机关依法没收C、由于用户的责任造成给据邮件损失或延误的。
D、保价邮件由于不可抗力事件而受损4、小包和包裹封装要能防止因寄递途中碰撞、()而发生损坏。
A、磨擦B、气候影响C、传递D、压力5、寄往下列()国家的55g水陆路信函应收费6.00元A、意大利B、巴布亚新几内亚C、古巴D、新加坡6、海关对进出口国际邮件的监管,分为()形式。
A、对进出口邮递物品的监管;B、对进出口及过境国际邮袋装卸转运的监管;C、对普通邮件的监管D、对快件的监管三种7、英译汉:“请填单”。
()A、Please complete the forms.B、Please fill in the forms.C、You can send them by combined mail.D、Fill out the forms, please.8、计算机病毒按寄生方式分为()等病毒。
A、良性病毒B、文件型病毒C、引导型病毒D、复合型病毒9、下列物品属于台湾海关禁寄物品的有():A、金器、珠宝B、遥控玩具C、中式乐器D、毛笔10、营销刺激包括企业的()和促销等四个方面。
A、产品B、价格C、价值D、分销渠道11、按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、()和月报。
A、周一报B、周报C、旬报D、半月报12、装有()物品的信函,必须按保价信函或特快专递交寄。
A、增值税发票B、书面通信C、存折D、居民身份证13、下列属于有效证件的是()。
A、护照B、军官证C、驾驶证D、学生证14、营业台席布局合理,设置醒目的(),指明办理各种业务的方向和位置。
A、窗口编号B、业务标识C、窗口D、编号15、建设邮政营业服务规范是邮政为建设()的经营环境的必然选择。
A、上下贯通B、左右和谐C、内求团结D、外求发展16、国内给据邮件局内投交完毕后,应当在相关通知单、包裹详情单背面加盖()。
A、经手人名章B、投递通知单日戳C、投递包裹日戳D、妥投戳记17、营业操作系统收寄礼仪特快时“礼品名称”栏可填()。
A、HLB、HSC、DGD、以上都不行18、按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、()和月报。
A、周一报B、周报C、旬报D、半月报19、装有()物品的信函,必须按保价信函或特快专递交寄。
A、国库券B、书面通信C、存折D、居民身份证20、下列邮件可以作挂号函件寄递的有()A、盲人读物B、明信片C、包裹D、印刷品四、判断题(40题,每题0.5分,共20分)1、()收件人因地址变更,可以事先向邮局提出申请,要求将邮件改寄到新地址。
2、()个人寄给党和国家领导人的包裹不可撤回。
3、()对进口验单,各责任单位不得对外直复。
4、()邮件有进口节目而无出口或投递节目的,相关发生局为责任局。
5、()全球优先函件内可以装小件物品。
6、()筒、箱开出的注有“挂号”字样的国际函件,不论是否付足挂号函件资费,一律将“挂号”字样划掉,按平常函件处理。
7、()国际回执和相关邮件一并称重计收邮费,并另按片收取回执费。
8、()全国干线邮路指主要承担全国大网邮件运输与交换的邮路。
9、()申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名,必须严格审阅有关证件,在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看。
10、()不正当竞争,是指经营者违反法律,损害其他经营者的合法权益,扰乱社会经济秩序的行为。
11、()营业厅内悬挂时钟和日历并保持准确无误。
12、()窗投邮件领取手续符合规定,批注清楚,章戳齐全,清晰到位,不错、漏收逾期保管费。
13、()信箱中开出使用保价信封的,一律按平常邮件处理。
14、()机关、企业、团体自封交寄的保价信函,也应当面开拆点交。