试卷编号：e234 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。

2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。

3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。

) 1. 支局、所与转运部门交接进口邮件时，要认真执行________________制度。

2. 中速快件的体积重量大于实际重量的必须按________________计收资费。

3. 中国人民银行寄给国内各地中国银行或中国银行之间在国内互寄的人民币精装册，可作“________________”或“保价包裹”寄递。

4. 国内保价信函在投递时应采用________________投递方式。

5. 同批寄交同一收件人的一件或数件包裹能装满________________邮袋的，能建立临时直封关系。

6. 收寄国内挂号信函并附寄回执，营业人员需在收据和________________加盖“回执”戳记。

7. 书写国际邮件的封面时，按收寄件人名址的格式顺序第四行写________________。

8. 信箱中开出使用保价信封的信件，应通知寄件人到邮局办理保价信函的相关手续。

无法通知的，按________________处理。

9. “报关单”是向________________申报寄递物品的单式。

10. 封发邮件时，对达到________________规定要求的邮件应直接对外封发。

11. 五笔字型中，汉字字型划分为：左右型、上下型、________________三类。

12. 国际包裹的宽度的最小尺寸是不小于________________。

13. 从信箱、信筒中开出的印刷品，一律按________________收寄。

14. 回执随同国内邮件一并交寄，投交时由收件人盖章或签名，以________________方式寄还寄件人作为相关邮件妥投的证明。

15. 收寄国际特快邮件时，厚度超过________________毫米的文件资料应封入纸制包装箱、盒内交寄。

16. 国内给据邮件条码第________________位表示邮件编号。

17. 全国公路主骨架总长约________________公里。

18. 邮政营业信息系统中，如收寄邮件时需要使用多个备注，备注之间要用________________隔开。

19. 局内投交特快专递邮件催领时，应每隔________________天催领1次。

20. 我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的________________。

考 生答 题不准 超 过此 线60题。

选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题0.5分，满分20分。

)21. 存折应按（）寄递。

A、平常信函B、挂号信函C、挂号印刷品D、保价信函22. “What can be mailed as printed matter?”的中文意思是（）。

A、什么可以按信函邮寄？B、什么可以按印刷品邮寄？C、什么可以按包裹邮寄？D、什么可以按挂号邮寄？23. “money order”的中文是（）。

A、支票B、汇票C、存单D、汇款单24. 下列关于台湾邮件收寄的表述正确的是（）。

A、在使用营业信息系统收寄台湾速递邮件时，除录入正常信息外，还应在国家（地区）代码中填入“ZGTW”字样B、寄往台湾的挂号函件使用“国际挂号函件条码标签”（CN04，邮2107甲）C、在营业信息系统中，台湾包裹的交易代码为“340”，办理“航空”、“空运水陆路”和“水陆路”邮件D、在营业信息系统中，“台湾（EMS）”的交易代码为“440”，办理对台湾特快专递邮件25. 下列关于国内无着邮件处理的表述错误的是（）。

A、无着邮件必须由省公司或省公司指定的单位设立无着邮件工作处集中保管开拆处理B、从无着邮件收到之日起，给据邮件保管1年（特快邮件3个月）C、从无着邮件收到之日起，平常邮件15天D、无着邮件在保管期内如申请退回的，要给予办理26. 下列关于国内邮件赔偿的时限及手续的表述错误的是（）。

A、对已确定属赔偿范围的邮件，收寄局应在一周内向用户赔偿，责任局归垫B、支付赔偿时，一律依式填写“领取邮件赔偿款收据（邮1630）”一式二份，经主管人员审核签证后向用户进行赔偿C、邮局自支付邮件赔偿之日起一年内，如果查明邮局不应担负赔偿责任的，应当通知受领赔偿人将已领的赔偿款退回D、办理赔偿时，按规定退还已收的全部费用27. 邮政营业信息系统前台交易中开始代录、补录操作前，下列不需要录入的信息是（）。

A、员工号B、密码C、台席D、代/补录机构28. 国际邮件中发现有妨碍公共卫生和容易腐烂的物品，可通知（）限期领回或者就地销毁。

A、寄件人B、原寄局C、收件人D、投递局29. 可以事先向邮局提出申请将邮件改寄的原因是（）。

A、寄件人因迁移新址B、收件人因拒收C、收件人因地址变更D、因原址无此人30. Windows操作系统启动后的屏幕工作区域称为（）。

A、窗口B、桌面C、工作区D、对话框31. 申请撤回、修改名址出口国际给据邮件每份申请书收取申请费（）元。

A、5B、10C、15D、2032. 下列关于明信片的叙述错误的是（）。

A、明信片应露封交寄B、密封交寄C、具有通信性质D、卡片式邮件33. 在邮政营业信息系统窗投处理模块，对于逾期退回的邮件，在窗投邮件转退界面下，选择（）标志。

A、逾期B、退C、转D、空34. 负责全国邮政普遍服务和邮政市场监督管理工作的是（）。

A、交通运输部B、国务院邮政管理部门C、国务院通信管理部门D、发展和改革计划委员会35. 邮政专营产品指的是信件及其具有信件性质的（）寄递。

A、报刊B、汇票C、物品D、邮品36. 以下关于台湾挂信、挂刷收寄的表述错误的是（）。

A、收寄流程是接收验视→称重计费→录入、打印→盖戳、销票→贴签、给据→复核封发B、销票位置要适当，在邮件封面左上角加盖相关业务戳记C、在邮件右上角粘贴条码标签，并将收据交用户备查D、按照规定复核资费、抽查重量并在营业信息系统中生成封发清单进行封发37. 在邮政营业信息系统中【4-2-1】封发处理界面，在已封发查询状态下，可以提供散件外走邮件电子勾挑，并自动以邮件号码作为总包号码生成对应的封发信息功能的热键是（）。

A、F7B、F8C、F9D、F1038. 以下关于袋牌表述错误的是（）。

A、挂号信函袋牌颜色为白边红字B、挂号印刷袋牌颜色为黄边红字C、红杯袋牌颜色为白边黑字D、空袋袋牌颜色为棕边黑字39. 下列关于收寄国际挂号印刷品、印刷品专袋的说法错误的是（）。

A、需验视内件是否符合印刷品要求，有无违章夹寄B、挂号印刷品专袋的挂号费按每袋总收C、在邮件封面右上角加盖印刷品戳记D、将相关挂号函件标签粘贴在地址签牌上40. 每张国际回信券可兑换面值相当于国际函件资费表中20克以内的出口最高平常航空信函（）邮资的邮票。

A、第一组B、第二组C、第三组D、第四组41. 寄往国外的邮件封面写有“机要”或“（）”字样的，不能收寄。

A、请勿折B、重要C、密件D、非本人勿拆42. 邮政营业信息系统【2窗投处理-1窗投进口处理】界面不包括（）模块。

A、窗投总包接收B、窗投邮件接收C、窗投总包补录D、窗投邮件补录43. 国际小包使用的“报关签条”（CN22）又称（）色签条。

A、红B、绿C、黄D、黑44. 下列关于邮送广告叙述错误的是（）。

A、邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群B、邮送广告无具体收件人名址C、邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品D、邮送广告应有具体收件人名址45. 以下关于邮政营销窗口，树立品牌形象的表述错误的是（）。

A、店标、局名牌、营业时间牌、信筒、信箱、柜台、书写桌椅要做到统一规范B、邮政业务单式应统一规范，包装用品可以不对外张贴公布价格表C、对外服务人员的着装、服务用语要做到统一规范D、邮政局所内台席设置和作业流程要做到统一规范，窗口柜台要在醒目位置摆放营业人员照片、技术等级的工号牌46. 下列属于国内特快邮袋规格的是（）。

A、550mm×350mmB、600mm×450mmC、650mm×500mmD、1200mm×775mm47. 每件国际保价函件的保价金额最高不得超过人民币（）元。

A、5万B、10万C、1万D、2万48. 信箱开出的平常信函，若封面书写地址不详，以下处理方式错误的是（）。

A、盖销邮票，在邮件封面粘贴“改退批条”，批注原因，退回寄件人B、无法退回的，作无着邮件处理C、若收件人地址不详，作无着邮件处理D、若是封面空白、未写收、寄件人名址时，可将邮票盖销，作无着邮件处理49. 个人交寄大宗邮件只限使用（）总付邮费的办法。

A、整寄零付B、整寄整付C、零寄整付D、付现金50. 交寄国内保价信函时，寄件人应填写“保价信函内件清单”一式（）份。

A、一B、二C、三D、四51. 国内特快专递邮件按（）可分为国内异地业务和同城特快专递业务。

A、寄递区域B、内件性质C、市场需求D、业务发展需求52. 收寄中速快件时不接受由中速公司提供的格式化商业发票的国家是（）。

A、荷兰B、奥地利C、瑞典D、挪威53. “糖果”的英文是（）。

A、chocolateB、candy sweetsC、coffeeD、tea54. 下列关于邮政职业道德描述正确的有（）。

A、邮政职业道德是邮政企业经营理念和价值观的具体体现B、邮政职业道德是邮政企业员工使命的具体体现C、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的道德行为规范的总和D、邮政职业道德是指从事邮政工作的人员在邮政通信生产经营中应遵循的行为规范55. 窗投销号操作时，录入（）即可调出该邮件信息。

A、收件人姓名B、收件人地址C、投单日期D、邮件号码56. 在邮政营业信息系统业务调账申请模块中，可删除一条已有的业务调账记录的功能键是（）。

A、【CTRL+A】B、【CTRL+B】C、【CTRL+C】D、【CTRL+D】57. 财产所有权是指所有人依法对自己的财产享有占有、使用、处分和（）的权利。

A、赠与B、收益C、留存D、扣留58. 在日终处理时不需要进行整理和核点的票据是（）。

A、空白票据B、有价票据C、特殊事项申请书D、重要空白凭证单式59. 邮政服务礼仪具体内容中要求女职工佩戴饰品应以少为佳，恰到好处，不宜超过（）。

A、一件B、两件C、三件D、四件60. 以下不属于经办邮政业务收寄端服务设施的是（）。

A、信箱B、信筒C、商易通D、流动服务点100题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。