1．成本低廉的虚拟店铺。
以互联网络为媒体，运作于网络 市场上的是虚拟商店，其店面、装簧 、摆放的商品和服务人员都是虚拟数 字化合成的。网络市场上的虚拟商店 ，其成本主要涉及自设Web站成本、 软硬件费用，网络使用费，以及以后 的维持费用。它通常比普通商店经常 性的成本要低得多，这是因为普通商 店需要昂贵的店面租金、装饰费用、 水电费、人事管理费用等等。
主要分布在21岁--35岁之间,占整个用户总数
的78.5%。上网用户中,以计算机业为最高,其
次是学生和教占整个用户数量的54.7%,
其余6个行业的用户只占弱3%。
3.1.3 网民存在与网民 迅速发展的基础
1．兴趣
兴趣的产生,主要出自于两种内在驱
动力。 （1）探索的内在驱动力
网络消费者行为特征
2020年4月19日星期日
[学习目的与要求]
1．了解网络市场与网络用户发 展的特征。
2．理解网络消费者的类型与总 体特征。
3．理解网络消费需求行为的特 点及影响因素。
4．掌握网络消费者购买行为的 决策过程。
3.1 网络市场与网络 用户发展的特征
3.1.1 网络市场特征
间的限制,并形成富有意义的个人关系 。人们可以在任何时候打开计算机随 时加入到这种聚集之中去。 例如,各种主题的网络论坛,为对这 种主题感兴趣的人在虚拟的网络世界 中提供了一个无形的聚集场所,虽然说 大家互不见面,不知对方的庐山真面目 ,甚至连对方是男是女都不知晓。但是 这并不妨碍大家对这一共同感兴趣的 主题开展讨论、交流看法、互换信息 。
用户发展的特征
3．网民年轻且购买欲望与购买能力强
受Internet的技术性影响，上网网民一般
较年轻或学历知识较高或职业阶层较高或购
买能力较强，主要集中在城市，而且是沿海
比较发达的城市。随着家庭电脑的普及，越
来越多的用户选择在家中上网。
据有关资料分析,在经常上网的用户中,男
性占51.7%,女性占48.3%。上网用户的年龄
聚集
（2）具有平等民主的氛围
通过网络而聚集起来的群体是一 个极为民主的群体。在这样一个群体 中,所有成员都是平等的。每个成员都 有独立发表自己言论的权力,也有与别 人争论的权力。在这里,任何人都不必 顾及对方的职务大小。这种宽松的社 会气氛一改等级森严的社会现实,解脱 了现实社会中人们经常处于循规蹈矩 紧张状态的压力。虚拟社会是一个寻 求宽松、得到解脱的最好场所,人们渴 望在虚拟社会中寻求宽松、得到解脱 。
交易
（2）网络虚拟市场的形成 随着这种信息交流的频率的增加,
交流的范围也在不断地扩大,从而产生 示范效应,带动对某些种类的产品和服 务有相同兴趣的成员聚集在一起,形成 商品信息交易的网络,即网络商品信息 交易市场。在这个虚拟社会中,参加者 大都是有目的的,所谈论的问题集中在 商品质量的好坏、价格的高低、库存 量的多少、新产品的种类等。他们所 交流的是买卖的信息和经验,以便最大 限度地占领市场,降低生产成本,提高 劳动生产率。
资料、软件、游戏,或者闯入某个重要 机关的信息数据库后,自然产生一种成 功的满足感。随着这种成功欲望的不 断加强,对网络的依赖程度也在不断增 加。新知识的吸引力和创造性思维的 愉快感,使网民无需外力推动,不必嘉 奖刺激,完全出于内在的追求而久久停 留在网络上。
2．聚集
（1）不受时间和空间的限制 虚拟社会中的聚集不受时间和空
3.2 网络消费者特征与类型
3.2.1网络消费者的总体特征
网络市场特征
2．无存货、无时间限制的全天候经营 。
网上的商店可以先将虚拟商品陈 列出来供顾客选择，接到顾客订单后 ，再向制造的厂家或批发商订货，货 从制造的厂家或批发商订出后就直接 通过物流渠道交付给顾客了。网上的 商店没有必要也不可能存货。
虚拟商店不需要雇佣店铺营业员 ，在线管理员1-2名就够，而且管理员 离线后还有自动回答服务器。管理者 可摆脱因员工疲倦或缺乏训练而引起 顾客反感所带来的麻烦，一天24小时 ，一年365天全天候持续营业。
3．交易
（1）信息交流与交换
聚集起来的网民,自然产生一种交 流的需求。开始时,参加者可能都是免 费为别人提供信息的。在这里,信息处 于一种沟通的过程中,而不是一种交易 。当这个虚拟社会进一步扩大,加入了 大量与主题相关的信息之后,特别是涉 及与此相关的制造商和销售商之后,这 些人带来的信息是附有价值的。此时, 单纯的信息沟通变成了信息的有价交 换。
目前，Internet的终端用户数量增 长速度很快，其中3/5分布在美国，关 于用户的情况，如年龄结构、性别比 例、职业状况、政治见解等都是市场 学、社会学等许多研究领域所关心的 问题。美国Georgia技术研究所的工 作人员，每6个月就给出一个关于 Internet用户的非常详细的统计描述报 告。我国2007年6月统计上网人数已 达1.62亿。
用户发展的特征
2．用户规模扩大
自从1994年接入Internet后我国 的网上市场也得到快速增长，并且形 成了一定的网上市场规模。目前，全 国有五大Internet主干网，并且都与国 际Internet进行互联，连接的国家有美 国、加拿大、澳大利亚、英国、德国 、法国、日本、韩国等，但占主导地 位的还是中国电信支持的中国公用计 算机互联网。
网络市场特征
3．无限经营范围，信息迅速精简化 。
联机网络创造了一个即时全球社区 ，它消除了同其它国家客户做生意的时 间和地域障碍。使经营范围无限化。
顾客不必等经理回复电话，可以自 行查询信息。客户所需资讯可及时更新 ，企业和顾客可快速精简交换信息。
3.1.2 网络用户发展的特征
1．用户增长迅速
网络世界给人们展示了一个前所 未有的广阔世界,从每日的新闻报道、 各种各样的科学文化知识到千奇百怪 的娱乐活动,可以说几乎囊括了人类几 千年以来的所有知识的精华。人们出 于好奇的心理探究网络秘密,驱动自己 沿着网络提供的线索不断地向下查询, 希望能够找出符合自己预想的结果。
兴趣
（2）成功的内在驱动力 当人们在网络上找到自己需求的