第二章质量管理体系1、2000版ISO 9000族标准的理论基础是（ C ）。
A.持续改进原理B.系统理论C.八项质量管理原则D.十二项质量管理体系基础2、以下属于质量管理八项原则的有（ABD ）。
A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.业绩评定D.全员参与3、（ C ）所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。
A.系统方法B.统计方法C.过程方法D.决策方法4、（ A ）是组织追求的一个永恒目标。
A.持续改进总体业绩B.与供方的互利关系C.管理的系统方法D.基于事实的决策方法5、第一次提出质量管理八项原则和过程方法的标准是（ D ）。
A.ISO 8402：1986B.ISO 9000：1987C.ISO 9000：1994D.ISO 9000：20006、提供质量管理体系要求，供组织证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品时应用的标准是（ B ）。
A.ISO 9000：2000B.ISO 9001：2008C.ISO 9004：2000D.ISO 19011：20027、组织希望通过追求业绩持续改进而超越ISO 9001的要求，（ B ）推荐了指南。
A. ISO 9000B. ISO 9004C. ISO 10015D. ISO 190118、关于ISO 9004标准，以下论述正确的是（ABC ）。
A.标准强调实现持续改进B.标准适用于组织的各个过程C.标准不拟用于认证、法规和合同目的D.标准可作为ISO 9001的实施指南9、关于ISO 19011标准，以下论述正确的是（ABD ）。
A.标准第一次明确了审核原则B.标准为质量管理体系和（或）环境管理体系审核提供了指南C.标准原则上不适用于其他领域的审核D.标准对审核员能力和评价提供了指南10、以下不能用于认证、合同目的的标准有（ACD ）。
A.ISO 9000B.ISO 9001C.ISO 9004D.ISO 1901111、将顾客满意和产品质量目标拓展为相关方满意和组织业绩的标准是（ C ）。
A.ISO 9000B.ISO 9001C.ISO 9004D.ISO 1901112、当组织需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品，2000版（ B ）标准给出了应满足的基本要求。
A.GB/T 19000B. GB/T 19001C.GB/T 19004D. GB/T 1901113、GB/T 9001—2000标准提出的质量管理体系要求适用于（ C ）A.小型企业B.大中型企业C.任何组织D.制造业14、GB/T 19001—2000标准允许组织对其认为标准中某些不适用的内容进行删减，但删减的内容仅限于（ D ）。
A.第4章“总要求”的范围B.第5章“管理职责”的范围C.第6章“资源管理”的范围D.第7章“产品实现”的范围15、GB/T 19001—2000标准允许的条件包括（BCD ）。
A.必须征得顾客的同意B.内容仅限于“产品实现”的范围C.不影响满足基本要求的能力D.不免除满足基本要求的责任16、GB/T 19001—2000标准要求组织建立（ABC ）。
A.符合标准各项要求的质量管理体系B.形成文件的质量管理体系C.基于过程的质量管理体系D.质量管理的文件体系17、关于GB/T 19001—2000标准文件要求，理解正确的是（AC ）A.组织应以灵活的方式将其质量管理体系形成文件B.组织应将其质量管理体系的全部活动都形成文件C.质量管理体系文件的要求和内容应适应组织的质量目标D.组织应制定少量的文件以证实其质量管理体系得到有效实施18、GB/T 19001—2000标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但（AB ）的理解是错误的。
A.体系文件的数量肯定少了B. 体系未必一定要形成文件C.对文件要求给予了更多灵活性D. 标准的通用性更强了19、质量手册是组织规定（ B ）的文件。
A.质量方针和质量目标B.质量管理体系C.质量计划D.质量检验和试验计划20、以下属于质量手册应包括的内容的有（ABC ）。
A.质量管理体系的范围B.标准所要求的对文件控制等6项活动编制形成文件的程序C.质量管理体系过程及其相互作用的描述D.标准所要求的记录21、下列说法正确的有（AD ）。
A.对某一组织而言，质量管理体系是唯一的B.文件控制的主要目的是为了解决文件的可追溯性C.记录控制的主要目的是为了解决记录的有效性D.记录通常不需要控制其版本22、管理职责”指的是对（B ）的职责。
A.管理者B.最高管理者C.最高管理层D.管理者代表23、质量方针应由组织最高管理者正式发布，但以下说法不正确的是（ A ）。
A.最高管理者应制定质量方针B.质量方针与组织的宗旨相适应C.质量方针不是文件，但形成文件就要按文件控制程序严格控制D.质量方针需提供制定和评审质量目标的框架24、质量目标应与质量方针保持一致，下列说法正确的有（ABC ）A.质量目标应包括满足产品要求所需的内容B.质量目标不是文件，但形成文件就要按文件控制程序严格控制C.质量目标应是可测量的D.质量目标必须是定性的25、最高管理者应确保质量管理体系的策划，但以下说法不正确的是（ A ）。
A.最高管理者应亲自参与策划B.质量管理体系策划应满足质量目标的要求C.质量管理体系策划应满足质量管理体系的总体要求D.质量管理体系变更的策划和实施应保证质量管理体系的完整性26、最高管理者应在管理层中指定一名管理者作为（ B ），负责对质量管理体系的管理、监视、评价和协调。
A.质量监督员B.管理者代表C.质量经理D.黑带大师27、管理者代表的职责包括（BCD ）A.制定并正式发布质量方针和质量目标B.确保质量管理体系的建立、实施和保持C.管理、监视、评价和协调质量管理体系D.在组织内提高满足顾客要求的质量意识28、最高管理者应进行的管理评审，管理评审重点是对质量管理体系（BCD ）的评审。
A.符合性B.适宜性C.充分性D.有效性29、管理评审主要是评价（ABC ）。
A.质量方针和目标的适应性B.质量管理体系改进的机会C.质量管理体系变更的需要D.组织的卓越绩效30、管理评审是一个过程，其过程输入主要有（ABC ）。
A.审核结果B.顾客反馈C.预防和纠正措施的状况D.改进的决定31、最高管理者需要亲自参与的管理职责有（BCD ）。
A.制定质量方针和目标B.正式发布质量方针C.指定管理者代表D.进行管理评审32、质量管理体系要求组织至少应提供的资源包括（ABD ）。
A.人力资源B.基础设施C.财务资源D.工作环境33、质量管理体系要求的是（ B ）应有能力胜任所在岗位工作A.组织的全体员工B.所有影响产品质量工作的人员C.质量部门的工作人员D.质量管理体系内部审核员34、产品实现过程是指（ B ）的全过程。
A.产品策划、形成至成品B.产品策划、形成直至交付C.原材料、半成品、成品D.设计、制造至检验放行35、产品实现过程包括（BCD ）、生产和服务的提供、测量和监视装置的控制等五大过程。
A.质量管理体系策划B.与顾客有关的过程C.开发和设计D.采购36、产品实现策划应考虑和确定的内容包括（ D ）。
A.产品的质量目标和要求B.文件和资源需求C.检验或验证等活动D.A+B+C（单选题形式）37、质量计划通常是（ A ）的结果之一。
A.质量策划B.质量保证C.质量控制D.管理评审38、组织应确定与产品有关的（ A ）。
A.所有要求B.重要要求C.部分要求D.关键要求39、与产品有关的要求，除了顾客明确规定的要求外，还应包括 D ）的要求。
A.顾客未明示，但产品用途所必需B.与产品有关法律法规C.组织确定任何附加的D.A+B+C（单选题例）40、对与产品有关的要求实施评审的目的是为了确保（ D ）A.产品要求得到规定B.描述与合同不符的要求已解决C.组织有能力满足规定要求D.A+B+C（单选题例）41、GB/T 19001—2008标准对设计和开发的要求是针对（ A ）。
A.产品设计和开发B.过程设计和开发C.体系设计和开发D.人力资源设计和开发42、为评价设计和开发的结果满足要求的能力，应对设计和开发进行（ B ）。
A.审核B.评审C.验证D.确认43、为确保产品能够满足规定的使用要求和已知预期用途的要求，应对设计和开发进行（ D ）。
A.审核B.评审C.验证D.确认44、关于设计和开发的更改，下列说法正确的是（ABD ）。
A.是对评审、验证或确认的设计结果的更改B.组织应对更改加以识别，并保持记录C.更改的内容不需要再进行评审、验证和确认D.更改实施前必须得到批准45、关于“采购”，以下说法正确的是（ABC ）。
A.采购的产品包括采购品，也包括服务和过程B.组织应对影响组织产品的采购产品及其供应方进行控制C.组织提供的采购信息应准确表述采购产品，规定采购要求D.组织对采购产品的验证方法就是进货检验。
46、控制采购过程的主要途径有（ D ）。
A.评价和选择供方B.规定采购产品的要求C.采购产品的验证D. A+B+C（单选题例）47、确定检验规程和产品接收准则是在（ A ）过程。
A.产品实现的策划B.设计和开发C.采购D.生产和服务的提供48、生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证或在产品使用或服务已交付之后问题才显现的过程。
组织应对该过程进行（ D ）。
A.审核B.评审C.验证D.确认49、为了防止产品的误用或混淆，将不同的产品用色标进行标识，这种标识可认为是（ A ）。
A.产品标识B.状态标识C.唯一性标识D.防护性标识50、特殊过程是指（BD ）。
A.关键过程B.过程的输出不易验证C.对产品有重大影响的过程D.过程的输出不能经济的验证51、组织应对测量设备进行控制，当发现测量设备不符合要求时，应对以往的测量结果的（ D ）进行评价。
A.符合性B.适宜性C.充分性D.有效性52、（AB ）是组织建立自我评价、促进自我改进机制的手段。
A.内部审核B.管理评审C.验证制度D.外部审核53、关于“内部审核”，以下正确的说法有（ABC ）。
A.是自我评价、促进自我改进的一个重要手段B.内部审核应形成文件C.内部审核程序至少应包括审核的策划、实施、结果报告和记录D.内部审核员必须对自身工作进行审核54、特殊情况须具备（CD ）条件，产品方可放行和交付使用。
A.最高管理者批准B.管理者代表批准C.有关授权人批准D.适用时顾客批准55、发现不合格品必须（ C ）。
A.采取纠正措施B.采取预防措施C.评审和处置D.返工或返修56、工人按操作规范对不合格品进行返工，可认为是一种（AB ）A.对不合格品的控制B.纠正C.纠正措施D.预防措施57、防止不合格并消除其产生原因的措施有（BC ）A.对不合格品的控制B.纠正措施C.预防措施D.数据分析58、为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施是（ C ）。