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四、事业部制
事业部制也成分权制结构，是一种在直线职能制基础 上演变而成的现代企业组织结构。事业部制结构遵循 “集中决策,分散经营”的总原则，实行集中决策指导 下的分散经营，按产品、地区和顾客等标志将企业划 分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。各 事业部可根据需要设置相应的职能部门。
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目标的制定过程及方法 SWOT是一种分析方法，用来确定企业本身的竞争优 势（strength），竞争劣势（weakness），机会 (opportunity)和威胁（threat），从而将公司的战 略与公司内部资源、外部环境有机结合。因此，清楚 的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所面临的机 会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着至关重 要的意义。 目标管理的含义及特点 参与管理、强调“自我控制”、促使下放权力、注重 成果第一。
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韦伯的行政组织理论 权力是一个组织的基础，他认为，有三种权力能被社 会接受：法理型权力、传统型权力、魅力型权力 法理型权利是最好的权力类型。
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行为科学理论 霍桑实验： 梅奥的结论是： 行为和情绪是密切相关的； 群体对个人的行为有巨大影响； 群体工作标准规定了单个工人的产量； 在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和 安全感的作用要小。 这些结论导致在组织如何发挥功能和获取目标方面对 人的因素的新的重视，同时也导致家长式管理的增多。 霍桑研究对改变当时那种认为人与机器没有差别的流 行观点起了很大作用。
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⑶层次性
组织目标按重要性可分为总目标、战略目标和行动目 标三个层次；按组织等级可分为总体目标、部分目标 和岗位目标。


⑷时间性
组织目标按时间跨度不同可分为长远目标、中期目标 和近期目标。


作用
1.组织目标是组织进行决策的基本依据。 2.是组织效率评价的依据。 3.是组织内部协调的依据。 4.是绩效考核的依据。
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第二章
掌握第二、三节的内容： 科学管理理论和行为科学理论
主要内容 泰勒所创立的管理理论有以下几个主要观点。 ⑴科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 ⑵达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方 法代替旧的经验管理。 ⑶实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人 双方在精神上和思想上来一个彻底变革。
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第四章
正式组织和非正式组织的特征、组织结构设计的基本 原则、集权与分权、分权与授权、直线权力和职能权 力的关系、 组织结构的基本类型



组织设计的基本原则
⑴因事设职与因人设职相结合的原则 ⑵权责对等的原则 ⑶命令统一的原则 ⑷经济原则

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常见的组织结构 一、直线制
直线制是一种最早也是最简单的集权式的组织结构形 式，又称军队式结构。 优点：结构简单、指挥系统清晰、统一；责权关系明 确；横向联系少，内部协调容易；信息沟通迅速，解 决问题及时，管理效率比较高。 缺点：缺乏专业化的管理分工，经营管理事务依赖于 少数几个人。 适用范围：规模较小或业务活动简单、稳定的企业。

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泰勒的科学管理四原则 ： A. 对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用以代 替老的经验方法 B. 科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之 成长 ( 而在过去，则是由工人自己挑选 I 作，并尽自己 的可能进行自我培训) C. 与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成 的科学原则去办 D. 管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等 的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽 过来(而在过去，几乎所有的工作和大部分责任都推到 了工人们头上)
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ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ


第三章
组织目标的作用、目标管理的特点


特点 ⑴差异性
不同类型的组织或者同一类型的组织，都有可能出现 目标不一致的情况。


⑵多元性
不同组织有不同的组织目标，同一组织也会有不同性 质的多个目标；另外，不同类型的公众会对同一组织 提出不同的要求。 组织在外部环境的制约下，必须适合外部环境的多方 面的要求，所以组织目标具有多样性和综合性。
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优点：⑴权力下放，有利于管理高层人员集中精力考 虑重大战略问题。 ⑵各事业部主管拥有很大的自主权，有助于增强其责 任感，发挥主动性和创造性。 ⑶各事业部集中从事某一方面的经营活动，实现高度 专业化。 ⑷各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状 况紧密挂钩。 缺点： ⑴容易造成机构重叠，管理人员膨胀 ⑵各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体 利益。 适用范围：规模大、业务多样化、市场环境差异大、 要求具有较强适应性的企业。
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人际关系运动 亚伯拉罕· 马斯洛从理论上提出了人类需要的五个层次， 它们依次是：生理需要、安全需要、社会需要、尊重 需要和自我实现的需要。 道格拉斯· 麦格雷戈最著名的理论，是关于人性的两套 系统性假设——X理论和Y理论。 简要地说，X理论基本上是一种关于人性的消极观点，， Y理论提出了一种积极观点。

管理学复习——开卷 考试题型 一、单项选择题（每题1分，共10分） 二、多项选择题（每题2分，共20分） 三、判断题（每题2分，共20分） 四、计算分析题（20分） 五、案例分析题（30）
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复习范围 第一章 管理的四项基本职能：计划、组织、领 导、控制 管理者的基本素质：品德、知识水平和 能力 管理的层次：基层、中层和高层
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三、直线－职能制
直线－职能制，也叫生产区域制，或直线参谋制。它 是在直线制和职能制的基础上，取长补短，吸取这两 种形式的优点而建立起来的。 优点是：既保证了企业管理体系的集中统一，又可以 在各级行政负责人的领导下，充分发挥各专业管理机 构的作用。 其缺点是：职能部门之间的协作和配合性较差，职能 部门的许多工作要直接向上层领导报告请示才能处理， 这一方面加重了上层领导的工作负担；另一方面也造 成办事效率低。





二、 职能制
职能制组织结构，是各级行政单位除主管负责人外， 还相应地设立一些职能机构。
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优点具有规模经济效益，便于培养各个专业领域中的 人才，便于积累各个专业领域方面的知识和诀窍。充 分发挥职能机构的专业管理作用，减轻直线领导人员 的工作负担。 缺点是横向的协调比较差；妨碍了必要的集中领导和 统一指挥，形成了多头领导；在上级行政领导和职能 机构的指导和命令发生矛盾时，下级就无所适从。 一般来说，对于绝大多数的中小型组织，它是一种普 遍应用的选择。