广告公司人才必须具备的能力1、好奇心我们要的人是对知识渴望知道更多；他们不满足所被告知的事物；他们为自己找寻新鲜事，并且为能活用它们而感到雀跃。

他们有能力把知识转化为更好的洞察力。

你好奇吗？预想一下，你觉得未来的代理商会是什么样子？你的其它活动能为你的工作带来什么展望？2、灵敏我们找寻行事敏捷，不安于循规蹈矩之人，他们准备自创快捷方式，且自在地跨越框界。

你灵敏吗？当你必须在"准时交件"和"做对事情"两者中择一时，你的选择为何？理由是什么？你最近一次"接触"不同专业领域的人是什么时候？3、热情我们想要的是那些见到很棒的事物时会兴高采烈、激动不已的人。

他们遵从自己的直觉以判断好坏。

他们的热情深具感染性，有能力鼓舞他人，使之热情洋溢。

你热情吗？你最近对工作感到兴奋激动是什么时候？在你目前所处的代理商里，什么是你最痛恨的处事方式？4、胆识我们想要的人必须行动敏捷果断，他们偶尔准备冒险；知道必要时该坚守立场；而且能帮助别人打赢胜仗。

你有胆识吗？举个例子，你最近所做过让众人不悦但你心知肚明正确无讹的事？你所做过最艰难的销售是什么？5、负责我们要找信守诺言的人。

他们做事贯彻到底，不推诿责任；不隐瞒事情后果；为达成任务感到骄傲。

你对别人负责吗？你希望怎么被评断？在目前的工作中，哪里做得不够？你希望怎么改进？广告 AE 操守AE在客户面前代表广告公司，是客户交付广告工作的"唯一窗口"，因此，在广告公司内部，AE 就代表了客户，所有的大小工作都以他为中心，无论行销调查、创意、媒体、财务等各个部门，都必须接受AE的指令，并且对其负责。

所以，身为AE就必须具备优秀的分析及组织能力，灵活的沟通及协调能力。

最重要的是，要有专业的企划能力：即拟订"广告策略"的能力。

一、原则作为AE，你必须谨守三项基本原则：原则一：绝不为任何没有"策略拟定"的客户进行创意工作，因为没有"策略"的规范，客户与你如何评断创意作品？比大吗？原则二：绝不轻易开列"工作单"，因为任何一张"工作单"都牵动整组人员的工作成本，所以你必须要先具备完整的工作内容说明，及一份清晰明确的"创意简报"。

原则三：绝不压迫一件工作的时限，是少于能将它"做好"的时间，因为到最后你势必会在做一遍，而且时间更紧急、条件更差，最重要的是，将付出加倍的公司成本！广告人最容易犯的错误就是浪费公司成本。

而每一件事要重复做两编，就是浪费！二、守则守则一：我们期待您成为一位像这样完美的业务企划（AE）1、能够提供"严谨且正确的详细工作简报。

2、具备"伙伴关系"的工作态度。

例如？热心参与"动脑"的发想过程。

（事实上在"策略阶段"就可以导引出正确的创意方向）。

3、充分提供创意作业所需要的"资讯及养分"。

4、无论在精神上、体力上、良心上全力支持并且共同演出！5、能够合理的分析思考，倾听声音并且明了真正的问题。

6、真正做到"同心协力"--共同贡献与分担我们所提出的"意见及主张"。

共同完成我们对事务的"评估与决定"。

共同面对并说服我们的"客户"。

守则二：如何成为一位近乎完美的广告AE是的！取信及取悦于你的客户，就像是你得到一张客户赠送的"信用卡"一般！但除此之外，还有一些很重要的事项：1、实事求是，千万不要自由心证。

2、客户来电立即回复（不可超过1小时内）。

3、大小事件，养成白纸黑字做笔记的习惯。

4、做不到的事千万别答应。

5、答应的事千万要做到。

6、确认细节、巨细无遗。

7、重复检查估价单、请款单，别出差错。

8、重复阅读及检查将发送的信件、记录或通知。

9、信任你自己真正的想法。

10、做好准备11、再次准备12、采取积极主动的态度13、遇到问题，要求协助，不必担心，不可逃避。

14、当然，还有一些：充分了解客户的商品。

懂得举一反三，并且鼓励士气。

具备市场现状分析的才能。

懂得行销活动之概念及想象力。

懂得识别优秀之文案及美术设计。

当客户的朋友（取得平衡关系，不卑不亢）。

别忘了，有了"信用卡"就拿出来刷吧！守则三：如何从你的创意部门，得到最好的作品！1、理清客户的工作需求及指令。

2、对创意人员交付工作前，先做好"家庭作业"。

3、任何相关资料，尽可能清楚且完备。

4、不要遗漏任何执行细节上的相关条件，否则必定会有灾难发生。

5、具备基本的创意制作知识及专用术语。

6、争取充裕及合理的工作时间。

（什么样的时间，做出什么样的品质，这是相对的）7、欢迎各种批评指教，但是是有建设性的、正面的、根据策略的。

守则四：AE要做到的：1、细心，在不疑处有疑，举一能反三，甚至反四、反五！2、要有决断力，快刀斩乱麻，切勿犹豫不决！3、要处变不惊，大事来临前稳住阵脚，然后想出最好的解决之道，因为"危机即转机"。

4、是创意的好伙伴，而不是压榨他们的人！5、是客户的智囊，随时有用不完的点子！6、是品管者，有一夫当关、万夫莫敌的架势，只要AE看过的，就是品质保证！所以，AE是问题的解决者，什么问题都可以解决的万事通！怎样做一个好AE？在广告界中有一句好象是很有道理的老话："如果你听客户足够长的时间，他将会为你写文案。

"这并不是意味着你做了客户真正想要的，它的意思是客户正在告诉这个AE想仔细了解的产品的内容。

翻译、提炼这些信息，并且提供最具有创造性的销售创意的方法，这都是AE的工作。

在任何一个广告公司与客户关系中，联系的功能是基本的；它是使两个组织一起默契工作的平台；它是传播从客户到广告公司或广告公司到客户的信息的管道。

在客户的眼中，广告公司中的联系人即代表广告公司；对广告公司来说AE却代表客户。

在广告公司的方案中，联系的功能有三种目的：确保客户的工作正常的、专业的、高效率的进行；确保广告公司保持或者改善、增加业务；并且确保广告公司在一定利润水平上处理这项业务。

许多业务丢了，那不是创意、制作或者不适当的收费造成的，而是这种在客户和广告公司的AE间存在的关系造成的。

AE代表广告公司；它的角色是让客户开心并且说服客户继续和广告公司保持业务关系。

一、处理客户业务的指导原则如果这个联系人不能正确地处理客户的业务，好象是相当明显的，不久就不会有任何的业务可做。

因此，检讨AE如何正确地处理客户业务是很重要的。

理解：正如一个有广告公司人员参加的研讨会中的一位来自德州的广告主所说："广告公司理解客户和客户的业务是很重要的；他们卖什幺、他们怎幺卖；客户思考的方法；他们内部的政策、问题和瓶颈；了解最高客户的广告主管的时间压力。

"这是广告公司的联系人的最重要的职责。

只要通过和客户的营销活动有关的人员稳步的联络，广告公司才能了解客户所处的业务阶段。

不要忘记客户终日都在忙自己的业务；然而我们进来了，他们希望得到解决困扰他们几年的难题的权威的建议。

我们能够积累的所有的信息和关系少得不能保证我们之间免受破裂，并且使我们的建议值得一听。

只有联系人员才能给我们这种真正对业务的的感受。

如果我们不能得到它，我们将呆在黑夜中，并且我们的营销建议的效果相应是很有限的或者是完全错误的。

但是我们必须超越这些表面的业务知识，然后尽力进入希望、渴望和主管这件业务的人的思想中。

这种和客户的深有痛楚的理解是最重要的。

二、建立伙伴关系这些联系群体应该在客户和广告公司之间互通，并且很少发生不愉快的事情的目标下，竭力建立一种真正的伙伴关系。

这种态度，来自于稳定的联系，以一种对客户业务内部的熟稔的无价的知识，使广告公司成为客户成功的真正的伙伴关系。

一个客户是不太愿意解雇一个它认为已经熟悉了它的业务的代理公司的。

一个已经达到这种伙伴关系的广告公司不应该沾沾自喜。

就象我们受雇于客户的销售经理一样，应该经常寻找问题点，努力提高到一个满意的境地。

广告公司越深入了解客户的业务，它就要更好的机会保持住客户更长久。

如果某一时候，公司的AE非常的熟悉客户的业务，和客户的人员有很好的私人关系，以至于它能够把这项业务从这个代理公司拿到另一家公司。

这是一个关系密切的极端的例子。

它也是一个处理联系人和客户关系的需要注意的地方，为了将来避免这种状况的发生。

三、建立全面的方案广告公司由它的联系人带头,并且客户必须设计出一个全面的营销方案去完成它的目标。

这个方案应该描绘出应该达成的目标和做的方法。

广告公司应该演示出指导普通问题的不平常的解决方案和成功的创造性的方法。

方案应该向客户提供定期的检讨结果，以判定广告是否有效。

测量是否有效的方法不是广告是否获得一系列的奖，（但是创意人员却爱自我标榜是这样的）也不是客户是否对他很热情。

真正有效的测量标准应该是广告是否达到了它真正的目的与卖出客户想卖的东西。

四、谁应该联系谁？精明的广告公司，我认为，是那些把联系人员分散开的，以至于一个公司的人能够熟悉另一公司的相应人员。

AE主要负责客户的联系，也可能作大部分的自己要做的工作，但是一个较好的思路是分派一个团体做一些零散的细碎的工作，与文案或设计师或媒介人员，依据需要作出决策。

在客户一方，广告公司的联系人员应该深入到客户的头面人物的里面。

让首脑满意是不错，但是其它的对公司的营销工作有结论权或能够产生影响的人也是很重要的。

尤其重要的是销售经理和它的销售人员。

这些销售部门主要负责公司的广告和促销活动。

1、技术跟进广告公司如果没有熟练的贯穿整个销售的跟进服务，是不能做好客户的工作的。

我指的是以专业水平来做所有贯彻广告计划的必备的步骤与制作、媒介购买、评估和付费，仅仅列了一些。

作为广告公司的联系人员和客户的主要的联系方面，当某一方面出差错的时候他将被人用鸡蛋扔到脸上以泄愤，AE必须非常负责任，以确保代理公司正确的和按时的完成所有应该做的工作。

2、联系报告联系报告(或会议纪录或电话记录),很明显是非常简单的,好的代理公司实践的一些必要细节,有十分之一的公司不能正确的应用。

"正确的应用"是什幺意思？这里有几个也许可以阐明的问题和答案：谁写这个联系报告？通常，是负责这个客户的AE。

什幺时候写的？对话发生的同一天，或命令接到的那一天，如果这些可能。

人们的忘性很快。

内容都有些什幺？通常，一个联系报告有三个元素：主题（我们讨论的项目是什幺），讨论（我们需要什幺信息？），和行动方案（我们接下来的任务是什幺？公司里谁负责？）谁应该得到联系报告的复件？广告公司里跟这个记录的活动有关的每个人，和客户的公司里的同样感兴趣的每个人。