旅游行为特征
是珠宝、古董、住宅和度假的市场，是其他人的 参照群体，以至于他们的旅游决策常常流入其他 社会阶层，并被模仿。
下等上层人 有超凡能力而获得很高收入或财富的人。往往出身于 自备游艇，拥有游泳池和汽车。这个阶层还包括 （约2%） 中等阶层，在社会和公众事物上常采取积极的态度。 暴发户，挥霍性旅游消费，向他人炫耀。
旅游市场营销 Tourism Marketing———教育部“十一五”国家级规划教材 素
第四章：旅游者行为影响因
文化因素
文化 亚文化 社会阶层
……
旅游者行为的影响因素
旅游者行 为
社会因素
个人因素
政治 经济 自然 技术 法律 家庭 角色 闲暇 ……
旅游者年龄 旅游者性别 旅游者职业
旅游方式 旅游者个性 旅游者兴趣
旅游机会较少，设法表现出自律的形象并维持着 清白。
下等下层人 靠福利金谋生，明显地贫困不堪，常常失业，大多数 没有旅游机会，房屋、衣着和财物都是肮脏、粗
（7％） 人的收入是靠公共救济或慈善施舍。
糙和破损的。
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第四章：旅游者行为影响因
社会阶层对中国入境 旅游者行为的影响
上上层入境旅游者 下上层入境旅游者 上中层入境旅游者 中层入境旅游者
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第四章：旅游者行为影响因
实例
海外酒店的菜单文学欣赏
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……
心理因素
旅游者动机 旅游者感知 旅游者决策
……
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第四章：旅游者行为影响因
第一节 文化因素对旅游者行为的影响
文化对旅游者 行为的影响
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第四章：旅游者行为影响因
社会因素对旅游者行为的影响
政治因素对旅游者行为的影响 经济因素对旅游者行为的影响 自然因素对旅游者行为的影响 技术因素对旅游者行为的影响 法律因素对旅游者行为的影响 家庭因素对旅游者行为的影响
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期望从事体面的工作，购买符合大众潮流的产品。
求较好的旅游产品及品牌。
劳动阶层 （38％）
上等下层人 （9％）
中等收入的蓝领工人或者过着劳动阶层生活的人，依 赖亲朋的支持、介绍就业机会、听从旅游购物建议、 寻求帮助。
在贫困线之上，但没有失业，不靠福利金生活，缺乏 教育，收入非常低。
其度假是指“呆在城里”，而外出则是指路程不 到两个小时的湖边或景区，有明显的性别角度的 差异和陈规陋习。
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第四章：旅游者行为影响因
第一节 文化因素对旅游者行为的影响
文化对旅游者 行为的影响
亚文化对旅游者 行为的影响
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第四章：旅游者行为影响因
上等中层人 （12％）
中等阶层 （32％）
既没有高贵的家庭地位也没有罕见的财富，关注事业， 经常海外旅游，喜好参加各种社团，热心公益， 经营的是思想或高尚文化，是职业人士、独立的实业 是高档住宅、服装、家具和电器的最佳市场。 家和公司经理。
收入中等的白领或蓝领工人，住在城里的高尚地区并 25％的人有进口汽车，多数人着重旅游时尚，追
共同影响，一方决策 共同影响，共同决策 共同影响，共同决策
家庭形态对旅游者 决策行为的影响
家庭因素对旅游者行为的影响
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第四章：旅游者行为影响因
家庭周期对旅游者 家庭形态对旅游者
决策行为的影响
决策行为的影响
家庭因素对旅游者行为的影响
第四章 旅游者行为影响因素
Chapter 4: Impacted Factors of Tourist Behaviors
学习目标
本章小结
关键概念
练习题库
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第四章：旅游者行为影响因
学习目标
学会分析文化、社会、个人以及心理 等因素对旅游者行为的影响
第四章：旅游者行为影响因
相关链接
温泉旅游期待文化创新
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第四章：旅游者行为影响因
第一节 文化因素对旅游者行为的影响 第二节 社会因素对旅游者行为的影响
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社会阶层对旅游者行为的影响 民俗文化对旅游者行为的影响 宗教文化与旅游者行为的影响
亚文化对旅游者 arketing———教育部“十一五”国家级规划教材 素
第四章：旅游者行为影响因
美国不同社会阶层的旅游者行为特征
社会
上等上层人 （不到1%）
一般社会背景
继承大笔财富、有著名家庭背景的社会名流。他们大 量捐助慈善事业，掌握社交大权，拥有多处住宅，子 女在最好的学校就读
第四章：旅游者行为影响因
文化对旅游者习性和行为的影响 文化对旅游者观念和行为标准的影响 文化的传播与渗透对旅游者行为的影响
文化对旅游者 行为的影响
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第四章：旅游者行为影响因
旅游者行为的文化特征
无形性 满足性 习得性 共有性 动态性
第四章：旅游者行为影响因
旅游者行为的家庭旅游决策方式
家庭旅游决策内容 度假旅游动机地 食宿条件的选择
是否带孩子一起旅游 度假旅游时间长短 度假旅游日期
家庭度假旅游交通工具的 选择
度假活动内容 是否去度假旅游 花多少钱去度假旅游
起主导作用的决策方式 丈夫起主导作用 丈夫起主导作用
共同影响，一方决策 共同影响，一方决策 共同影响，一方决策 共同影响，一方决策