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工作压力的应对技巧培训



追求卓越,让自己更好,向上而生。2020年11月17日星期 二上午8时27分 17秒08:27:1720.11.17

严格把控质量关,让生产更加有保障 。2020年11月 上午8时 27分20.11.1708:27November 17, 2020

重规矩,严要求,少危险。2020年11月17日 星期二8时27分 17秒08:27:1717 November 2020

结束了一个很
复杂的航班,我内心
倍感高兴,同被时也
觉得疲惫。回到家中,
发现自己总是被一些 4
“鸡毛蒜皮”的生活
美国宇航员的困境
• 美国《航空周刊和航天技术》杂志7月26日 在其网站上披露,美国宇航局至少两度放 醉酒宇航员上天。
• 今年2月5日,美国女宇航员诺瓦克因 三角恋而绑架情敌的事件发生后,美国宇 航局局长格里芬下令成立专门的委员会, 对所有宇航员的生理和心理状况进行评估。
的纵向,横向的交流渠道。 • 明确组织内每个员工的角色任务,形成清
晰的角色轮廓。 • 实施计划(员工帮助计划),给予员工有
针对性的帮助。
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个体应对工作压力
• 控制压力源 • 学习应对压力的
方法 • 缓解压力后的身
心反应
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个体工作压力具体方案
• 客观的评价自我,给自己设定适当的 工作目标,令自己胜任工作。
谢谢各位评委老师 祝您工作顺利

踏实,奋斗,坚持,专业,努力成就 未来。20.11.1720.11.17Tues day, November 17, 2020

弄虚作假要不得,踏实肯干第一名。08:27:1708:27:1708:2711/17/2020 8:27:17 AM

安全象只弓,不拉它就松,要想保安 全,常 把弓弦 绷。20.11.1708:27:1708:27Nov-2017-Nov-20
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压力公式
• 压力值=工作任务数/完 成任务要求的时间
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压力反应的心理过程
• 压力源



识别压力源→应对压力源(整合资源,
选择策略,心理承受)




有效 (伴随情绪反应) 失效

8
压力和工作表现的关系
• 压力和工作表现的关系:压力增加, 工作表现逐渐提高;但当工作表现达 到顶峰后,继续增加的压力将导致工 作表现下降。
工作压力的应对
什么是压力
• 周围存在什么样的事 物,让您感到压力?
• 感到压力时,您会怎 么办?
• 压力不断增加时,您 有什么样的感受?身 心会有什么样的化?
• 是不是没有压力就万 事大吉?
2
生活中的压力事件
• 2009年3月2日,厦门航空公司一名36岁的 机长自杀。他留下的最后遗书写道:“我 的生活太压抑了”。

抓住每一次机会不能轻易流失,这样 我们才 能真正 强大。20.11.172020年 11月17日星期 二8时27分17秒20.11.17
谢谢大家!
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• 转变凡事追求完 美的观念,保持 幽默感。遇到囧 境时,不妨先给 自己一个阿Q式 的自嘲!
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• 停止抱怨,换个角度来看待压力,事情并 非一无是处。
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• 敞开心扉,和朋友, 家人好好做次沟通, 打造一个属于自己的 人生“啦啦队”!
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• 培养一份爱好, 用创造性的活动 来改变生活的节 奏,把自己的注 意力从之前的不 良心境中转移出 来。
• 接连曝光的宇航员心理丑闻,给国际宇 航界提出了一个新课题,那就是当航天飞 5
压力的真面目
• 压力是种刺激源:噪音,不适 宜的温度,难闻的气味,难吃 的食物,棘手的工作等等。
• 压力是个身心反应过程:识别 压力源→选择应对压力的方法 并实施(战斗或逃避)→再次 评价压力源。
• 压力是种持续的内心感受:担 心,紧张,焦虑等等心理体验。
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个体工作压力的类型
• 工作角色的冲突 • 工作角色的模糊
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工作角色的冲突
• 老板安排的矛盾:叫马儿跑,又不给马儿吃草! • 工作中出现多个老板:我到底听谁的? • 员工内心的情感冲突:我不喜欢这项任务! • 员工所扮演多种角色间的矛盾:我在工作和生活
间无法兼顾! • 角色超载:短时间内,我无法完成所有的工作要

好的事情马上就会到来,一切都是最 好的安 排。上 午8时27分17秒 上午8时27分08:27:1720.11.17

每天都是美好的一天,新的一天开启 。20.11.1720.11.1708:2708:27:1708:27:17Nov-20

务实,奋斗,成就,成功。2020年11月17日 星期二8时27分 17秒T uesday, November 17, 2020

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工作角色的ห้องสมุดไป่ตู้糊
• 个人工作范围的模糊:我应该做什么? • 怎么执行任务的模糊:我该怎么做? • 个人对工作行为后果的不确定性:谁
会在意我做的,对团队和组织有什么 影响?
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工作压力带来的正向影响
• 增强工作的目标感 • 一定程度上提高工作效率 • 生活不可缺少的一部分,增加自我的存在
感 • 压力是个好教练,能提高个人的工作能力
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参加体育活动,消耗体 内由压力造成的高激 素量。
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• 打造科学,健康 的生活方式,有 效减少不良压力 源
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• 做次积极的自我关注。 • 焦虑自测,抑郁测试
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心理健康的标准
• 我的生活依然规律吗? • 我能集中注意力吗? • 我被暗示打中了吗? • 我的抗挫折能力如何? • 我还能继续承受生活中的变故吗? • 经历打击后,我回复得如何? • 我能控制住自己的情绪吗? • 我自信能胜任接下来的工作吗? • 我的朋友圈变小呢吗? • 如果周围的环境发生变化,我能顺利适应吗? 27
• 2008年7月,富士康一名25岁男性员工,因 丢失了一部苹果手机样机,自杀了。他留 下这样的遗言:“想想明天不用再被人欺 辱,不用当替罪羊,心里好受多了”。
• 2010年1月到 5月,富士康连续发生员工跳 楼自杀,被媒体报道为“亡命的12跳”
3
飞行员如是说
• 当一个阶段的航班 结束后,飞行员常带 着高工作压力后的身 心走进自己日常生活。 有飞行员这样描述自 己下班后的状况:
怠和职业枯竭:失去工作热情;没有了人情味或 者玩世不恭;感到工作失去了意义,显得很无助。
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值得我们共同去思考的问题
• 当工作压力突然增加,您 做好准备了没?
• 当工作压力持续,我们怎 么应对呢?
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组织应对工作压力的方案
• 建立激励,关怀性的组织文化。 • 实施积极,高质量的人际交流,创造更多
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组织内高压力带来的问题
• 影响组织,团队的合作气氛和工作效 率
• 导致组织内的人员数量不正常的减少 • 引起组织内群体性危险事件的爆发
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高工作压力对个体的影响
• 影响个体的身心健康(持续应对压力产生的肾上 腺素和皮质素会破坏个体的免疫力,同时促进胆 固醇,脂类物质的生成,引起血脂升高)
• 降低个人的工作效率 • 降低个体对生活的满意度 • 持续的高工作压力,最终会导致个体出现工作倦

重于泰山,轻于鸿毛。08:27:1708:27:1708:27Tuesday, November 17, 2020

不可麻痹大意,要防微杜渐。20.11.1720.11.1708:27:1708:27:17November 17, 2020

加强自身建设,增强个人的休养。2020年11月17日 上午8时 27分20.11.1720.11.17
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