讴歌贝贝CIS组员：肖鹏郑龙韩勇指导老师：吴丹目录一：企业简介 (2)二: 企业导入CIS背景 (2)1）：导入前言 (2)2）：导入背景 (2)3）：导入目的 (3)三: 企业理念(MI)设计 (3)1）：经营方向 (4)2）：经营思想 (4)3）：经营道德 (6)4）：经营作风 (6)5）：经营风格 (7)四: 企业视觉(VI)设计 (7)1）：标志和标准字 (8)2）：办区域效果图 (8)3）：产品包装效果图 (10)4）：礼品和吉祥物 (15)五: 企业行为(BI)设计 (15)1）：企业内部 (1)62）：企业外部.........................................................8-15 六：CIS导入总结 (16)一、企业简介欧歌贝贝母婴服务有限公司是一家成立于2016年的母婴服务公司，公司地址位于客家文化的摇篮---赣州，赣州市场庞大，且竞争比较薄弱，有利于公司蓬勃发展。

欧歌贝贝母婴服务有限公司是由三个还未毕业的三个男大学生创立，他们虽然没有育儿经验，但是他们竟然奇迹般的成功创办公司，并且经营起色特别快。

欧歌贝贝母婴服务有限公司的经营范围主要有：儿童摄影，儿童美发，月子咨询服务，亲子中心，早期教育服务，护理服务，月嫂介绍等。

二、导入CIS背景及目的1）导入背景：综观几年的国际和国内市场，以CIS开发引导入最受企业重视，已经不难找到印象深刻、形象良好的商品以及企业形象，如可口可乐、麦当劳、丰田，太阳神等等，而它们均是在全面实施CIS战略下取得的成果。

CIS对现代企业发展意义重大，首先它为企业市场竞争提供一种有利武器，良好CIS的可有效统一和提升公司形象，不仅有利于企业与顾客的沟通，而且能够制造产品与企业的差别优势，创造名牌，提高经济效益；第二，正确导入CIS可理顺企业内部关系，规范企业行为，实现企业素质与管理水平的提高；第三，通过导入CIS，使企业文化得到优化，能有效提高企业员工的工作热情与积极性。

同时，它还对社会文化环境的改善发挥一定作用；第四，通过导入CIS，可大大提高企业的信息传播率，减少浪费，同时使其无形资产迅速增值鉴于国内和国际市场中优秀企业的成功范例，欧歌贝贝母婴服务有限公司立足赣州，发展一年来，企业效益和社会效益不断增值，正处于高速的发展时期，我公司决定在这个黄金时期导入CIS，为企业创造新的活力。

2）导入前言：我们要从长远的，全面的，动态的角度来规划欧歌贝贝的MI，VI，BI。

使企业理念，行为规范不仅具操作性，还应该具有生命力，稳定性，经得起时间，时代的考验。

对于各种定位，我们坚持高起点，高品位，高立意的“三高原则”。

实行跳跃式定位-----树立高于行业内其他母婴服务企业的领先品牌形象。

以便一旦动作起来，立即处于明显的优势地位。

中国的母婴市场正处于高速发展阶段，二孩政策的开放，将有一个大的婴儿潮。

新一轮的竞争是管理，营销与人才。

因此，通过CIS的导入，增强企业的凝聚力，规范市场管理，规范市场运作，并使之体现在企业运营的方方面面。

在企业的成长阶段，管理问题显然是最重要的。

市场环境决定了企业必须走上科学决策的轨道。

决策的随意性不是根本问题，我们必须在认识上领先一步；主体意识必须在信息反馈的基础上进行分析，决策。

在行为规范上，我们必须由决定变为决策。

3）导入目的：1、内部：加强对企业认同感与使命感；企业理念扩大与深化;组织管理，提升战斗力;行为标准规范;加强思想的认同和行为的意识。

2、对外：树立企业形象，建立高起点、高品质，更专业的母婴服务企业的品牌形象;提高美誉度;增强消费者的认同。

三：企业理念（MI）设计理念识别系统（MI）是讴歌贝贝母婴服务有限公司企业文化体系的核心部分，主要通过企业的战略、发展与追求，以及为实现这一战略所规定的基本思想、信念和价值取向等来表现的。

意浓咖啡企业的理念识别系统的存在方式和要求影响了行为识别系统（BI）和视觉识别系统(VI)的最终形成。

构建企业的理念文化，关键是要解决企业文化和企业战略的关系，这是基本矛盾关系。

一方面，企业的发展战略规定着企业文化建设的基本方向；另一方面，企业文化建设要为战略目标的实现提供强大的精神动力。

一）公司名寓意：讴歌的意思就是赞扬称赞的意思，讴歌贝贝主要有四层含义：1、我们赞扬爱护我们的宝贝（妈妈和小孩子），我们把我们对宝贝的爱形象的表达了；2、“贝贝”迭代，给人一种亲切感；3、我们那方言“讴歌”就是对自己调皮可爱孩子的称谓，那是一种爱怜的深沉之爱；4、我们的产品和服务就是有关母婴，把对母婴的爱通过我们的产品和服务来表达。

二）经营领域：主要的服务有胎教，孕妇婴儿问题的咨询解答，心理咨询，介绍带小孩有经验的月嫂或者保姆；生产和销售母婴产品。

三）经营思想：1、用服务改变客户：服务是一个公司的灵魂，只有时刻把服务的思想放在心中，才能吸引源源不断的客户。

2、用产品改变习惯：我们时刻用心去关注于母婴，我们自己专注于打造家人放心的母婴产品。

3、用爱呵护母婴：母亲是伟大的，婴儿是家庭的希望，正因为如此我们要用别样的爱呵护她们四）经营道德：“三心”道德观（良心用心尽心）母婴是重点关注的行业，家庭宁愿花大价钱也要图安心健康，所以我们设立递进式“三心”道德观是完全符合的，我们做企业首先就是要有良心，良心是基石，然后才是用心去做好各方面的产品和服务，而尽心才是最根本的追求。

五）经营作风：建立客户价值服务体系（建立企业文化是一个企业的灵魂，只有一个企业富有内涵才能经久不衰，不断有创新的激励源头）六）经营风格：个性信誉安心企业经营风格是一个企业有别于其他企业的个性特征，是企业在一贯行为中表现出来的内在品质。

它是企业形象赖以树立的基本要素。

四、企业视觉形象识别（VI）设计一、标志1、标志通过鲜明生动的视觉语言，完美的诠释了讴歌贝贝的品牌诉求：做最安全、最舒心的母婴服务，对形象的成功设计，使得标志更加舒适温馨，充满热忱、喜气的红色元素。

2、标志整体由一颗红色的心型组成，象征着爱心与舒心，里面有两个白色的抽象人物，像是一个妈妈抱着孩子，表现了公司的主要服务对象，以及公司以人为本的服务理念。

二、标准字、标准色1、字体为宋体，给人以端庄清秀，美丽优雅，气象稳健的艺术特征。

下面的英语为讴歌的双字首，贝贝谐音baby，造型简洁，标识性强。

2、颜色为红色、白色，红色给人传达了喜气、热忱的美好情感，白色给人一种神圣、纯洁、光明的舒适之感。

营理念。

四、员工制服员工制服为白色衬衫打底，外面搭件粉色背心裙，在左胸口印上公司标志，背后印上公司名称，整体给人一种端庄、温馨的感觉。

五、店铺设计整体以白色为主色调，加入绿色、橙色、红色为装饰色，给人的感觉安心、舒适。

再在墙壁上印上公司标语：给你最实在的关怀！还有挂几幅与母婴相关的图片。

六、办公车辆我们的办公车辆选择大众商务车，外形美观，大众是知名品牌，质量有保障，开出去不跌份。

在左右车身上印上公司logo ，车后印上讴歌贝贝，让爱从这里开始！七、名片设计整体以白色为主，配上紫色的花纹，给人一种正规、优雅的感觉。

五、 企业行为(BI)设计1）企业内部（一） 企业环境 企业内部环境的构成因素很多，它主要分为两部分内容：第一，物理环境，包括视听环境、温湿度环境、嗅觉环境、营销装饰环境等。

第二，人文环境，主要内容有员工精神风貌、领导作用、合作氛围等等。

企业将为员工营造一个干净、整洁、积极向上、温馨融洽、团结互助的内部环境，不仅能保证员工的身心健康，而且可以树立良好的企业形象。

因为，这是给社会公众留下的第一印象，第一印象给人的感觉最深，一旦形成就难以改变。

（二） 员工教育 企业员工来自不同的社会阶层，学识修养、脾气秉性各不相同。

员工教育的目的是使行为规范化，符合行业行为系统的整体要求。

我们将讴歌贝贝 电话：183xxxxxxxx邮箱：传真：xx 地扯：xxxx 经营范围：月嫂，催乳，婴儿游泳，满月药浴，月子熏蒸，月嫂培训，孕妇瑜伽，育婴师聘请专业的老师以及其他企业的领导为员工进行授课，授课分为干部教育和一般职工教育。

两者的内容有所不同。

干部教育主要是政策理论水平教育、法制教育、决策水平及领导作风教育。

一般员工教育主要是与其日常工作相关的一些内容，如经营宗旨、企业精神、服务态度、服务水准、员工规范等。

（三）员工行为规范化一个企业要在经营活动中步调一致，令行禁止，必须要有一定的准则规范。

行为规范是员工共同遵守的行为准则。

行为规范化，既表示员工行为从不规范转向规范的过程，又表示员工行为最终要达到规范化的结果。

它包括的内容：职业道德、仪容仪表、见面礼节、电话礼貌、迎着礼仪、宴请礼仪、舞会礼仪、谈话态度、谈话礼节和体态语言等。

此外，内部系统还包括福利制度、公害对策、废弃物处理、发展战略等内容。

2)企业外部（一）主要培养团队精神本企业目标是建立母婴一体化的先进企业，在公司进入一个服务的初期，首先是进行了市场调查，以求得与消费需求的一致性，近年来，母婴服务的市场发展很是迅速，大多数富人和小资家庭都对母婴特色服务情有独钟，服务的专业性和服务的贴心已得到了消费者的认可。

所以本公司以特色贴心服务为主，辅以母婴产品的形式，达到充分满足市场需求且利用企业最大的人力为消费者提供母婴服务，价优，高端的母婴服务享受。

（二）服务活动服务前：企业领导牵头，运营部门员工具体负责，严把服务质量关，使服务在满足客户的基础上向附加满意服务努力，保证100%高品质服务享受。

服务中：要求员工对客户和被服务者永远保持微笑，态度诚恳，每周评选服务之星、微笑之星，给员工以鼓励，给顾客更真诚的贴心的服务，将企业的优良作风体现在服务中的每一个细节。

服务后：秉着诚恳虚心的态度接受顾客的批评和建议，面对好评不惊不扰，虚心对待每一位顾客。

使得顾客感受到本企业的良好态度的同时产生对服务的认可可对企业的忠诚度（三）广告活动前言：此次广告策划案通过诉求讴歌贝贝的“讴歌贝贝，情深意浓”这个主题，整合各传播因素，进行整体营销传播方案策划。

通过广泛的广告投放，扩大“情深意浓”的影响面，吸引即将待产或新婚新娘的同时，通过早安问候活动提高品牌的美誉度，并加强品牌与顾客的情感联系，增强其对品牌的认可。

并配合以相应的促销活动，增强整个广告活动的影响力。

实施方案1、影视动画广告1.1 创意阐述：诉求一生“好”开始，怀孕了一个验孕棒吉祥娃带给家人愉悦的心情和精神动力，怀孕的开始，讴歌贝贝提供贴心咨询服务，让待产妈妈期待宝宝的降临，周围的一切都受其感染变得美好，充满希望。

讴歌贝贝，一家美好的开始。

1.2 脚本细节空白的背景、一个怀孕行走的美丽妈妈：表达现代人的一种幸福的生活状态，每走一步都是新的风景，可是新的风景又都是同样的消逝。