百问百答一、物业收费类1.为什么物业管理公司一次性收取一年的物业服务费？答：第一年物业公司从成立到正常运行，无处不需要大量的资金来保证。
为保证物务费。
2.3.答：0.8元/㎡。
依据是什么？答：我们的定价是由物价局根据园区的实际情况审批的。
5.除此之外我还要交纳什么费用？答：除此之外还需交纳代收的电费、自来水费、煤气费、有线电视初装费、采暖费还有垃圾清运费。
注：将依据政府部门公告的市政收费标准调整上述收费标准。
6.我入住时应该签订什么协议或文件？答：入住时您应签订《入住手册》，领取《住宅质量保证书》、《住宅使用说明书》等。
7.入住后物业服务费应该如何缴纳？答：可直接到物业公司客户服务中心交纳。
8.9.10.清运。
一室一厅以下的200元/户；二室及二室一厅260元/户；二室二厅及三室一厅320元/户；三室二厅及以上380元/户，此费用由物价局批准收取。
12.室内空调的安装方式？答：空调外挂机需要在楼体外悬挂，首先涉及安装牢固的问题，如发生安装不牢固造成人员伤亡或物品损坏，本户业主应承担相应责任。
其次，考虑到园区的整体规划与美观，安装空调外挂机之前，应该主动找到物业公司相关负责人员，按规定悬挂在统一位置。
13.我没有住，是否可以不交物业服务费？答：不可以。
在同一物业管理区域内自房屋交付使用之日起开发企业未售出的房屋和产权人空置房屋均应承担物业服务费。
因为物业服务费是公共区域保安、保洁、设备设施维护保养的服务费用。
个别业户物业暂时空置时，管理公司的运,14.15.16.小区内绿化等相关配套设施没有完善是否可以不缴纳物业费用？答：不可以。
绿化、煤气、有线电视等相关配套设施是地产公司及社会相关服务部门提供给您的“有形产品”，物业公司提供给您的是“无形服务”。
所以说物业费的使用与收缴与上述问题毫无关系。
17.小区绿化第一年由原施工单位维保，为什么还要收业主的绿化费？答：虽然原施工单位提供一年的维保期，但这一年物业公司要提供人力、物力进行监督，而且物业公司前期也需要做绿化工作，也需要资金投入。
18.物业服务费依据什么测算的？答：依据园区的配套设施设备来进行测算，由物价部门审批。
21. 车位物业费是多少？答：车位物业费10022.答：收费。
暂定15元/23.答：不相同，通知》二、物业服务类圾及小区环境的保护；小区内公共区域庭院绿化及美化环境服务；24小时的公共秩序的维护、消防服务；入住后日常管理（装修、报修、投诉处理）等。
如果您需要一些个性化服务，特约性服务将满足您的要求，当然您要付相应的成本费用。
2.物业工程部的工作是什么？答：物业工程部的工作是对本小区的公共区域进行小修；公共设施设备运行、维护、保养，保证水电气的正常供应；制订中修、大修计划；并向业主提供室内有偿维修服务。
3.物业客户服务中心是干什么的？答：负责入住、装修手续的办理、受理业户的投诉和报修、进行客户走访和意见调查，业户特约性服务的接待和受理，接待业户及其访客咨询、收取物业服务相4.5.“业主装饰装修房屋时，应当事先告知物业服务企业。
物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项书面告知业主。
”另外，在您装修过程中，物业公司工作人员会经常提示您一些室内装饰装修的注意事项，如下水检修口、煤气栓阀等公共设施的处理办法。
7.具备什么条件就应组建业主委员会？答：根据《沈阳市住宅物业管理规定》第六条规定，入住率达到50%以上或小区业主入住二年以后就可成立业主委员会。
8.业主如何投诉？答：您如果要投诉个别管理、服务人员时，请记录其姓名、证件编号，可以直接到物业客户服务中心投诉，也可用电话、书信函件的形式进行投诉。
我们将进行调查、核实并及时向您反馈处理意见。
9.有偿服务如何进行维修？答：客户服务中心收到您的报修后，维修人员会尽快赶到维修现场。
业主室内维修12.物业是否对噪音施工有限制？答：有。
上午8：00—12：00，下午13：00—19：00。
周六周日及法定节假日施工时间为：上午9：00—12：00，下午13：00—19：00，并且只能从事无声作业。
13.如房屋内出现工程质量（轻微）问题，业主可否暂不签房屋验收单？答：按照合同要求，本单元已具备各项交接条件。
如存在不足，将由地产维修部负责解决，且房屋竣工后有质量保证期，相关问题可以得到妥善解决。
所以并不影响房屋的交付。
14.我的车放在小区的停放处被撞了，你们应负什么责任？答：物业公司负责整个园区秩序维护，做好园区内车辆指挥及停放有序，并保证交通秩序的良好,物业公司要求所有的车辆由相应的保险。
业主应报保险公司或者拨打122交通肇事电话。
15.答：根据文件规定，大修工程和是指需牵动或拆换部分主体构件或设备，但不需要全部拆除的工程。
2. 中修包括哪些内容？答：中修工程是指需牵动或拆换少量主体结构或设备，但保证原房或设备的结构和规模的工程。
3. 小修包括哪些内容？答：小修工程是指及时修复房屋或设备在使用过程中，其构部件小的损失，以保证房屋或设备原有等级的日常养护工程。
4. 物业公司是否替业主验过房？答：物业公司已对各房屋进行了分户检查，并向开发商提出整改意见，由开发商安排施工单位进行整改。
5.6.7.答：水、电可以，煤气政府规定入住率达到70%以上才可以通气。
9. 对于房内的各类设施，哪些由安装单位提供保修？保修期限为多少？答：对此请详见入住时所领到的《房屋使用说明书》及《住宅质量保证书》，上面对此有详细说明。
四、装修类1.装修手续怎么办理？答：请您先到客户服务中心，办理装修申请手续，说明您需要改动的位置和项目、装修公司具体信息、开工时间等等，然后由客户服务中心相关人员进行装修审核。
2.如果业主装修时铺设木地板，是否会影响屋内地热？3.4.予处理，但如不是施工人员造成是业主人为造成堵塞，依据《沈阳市住宅物业管理规定》第三十三条规定住宅区域红线范围内的排水管道及窨井由业主负责。
6.我想把室外部分设施拆了，行不行（涉及外立面拆改的）？答：2002年5月1日，建设部颁发的110号令文中第六条规定：从事室内装修不得搭建建筑物、构筑物；不得改变住宅外立面，在非承重外墙上开门、窗。
7.业主可以对排烟道、通风道进行改造处理吗？答：不可以。
根据2002年5月1日起施行的《住宅室内装饰装修管理办法》规定中，装修人和装饰装修企业应当与物业管理单位签定住宅室内装饰装修管理服务协议，其中包括禁止行为和注意事项中有明确的规定，禁止对室内排烟道进行改造。
8.业主聘请的装修公司不具备资质可否办理装修手续？（包括自装）答：建议业主选择具备装修企业资质的装修商。
9.10.11.答：太阳能热水器一般都是安装在屋面及露台上，而屋面和露台上都有防水层，安装久了太阳能热水器的重量会破坏防水层，导致屋面漏雨。
另外，屋面属于公共部位，个人不应该私自占用。
14. 想安装卫星接收器可以吗？答：不可以。
我们国家规定，安装卫星接收器需要有当地公安部门、广电总局、无线电委员会三方批准。
如果向物业公司出示以上相关材料后方可安装。
15. 有露台的业主可以封闭露台吗？安全如何保障？答：为保证房屋外观整体形象，除物业公司指定露台封闭方式外，业主自行封闭露台是不允许的。
16. 可以安装防盗网吗？答：窗外部不允许安装，建议可以在窗内安装防盗网。
17. 一楼附送花院的业主可以搭建固定建筑物、雨篷、遮阳伞等设施吗？18.20.21.答：不可以，业主可以使用人工。
使用电梯运送很容易使电梯损坏，导致维保单位不给予保修。
23.入住后煤气开栓怎么处理，入住能否正常开栓？答：由煤气施工单位发通知，告知物业开栓及安装煤气表的时间，业主家中留人，由煤气施工单位上门安装煤气表及开栓工作，物业公司只负责发通知。
24. 垃圾为什么要指定地点堆放不能堆放于户外及公共场所？答：装修垃圾属于不可利用垃圾，对环境保护造成影响，政府对此类垃圾实行定点管理，如果业主及使用人将装修垃圾堆于户外楼道或随意堆放、搬运、既占用消防通道影响消防疏散，又影响其他行人通行，所以，物业为了方便全体业主生活起居环境整洁，要求业主或使用人在装修期间统一指定地点对装修垃圾实行集中管理。
25. 装修人员的《出入证》到期，如何办理延期手续？26.可以拆除。
27.1.年第33号令《城市新建住宅小区管理办法》有关规定，产权人和使用人不得擅自占用公共场地和设施，不得在共用部位乱堆乱放。
如有违反，物业管理部门有权劝阻、制止并向有关行政管理机关报告，同时有权要求恢复原状、赔偿损失。
因此发现有人占用公共区域时，物业公司会及时劝阻，2.出现紧急情况，物业可以破门而入吗？答：出现紧急情况，必须采取紧急避险措施时，紧急避险行为由于其保护的利益大于其造成的伤害，具有正义合理性。
因此我国《民法通则》对此行为予以认可。
《中华人民共和国民法通则》第129条规定：“因紧急避险造成他人损失的，如果险情是因自燃原因引起，行为人采取的措施又无不当，则行为人不承担民事责任。
受害人要求补偿的，可以责令受益人适当补偿。
”物业管理者在进行如下物业管理活动时，对业主造成的财产损失可不承担民事赔偿责任：1、为救助人命造成的必要财产损失；2、为避免业主财产受损或可能受损的必要财产损失；33.保值勤岗位。
4.1元/吨经营服务用水单价：4.0元/吨2．供电单价答：单价：0.5元/度3．煤气单价答：单价：2.4元/M34．供暖的单价答：单价：供热价格（报销）28元/㎡；供热价格（无报销）25.3元/㎡5．附近公交车？答：222路、324路、149路6．宽带、有线的所属单位答：宽带所属单位：中国铁通9答：自来水总公司：市煤气总公司：供暖服务热线：10答：13.入住后班车是否有业主班车？是否收费？运行时间为何时答：-（。