海尔的管理新模式
●我们不仅仅要满足需求，我们更加要创造需求。 ●如果企业和用户不能使信息对称，而是停留在不对称的局面上，失败的一 定是我们。 ●我们所做的探索，归到三个一：一个商业模式，一个机制，一张表。 一个商业模式的创新：海尔的“人单合一”
：即人即是员工，单即是客户；
人是最可能增值的，所以说员工是最重要的，员工和用户的需求联系起来，这个人单合一就非常重 要。我们的管理结构要变成一个倒金字塔，员工在最上面，领导在最下面，一层层倒过来下来，这 就使得领导从过去对员工的指挥者和监控者变成了是员工创造用户资源的支持者和提供者。
“人单合一”发展模式是由海尔集团的CEO张瑞敏先生提出的，意在解决信息 化时代由于国际市场规模不断增大引发的竞争所带来的日益严重的库存问题、生 产成本问题和应收账款问题，并将“人单合一”模式作为海尔在全球市场上取得 竞争优势的根本保证。 “人单合一”模式是精益生产的新发展，反映了精益生产的零库存、低成本 和快速反应的特征，不仅可以消除原材料库存，也可以消除产成品库存，而且有 助于降低废品成本。 “人单合一”是有中国特色的目标管理，就是将企业目标分解到各个定单上 ，将各个定单所承载的责任以分定单的形式下发给相关员工，由员工对各自的定 单负责。管理部门通过评价各个定单的完成情况对员工进行绩效考评。
一个机制：让每个员工充分发挥活力，就是把ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ公司做小，把小公司做大。所谓把大公司做小，
就是小到这个单位可以直接和用户接触，直接创造需求。比如原来的营销，是全国一个大的市场， 一层层下来，现在扁平化，中间全去掉，到了最基层就是以每个县作为基层单位，在城市就是以每 个社区作为基层单位，就可以创造用户需求。另外小公司做大，就是给这个小公司充分的授权，使 它能够自主创造用户需求，就像一个自组织一样。
人单合一发展模式的内容
“人单合一”模式的内容包括：“人单合一”、“直销直发”和“正现金流”。 “人单合一”是参与市场竞争的模式；“直销直发”是实现“人单合一”的基础； “正现金流”是目前“人单合一”必须保证的结果。
1、“人单合一” “人单合一”体现的是定单与员工之间的一一对应关系。即，每位员工都有自己的定单，并且 要对自己的定单负责，而每一张定单都有员工对其负责。员工与定单的合一，实际就是员工与市场 的结合。由于员工和定单之间的一一对应关系，可以最大限度的减少库存成本、生产成本和应收账 款数量，使每位员工都成为创造市场价值的战略事业单位(Strategic Business Unit，SBU)，每位 员工都参与市场营销。 2、“直销直发” “直销直发”要求直接营销到位，即直接营销和直接发运。所谓直接营销就是产品在设计时就 直接面向市场，依据潜在客户的附加值进行创新设计，产品在制造时就直接面向市场定单，依据真 实客户的现实需求进行生产。直接营销既可以避免由于产品创新过程中的过度开发造成的研发费用 的浪费，也可以避免由于过度生产而带来的库存积压存储成本的膨胀。直接发运是在直接营销的前 提下实现的。即在客户指定的时间完成生产的全过程，然后不经过仓库的存储而直接通过交通工具 运抵客户指定的地点。这样不仅完全的履行了定单合同，而且极大限度的节约了成本。所以说“直 销直发”是由研发人员、生产人员和营销人员共同组成的系统。 3、“正现金流” “正现金流”即现金的流入大于流出，也就是尽量避免过多的应收账款存在。进一步而言，如 果营销人员能够实现预售，则可以使用预收货款购买完成定单所需的原材料，企业取得的“付运营 资本”无疑可以增大其“正现金流”。如果说利润是企业的血液，那么正现金流就是企业的氧气。 只有存在正现金流，企业才可能营运自如。
海尔的管理新模式
所谓一张表：每个企业都有三张表：资产负债表、损益表和现金流量表。把这个表变换到
每个人身上去，就叫做“战略损益表”。美国管理会计说，所有企业的会计分为两大类：财务 会计和管理会计。财务会计是过去的报表会计，而管理会计是未来的决策会计，所以管理会计 非常重要。
什么是人单合一发展模式？
人单合一发展模式的企业条件
1、“人单合一”模式是一种创新的管理模式，企业员工必须做到全员观念 创新，树立“一切满足市场实际需求的经营，才是真正经营”的观念。 2、坚持以市场为目标的流程再造，将设计定单、直发产品和回收货款组成 一个闭环。由于“人单合一”，所以对市场需求反映迅速；由于“直销直发 ”，产品个性十足，成本较低；由于“正现金流”，企业充满活力。 3、重视差别化管理。差别化管理就是企业创新力的管理能力。注重差别化 管理就是强调每个职位的创新。 4、提倡软竞争力，即重视推进直销团队式企业文化建设，而这种企业文化 可以最大程度的调动员工的工作积极性。
人单合一发展模式在制造业中应用
制造业“人单合一”模式的运作起点是客户，定单信息在营销部门、运输部门、产品组 装部门、产品生产部门、采购部门、会计部门间传递流动。定单信息到达每一部门都会根据 该部门员工的配置情况分解为由专人负责其履行的子定单，并由该子定单负责人负责其向下 传递。所有定单信息的传递借助信息技术实现，其传递途径，如图 1所示：
海尔的管理新模式
● 企业就是有时代性的，你不能适应这个时代，只能被时代所抛弃。 ● 企业必须有自己的商业模式。 ● 现在是企业和用户之间信息不对称的主动权改变了，过去传统经济下，不对 称的主动权在企业手里，我生产什么，用户被动接受什么。但是现在的主动权到 了用户手里，用户可以在互联网上看到所有产品，所有的价格，都可以选择。这 个时候不是以企业为中心，而是以用户为中心，这是非常大的改变。如果你不能 改变，还抱着低成本、大规模制造，肯定不行。 ● 我们要从价格优势的卖产品改变到以用户体验为中心的卖服务上，还是靠广 告、靠低价，不可能有长久的竞争力。 ● 如：亚马逊的全流程用户体验，包括儿童买玩具都帮你选择，给你提供一个 服务方案，甚至这个儿童在今后的发展过程中，长到一两岁再提供什么产品，这 和原来的卖产品不一样了，变成卖服务方案。