2013 IBM CIO领导力高峰论坛召开，并发布了针对 全球800多位云计算决策者及客户调研产生的《发 现云中的秘密》2013 全球企业云计算调研白皮书
此次调研发现： 近五分之一的企业已经通过应用云计算取 得了显著的竞争优势，而不仅仅是利用云 计算来降低成本或提高效率。
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领导型企业正在利用云计算构建竞争优势
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互联网时代的管理需求变革（案例）
海尔集团：“人单合一双赢模式”
•“人”即为员工，“单”即是市场目标，并不仅是狭义的订单，而 是广义的用户需求。 •“人单合一”即让员工与用户融为一体。 •“双赢”则体现为员工在为用户创造价值的同时体现出自身的价值。
员工成为了自主创新的主体，由 此形成了企业与员工之间关系的 一个新格局。即由原来员工听企 业的，现在变成员工听用户的、 企业听员工的为用户创新的方案。
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IT技术驱动管理变革与商务创新
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比特币（bitcion）
比特币是一种虚拟的加密电子货币，可以 由开源的P2P软件产生（俗称“挖矿”）。 比特币的概念最初是由中本聪（化名）在 2008年提出。2009年1月3日，首批50个比特 币问世。 诞生时，1 美元=1300 比特币 现在，1000 美元= 1 比特币
2013 IBM CIO领导力高峰论坛召开，并发布了针对 全球800多位云计算决策者及客户调研产生的《发 现云中的秘密》2013 全球企业云计算调研白皮书
此次调研发现： 近五分之一的企业已经通过应用云计算取 得了显著的竞争优势，而不仅仅是利用云 计算来降低成本或提高效率。
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云计算对企业的影响
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互联网时代的管理需求变革（案例）
小米手机： 以需求搜索为 中心，需求反 向配置资源
资源配置方式由从传统的“以 资源分配为中心”的资源单向 配置给需求，转向“以需求搜 集为中心的需求反向配置给资 源”。 典型的例子：小米手机
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技术发展与商务创新
技术发展支撑商务创新
例如，苹果独特的“硬件+平台+内容”的商业模式上的创新是 以技术创新作为支撑。人们选择苹果产品很大程度上是因为它 的设计和技术，而坚持使用苹果产品则更多地是因为它的商业 模式。
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互联网时代的管理需求变革（案例）
海尔集团：“人单合一双赢模式”
海尔集团“人单合一”的模式，正是为了适应互联网时代的企业管 理模式，把组织结构从“正三角”的形状转变为“倒三角”。以自 主经营体为中心，建立扁平化倒三角架构，把大企业做小，为海尔
创造出差异化的、可持续的竞争优势。
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互联网时代的管理需求变革（案例）
80年代中期，比尔·盖茨还斩钉截铁地说：“没有人 需要大于640K内存的个人计算机。”
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信息通信技术发展进入了新时期 LTE 3G
1999年，3G标准化 1989年，发明www 1979年，发明蜂窝电话 1974年，发明PC
2013
宽带移动通信时代
移动通信时代
PC时代
1969年，发明internet
技术发展驱动商务创新
例如，云计算。许多公司围绕着云计算这一技术，展开商务创 新。Google立足于终端用户，通过建立强大的基础平台、软件 系统和信息资源，以信息搜索服务的方式提供给用户，从广告 获得收益。而Microsoft的云计算思路是“云+端”，既强调云 端的服务功能、将软件以服务方式提供给用户，又强调不断提 高用户端的软件功能，同时让云端与用户端无缝连接。
小米手机：销售与管理
小米手机的整体销售、管理全部在互联网上进 行，其研发的大部分工作也都是在社会化过程
中完成的。
在小米手机自己的社区里，用户对产品有什么反馈，所有人都 会在同一时间点知道，员工要做的第一件事就是一起想解决办法， 而不是一级级的传达。小米手机所有的员工都是围绕微博和社区开 展工作，在微博平台上，全民做客服，一旦有客户反馈、投诉，很 快就会有员工去处理。
软件即服务（SaaS） 这里所谓的层次，是分层体系架构意义上的“层次”。 IaaS，PaaS，SaaS分别在基础设施层，软件开放运行平台 层，应用软件层实现。
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云计算对企业的影响
企业为什么要 使用云服务 来支持专业领 域和业务流程? IDC对以上问 题进行了调查。
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云计算对企业的影响
1966年，发明光纤 1959年，发明IC 1944年，发明计算机 1939年，发明电视机
互联网时代 摩尔时代
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信息技术发展，改变人们生活
截至2013年8月底，中国网 民数量达到5.99亿，互联网 普及率为44.7%。
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信息技术发展，改变人们生活
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信息技术发展，改变人们生活
娱乐
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IT技术与商务创新（案例）
《纸牌屋》走红背后
Netflix：一家在线影片租赁提供商。公司能够提供超 大数量的DVD，而且能够让顾客快速方便的挑选影片， 同时免费递送。Netflix 在美国有 2700 万订阅用户，在 全世界则有 3300 万，它比谁都清楚大家喜欢看什么样 的电影和电视。
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朝阳大悦城
2010年5月开业，2011年销售额 突破10亿元，2012年销售额近 15亿元，实现了开业不足3年， 便实现了盈利。2013年预计销 售将突破20亿元。
朝阳大悦城的生命力何在？
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IT技术与商务创新（案例）
朝阳大悦城的大数据战略
真正核心竞争力是高效的运营管理，是以大数据 为基础部署，所有的营销、招商、运营、活动推 广都围绕着大数据的分析报告来进行的大战略。
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IT技术与商务创新（案例）
精准管理
数据营销
新业务发现
朝阳大悦城
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IT技术与商务创新（案例）
掌握客群特质：通过POS机、CRM 系统、消费者调研三大数据来源 对车流数据的采集分析：改造停车 场，极大了提高优质驾车客群的到店 频率 客流统计系统的追踪分析，配上有 针对性的解决方案：解决了销售不力 的区域 精准促销：基于数据分析的促销日 期选择、个性化促销通知发送等
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技术发展与管理变革对我们意味着什么？
要么适应这种变化， 要么就被边缘化。
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互联网时代的管理需求变革
互联网时代下，企业中的底层员工成为接触市场一线 最早的人，管理者却成为企业中最后一个感触市场变化 的人。因此，保证管理者和一线员工实时交易同步，是 企业管理中最需要解决的问题。 人们传递信息的速度越来越快，传递工具越来越方便， 信息的形式也越来越丰富。信息不对称依然存在，但已 经变成了对非结构化数据和结构化数据的掌握、分析和 运用。 微博、社交、网络也给传统商业和企业管理带来极大 冲击。在美国，企业决策信息有50%-60%来源于互联网， 而中国目前只有30%-40%。如果企业不参与微博、社交 网络等，企业决策中就至少有一半的信息无法获得。
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IT技术与商务创新（案例）
将品类表现与客群细分结合研究：将业态细 分到品类，将客群细分到子群体，然后将品类/ 品牌表现与细分客群相结合，帮助发现更多的 商业计划 RFM模型举例：在对RFM得分非常高的女性 会员进行深入访谈时发现，她们很愿意在朝阳 大悦城消费，但普遍反映服装品类可买的不多， 她们并不盲目追求奢侈品，但对单价在2000元 以上的女大淑、设计师女装品类有着突出的需 求。于是朝阳大悦城在2层集中打造了一个女大 淑、设计师女装组团，这个品类成长情况良好。
生活
工作
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思考：技术发展对管理变革和商务创新 的影响
技术飞速发展的背景下
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技术变革对管理思想和实践的影响
纺织品实现了工厂化生产， 以个体小业主和小公司为主， 尽管专业化分工的作用在慢 慢显现，企业管理处于经验 管理阶段。
主要技术力量
纺织品工厂化生产
蒸汽动力与铁路
主要管理思想
对劳动分工原则 进行系统研究
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IT技术对商务创新的影响
IT的作用从辅助转向驱动
IT的好坏决定了公司产品是不是最先进 的，决定了企业对客户的服务是不是最 有效的，整个市场竞争力是不是最强的
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几种前沿IT技术
云
（Cloud Computing）
计算
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云计算定义
美国国家标准与技术研究院（NIST）定义：
云计算是一种按使用量付费的模式，这种模式
主要管理思想
系统组织 理论
层次需 求理论
切斯特· 巴纳德
电力技术的广泛应用引发了动力革 命，促进了社会化大生产的发展， 从而对规范管理提出了要求。在新 技术的推动下，历史开始真正进入 科学管理进程。
马斯洛 泰勒 LOGO
技术变革对管理思想和实践的影响
主要技术力量
汽车与合成材料
主要管理思想
经理角色 理论
管理五职能和 管理十四项原则
亚力降低了生产成本，降 低了产品价格，而且扩展了市 场；同时创新精神带来了各种 发明创造，导致了各类工厂的 建立，这就直接产生了对领导 和组织的需要。
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技术变革对管理思想和实践的影响
主要技术力量
电力技术与钢铁
四项科学管理原 则，为流水线生 产方式奠定了管 理理论基础
战略性变革：领导型企业普遍应用
云计算重塑客户关系，快速实现产品及服 务创新，打造新的或优化的业务模式。
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IT技术与商务创新（案例）
《纸牌屋》走红
《纸牌屋》：根据同名小说改编的 一部政治剧。主要描述一个冷血无 情的美国国会议员及与他同样野心 勃勃的妻子在华盛顿白宫中运作权 力的故事。 《纸牌屋》由大卫〃芬奇、鲍 尔〃威利蒙联合制作，凯文〃史派 西主演，是Netflix的首部原创剧集。 在2013年艾美奖上有9项大奖提名， 并最终斩获最佳导演和最佳选角两 项大奖。