从一定意义上来说，成功者往往也是善于沟通者和成 功的沟通者。
熟话说“一个篱笆三个桩”、“一个好汉十个帮”、“ 龙上天要有弯腰树”
成功者背后未必都站着一个为 之做出牺牲的女人，却一定有 成功的人际关系作为其支撑
2. 润滑的功能：
人与人之间不一定都有关系 ，人际关系也不都是正态的 和积极的；但正态的人际关 系毫无疑问能够促进个体身 心健康，调解和润滑社会关
人际关系是职业生涯中一个非常重要的课 题，特别是对大公司企业的职业人士来说 ，良好的人际关系是舒心工作安心生活的 必要条件。如今的毕业生，绝大部分是独 生子女，刚从学校里出来，自我意识较强 ，来到社会错纵复杂的大环境里，更应在 人际关系调整好自己的坐标。
学会沟通
十
我们天天走着一条熟路 回到我们居住的地方；
刘备
人际关系管理大师
巴顿
巴顿
• 毕业于西点军校，美国陆军四星上将。是第二次 世界大战中著名的美国军事统帅。另有AMD处理 器核心代号Barton，中国科学院外籍院士、诺贝 尔化学奖得主。
• 巴顿性格暴躁：而且与众不同。他富有，爱出风 头，不敬仰上帝，然而他又为这三点而感到羞耻 ，竭力想把它们以早期杂志上登的他的评传中抹 去。
《题西林壁》
苏轼
• •
只不 缘识 身庐 在山 此真 山面 中目 。，
远横 近看 高成 低岭 各侧 不成 同峰 。，
主要内容：
？ 什么是人际关系 ？ 怎么处理好人际关系
人际关系的含义：
人际关系就是指以交往为媒介所发生的人与人 之间的直接联系，一种在社会活动过程之中所 形成的物质性或精神性的人际交往关系。这种 关系在多数情况下主要是一种心理的关系和距 离——以陌生或熟悉、亲近或疏远这样的现实 的距离感表现出来的。
• 在工作生活方面，只有职位上的差异，人格上却 都是平等的。在员工及下属面前，我们只是一个 领头带班而已，没有什么了不得的荣耀和得意之 处。帮助下属，其实是帮助自己，因为员工们的 积极性发挥得愈好，工作就会完成得愈出色，也 让你自己获得了更多的尊重，树立了开明的形象 。
• 而聆听更能体味到下属的心境和了解工作中的情 况，为准确反馈信息、调整管理方式提供了详实 的依据。美国一家著名公司负责人曾表示：当管 理者与下属发生争执，而领导不耐心聆听疏导， 以至于大部分下属不听指挥时，我首先想到的是 换掉部门管理者。
第一、有助于自己的工作、事业和生活。良好的人 际关系是工作和情绪的润滑剂，它能使人保持饱 满的工作热情和生活激情。
第二、使自己的人生更具有目的性和趣味性。人际 关系是手段而非目的。使自己少些阻碍，多一些 机会。
第二、人际关系是每个人的必修课。建立良好的人 际关系，既能够为个人提供一个有助于施展自己 才干的舞台，也是修身养性、完善自我的需要。
四
但是在这林里面还隐藏
行
许多小路，又深邃、又生疏
集
走一条生的，便有些心慌，
·
怕越走越远，走入迷途，
二
但不知不觉从树疏处
十
忽然望见我们住的地方，
六
象座新的岛屿呈在天边
我们的身边有多少事物
冯
向我们要求新的发现：
至
不要觉得一切都已熟悉， 生了到疑死问时：抚这摸是自谁己的的身发体肤？
不善于与人沟通的职员往往从小就比较孤 僻，家庭环境中沟通比较少，从未真正学 会与人交往的艺术。
人际关系因联系纽带不同而不同： 1.物缘关系 2.血缘关系 3.情缘关系 4.地缘关
系 5.机缘关系
人际关系的层次：
• 人际关系就其交往程度的深浅，可分为以下几个层次： 接触：人际交往的起点。 相识：指多次接触所带来的对接触对象的身份认可和心
理容纳。它是人际关系开始的标志。 往来：接触的继续、相识的后续行动。 朋友：“朋友”和敌人一样，是人际关系之Байду номын сангаас的固化形
这样的职员到了工作岗位，就会把在家 庭中缺乏沟通的状态带到工作中，总是希 望别人主动接近自己，自己却不会主动与 人交流，时间长了，同事觉得他“不爱说 话”，也就逐渐放弃了与他的交往，这时 他又会感到被排挤，感到孤独，心理压力 就会增大。
沟通的含义
• 沟通的愿意为开沟使两水相通，让水畅其 流；在一般情况下，多引申为使两方相连 ，即通过一定方式使原本疏远、隔离、陌 生的事物相互发生关系。
日常人际沟通方式
• 倾听：人际沟通的基础。人们表达自己的
愿望，多数情况下远远超过他们倾听别人 说话的耐心。
“只愿说而不愿听，是贪婪的一种形式”---
德谟克利特 卡耐基---“想要别人倾听自己讲话，首先自己
得倾听别人说话，这是一天言简意赅的金 玉良言！对于每一个想要获得良好人际关 系的人来说，这都是不应该被忘记的一点 ”
系。
3. 完善的功能：
我们对人生的认识和对自身的完善，很 多时候必须依靠人际关系来完成。
通过人际关系，人们可以检验出人性的 深度、厚度和变异程度，检验出别人的 人品和为人，检验出自己所拥有的人际 关系的成色究竟如何总结自己得失成败 ，明确今后应该如何去做。
了解、掌握、处理好人际关系的 意义：
式之一。用它来表示一种特殊而密切的人际关系距离。 亲人：由于先天的血缘关系或是后天的婚缘关系，一部
分人群会上升到“亲人”这样一个比较特殊的层次。 爱人：将人际关系由交往而发展成为爱人，就局部的人
际关系来说是莫大的成功，但爱人关系一般来说只可独 享而难以共享。
人际关系的功能与意义：
1. 社交与沟通功能：
断章 卞之琳
你站在桥上看风景， 看风景的人在楼上看你。 明月装饰了你的窗子，
你装饰了别人的梦 。
“时代在前进，但每一个个人都在重新开 始”——歌德
正因为每一个人都是从头开始自己的人 生和生活，所以关于人际关系的一切知
识都不会过时
主要内容：
？ 什么是人际关系 ？ 怎么处理好人际关系
• 沟通是一种社会行为，它指以符号互动为 基础、以信息施受为特征、以信息共享为 目的的双向互动联系方式，人们借助沟通 而分享信息、传递思想、交流感情，影响 别人或受别人影响。
假如你有一个苹果，我也有一个苹果，而我们彼此交换这些苹 果，那么你我仍然是各有一个苹果。如果你有一种思想。。。
沟通的方式：
• 单项沟通和双向沟通 • 横向沟通和纵向沟通 • 正式沟通和非正式沟通 • 语言沟通和非语言沟通