西方酒店发展史
投资一个行业，关键要看这个行业的发展前景，饭店业的发展前景如何？可以通过饭店业的发展历程来加以一定程度的说明。

国内外饭店业的发展，均经历了一个漫长的历程。

了解过去，正视现在，是为了更好地面对未来。

西方饭店业的发展历程
在欧洲，据史料记载，酒店的雏形--客栈，大约在古希腊和罗马时代就已存在了，但真正大批兴建和进行管理的酒店，直到19世纪才开始兴起,专为富有的、特权阶层服务的大饭店时期。

国外酒店业从最早的驿站、客栈、旅店到现代化的大酒店、国际连锁酒店公司，大体经历了四个发展时期。

从公元前600年左右出现的设备简单的客栈到如今的高级豪华饭店的大批涌现，已有2600年的历史。

一．饭店的起源
公元前6世纪时期，人们出行、传递信息的主要交通工具是马和畜力车等，大量的军事消息和行政命令都需要骑马来进行异地传递，很多国家因为这种需要在各地修建了专供士兵、信使和马匹过夜休息的驿站。

可以说，客栈的前身就是驿站。

随着社会的不断进步，人类贸易的对象逐步扩大到了国与国、洲与洲之间。

在远东、中东和欧亚相连的大陆上，出现了许多以通商为目的的商队，相应的，出现了专门为这些马队、骆驼队等出行团体提供在途过夜休息的处所。

这些处所基本上都是由沿途国家、地方部落等官办的，处所的间距大约是商队一天行走的路程，主要的处所逐渐形成规模，这就是客栈的雏形。

二．客栈时期
客栈是现代意义上饭店的雏形，作为一种住宿设施早就存在，随着商业的发展，至中世纪后期，旅行和贸易的兴起，外出的传教士、信徒、外交官吏、信史和商人等激增，使得客栈的需求量增大。

因为当时的交通工具主要是步行、骑马或乘坐驿车，因此，大多的客栈都设在古道边、车马道路边或是驿站附近。

其实就相当于现在的汽车酒店了。

早期的英国客栈是人们聚会并相互交往、交流信息和落脚歇息的地方。

真正流行是在12世纪以后，盛行于15—18世纪之间，这一时期英国和法国的客栈业最为发达，许多客栈集中地成为当地社会、政治与商业活动的中心，有些则演变为后来的大城市。

客栈从设施上讲，它的特点是规模小，设备简陋，多设在乡间或小镇，一般相距马匹一
天可以行走的路程，除满足住宿者吃饭、睡觉与安全这些最基本的需求之外，无其他服务可提供，价格也很低廉。

三．大饭店时期
18世纪末至19世纪末，是饭店业发展史上的大饭店时期。

18世纪后半期，随着欧洲殖民主义的扩张和工业革命的到来，西欧、北美等一些国家相继进入工业化。

出于经济贸易发展的需要，饭店业发展从客栈时期过渡到了大饭店时期。

这一时期的大饭店与客栈具有根本的区别：规模宏大，建筑与设施豪华，装饰讲究，布置最高档的家具摆设，这时期许多豪华饭店成为世界建筑艺术史上的珍品；供应最精美的食物，消费昂贵；饭店内部分工协作明确，对服务工作和服务人员要求十分严格，讲究服务质量；饭店内部出现了专门的管理机构，促进了饭店管理及其理论的发展。

这一时期，瑞士籍饭店主里兹（Ritz）建造、经营的饭店及他本人的名字一下子变成了最豪华、最高级、最时髦的代名词，他提出的“The guest is never wrong（客人永远不会错）”成为饭店经营的格言。

四．商业饭店时期
20世纪初期，随着世界经济的发展，导致了商务旅游的急剧增加。

商务旅游者没有资格住在大饭店，又不愿住那些小客栈，这中间似乎存在着一个空白。

20世纪初的美国出现了“一个房间一浴室，一个美元零五十”的斯塔特勒饭店。

商业饭店的特点是提供完善的设备和设施，推行优良的服务，服务对象是从事商业活动的旅游者，它的设施与服务项目讲究舒适、方便、清洁、安全与实用，价格便宜合理。

他们格外讲究经营艺术，注意服务水平的提高与改善管理，力求降低成本以获得最佳利润，并开始向标准化、连锁化迈进。

商业饭店时期是世界饭店发展史中最为重要的阶段，它从各方面奠定了现代饭店业的基础，并在此基础上形成了世界性的国际饭店协会，制定了饭店法规，建立了一些旅游管理、饭店管理的高等院校。

商业饭店时期，汽车、火车、飞机等给交通带来很大便利，许多饭店设在城市中心，汽车饭店就设在公路边。

这一时期的饭店，设施方便、舒适、清洁、安全。

服务虽仍较为简单，但已日渐健全，经营方向开始以客人为中心，饭店的价格也趋向合理。

五．饭店联号时期（新型饭店时期）
从20世纪50年代开始，随着旅游业的发展，特别是国际旅游业的发展，世界上一些大的饭店公司以其自身的扩展，出售特许经营权与签订经营合同等办法大力向国外扩展，逐渐形成了一个个使用统一名称、统一标识，在饭店建造、设施设备、服务程序、管理方
法等方面实行统一标准，共同进行饭店促销、客房预订、物资采购与人才培训的大小不等的饭店联号。

饭店不再是仅仅向客人提供吃、住的安全场所，其功能日益多样化，除满足舒适、卫生、安全的需要外，还要满足客人对消遣、健身、公务等多种特殊需要，它不仅为外来的旅游者服务，还是当地社会活动的重要场所。

旅游业的发展刺激了饭店业，饭店业的发展又引起了同行的竞争，各饭店均不断改进经营管理，加强市场营销，以获得最佳效益为目标。

世界上不仅出现了规模庞大的跨国饭店联号和与之相抗衡的各种饭店联合体，也出现了专门从事饭店经营管理或提供管理咨询的专门公司。

饭店联号主宰着世界的饭店业，目前仍处于这一时期。

六．饭店集团化发展时期
从20世纪70年代后至今。

早期的国际饭店集团多是通过购买不动产方式达到扩张的目的的（如希尔顿集团、喜来登集团等）。

从20世纪50年代起，一部分饭店集团加快了区域性扩张，其发展模式更多采用了通过投资饭店、购买不动产来进行品牌培育。

20世纪70年代前后，越来越多的饭店集团实行的是洲际性扩张，通过特许经营和委托管理模式不断发展壮大。

从20世纪80年代中后期开始，几乎所有的饭店集团把发展方向锁定在全球，通过交错运用委托管理、特许经营、带资管理、联销经营等手段，实现了集团大型化。

集团与集团之间的强强联合、资产重组等行为屡见不鲜，以致出现了像洲际集团这样的饭店业超级航母。

近年来，一些新兴的、以强有力的技术资源作为支撑的饭店联盟也以其独特的联销经营方式而迅速崛起。

小组成员：
马春皓
井思亮
陈山木
徐唤
于梦洋。