在活动过程中还将拍卖百事及其促销伙伴的稀
五、服务SP
服务SP (Service Promotion) 在以消费 者为中心的营销时代， 使顾客满意 (CS) 的服务促销方兴未艾。它从顾客 的需要出发， 从产品结构、产品质量、 销售方式、服务项目、服务水平等方 面为顾客进行全方位的服务， 以满足 顾客的各种不同服务来吸引购买。
实例：雅虎与15亿瓶百事
2000年3月22日， 百事可乐公司和雅虎公司共同 宣布了一项在线和脱机联合促销计划—百事可乐 公司将在15亿饮料上印上雅虎的标志， 并在全美 5万家商店公司销售；同时， 雅虎将专门新开一 个网站—， 以促销百事可乐的产 品。所有百事饮料的瓶盖上都将带有代码， 使消 费者可以通过网络来兑换并得到一定的优惠。
实例：“肯德基”优惠券
“肯德基”与老竞争对手“麦当劳” 的优惠券之争由来已久。这些优惠券 以套餐优惠。折价优惠、学生优惠等 折价方式，通过上门免费派送和消费 赠送的途径，派送到消费者手中。虽 然这些优惠券都标明有效日期，但新 一轮的优惠券很快就产生，同时优惠 内容组合也有新的变化。作为一种促 销手段，“肯德基”似乎打破了“产 品促销不宜太长”的促销原则，事实
三、竞赛SP
竞赛SP（Race Promotion）是基于利 用人们的好胜、竞争、侥幸和追求刺 激等心理， 通过举办竞赛、抽奖等富 有趣味和游戏色彩的促销活动， 吸引 消费者的参与兴趣， 推动和增加销售。
实例：轻怡百事网球团体邀请赛
1.网球团体邀请赛：参赛队伍包括驻德 国际企业IBM、AIA、HP、箭牌、爱立信、 西门子、中意人寿等26支大型企业队伍， 共200多人。参与者均为轻怡百事的目标 消费群：20~30岁具有较高教育背景并享 有较高报酬、能够通过品牌的选择表现自 我价值的时尚白领。
通过15亿瓶盖上带有密码的百事可乐饮料瓶， 消费者将有机会从促销伙伴那儿赢得奖品和折扣。 这个为期五个月的活动将于2000年8月正式开始。 雅虎的加盟使百事可乐公司的“Pepsi Stuff”促 销活动变得更加精彩和互动。消费者在搜集到1升 或20盎司的百事产品的瓶盖后， 可以很快到 Pepsi 网站上累计相应的点数， 并从生 产商及零售商那儿获得相应的奖品和折扣。
SP销售促进
第一章 什么是SP
一、 什么是SP
SP是英文S译为营业推广或销售推广。 SP是西方商界最常用的缩略词之一，有以下 不同的定义。 SP是人员推销，广告和公共关系以外的，用 以增进消费者购买和交易效益的那些促销活动， 如陈列，抽奖，展示会等非周期性发生的销售 努力。 ——美国市场营销学会(AMA) SP是刺激消费者或中间商迅速或大量购买某 一特定产品的促销手段，包含了各种短期的促 销工具，是构成促销组合的一个重要要素。 ——国际营销大师菲利浦·科特勒 SP是对消费者提供短程激励的一种活动，以 诱使其购买或消费某一特定产品。
实例：利盟特快(LexExpress)零
配件供应服务
打印机市场的竞争十分激烈， 市场中 的新品打印机不断上市， 使得打印机 生产商和销售商的日子都不太好过。 很多品牌的性能优良的打印产品都在 以各种方式来进行产品促销， 利盟也 不例外。相对于佳能、爱普生等知名 品牌来说， 利盟并没有那么高的知名 度。因此， 利盟在强调其过人的彩色 打印技术之余， 更加注重其服务促销， 进而推出“利盟特快LexExpress”服 务计划。旨在进一步加强售后服务， 加快反应速度的一项全新服务模式。
二、在界定SP时，要注意避免2 个误区
1、对SP活动和广告活动不加区别
2、广告与公共关系用于建立和巩固品 牌形象，SP则用于短线促销，效果要 求立竿见影。
三、SP能作什么
有效地加速品牌及产品进入市场的进 程，被消费者认知和接受。
说服初次消费/初次使用者再来购买或 消费，提高频率，以建立他们的购买/ 消费习惯。
2.本次比赛由广州市网球协会主办， 东 方宾馆及Stsandard Management公司协 办， 广州市天河网球运动学校承办， 广 州百事可乐有限公司独家赞助。此次邀请
四、联合SP
联合促销 (Joint Promotion) 是指两个 以上的厂商 (这些厂商可以分处不同的 行业) ，基于相互利益， 共同进行广 告及共同推广产品和服务。比如航空 业与旅游业、旅馆、购物物超级市场 联合促销， 顾客只要走进一家， 便可 在各个环节都享受优惠。
二、优惠SP
优惠SP能让消费者或经销商用低于正 常水平的价格获得某种特定的物品或 利益。其核心概念是:推行者让利，接 受者省钱。优惠SP的工具十分广泛， 重点是折扣运用衍生出的多种工具。
运用优惠SP的方式很多，但是在某种 产品或服务未能如期销售或获利时， 以协助其达到如期的目标而特别策划 的优惠SP，似乎是最具效果的。
增加产品的销售，提升销售额
第二章SP工具
一、免费SP
免费SP分为两大类别：无偿免费SP （又称：免费样品）和有偿免费SP （又称：免费赠品）。
实例：创意、接触由新KENT开 始
“英美烟草中国公司”在推出新KENT特低焦油 系列香烟时展开了以“探索、燃点、新KENT新 生活灵感!”为主题的换领赠品的促销活动。活动 分三期进行，每期以一款新时代火朵为赠品，凭5 个新KENT空烟盒到指定换领地点换取“礼品领 换卡”与当期火机一个及其标贴。当集齐三个指 定火机标贴的“礼品换领卡”各一张以及新 KENT另外5个空烟盒，又可换取“非凡型赏”新 潮流电话台灯一个。 同为香烟做赠品促销，同以打火机赠品，但新 KENT却做得与众不同。经特别邀请英国设计师 Ben Jordan专诚以“新KENT‘无限创意’新生 活”为灵感，设计出一系列“新世代火机”-----新型态火机、新观感火机、新触感火机，同时在 广告宣传中明确表示该系列火机“绝不向外发 售”，只有懂得欣赏新KENT的您，才有机会拥 有”。波浪式造型，符合手指的弯曲感;银色金属