人力不足延误抢救扣5分
急救器械、物品、药品处于备用状态
10
一项不达标扣1分
通知相关科室协助工作。如放射、CT、彩超、检验、手术室、ICU、临床科室、后勤中心、保卫科等部门。
5
一项未落实扣1分
预检分诊
抢救阶段
专人负责分诊登记统计，包括姓名、性别、家庭住址、联系电话、病情及病员总数的汇总工作。
5
一项不合格扣0.5分，遗漏1人扣2分
20
处理不当，分区不明扣5分；1处不规范扣1分，不熟练扣5分
院内组织抢救有序，抢救指挥者资质合法，会诊专业合理
5
1处不合格扣1分
危重病人专人看护
2
未做到扣2分
有序地陪伴检查，并撑护栏，护送者站在患者液体测靠头部，手扶在护栏上，整个检查过程由专人负责。
5
未做到扣2分/人次
安置疏散阶段
通知相应科室接收病人及各科接诊人到位情况
5
未做到每人扣1分，迟到者扣1分
安全护送到科室
3
发生坠床不得分
详细与病区医护人员交接病情及处理经过并记录签名
5
未交班扣2分/人次，未记录
签名扣1分/人次
整理阶段
器械保养、物品归位，确保处于备用状态
5
未落实每项扣1分
急救药品补充齐全。
2
缺1种扣0。5分
消毒隔离，清洁卫生。
3
未落实不得分
完善相关文书，总结。（病人总数、送达科室等资料完整）
与事发单位等相关部门联系、报告，调拨资金划入医院
10
立即与相关部门联系
未联系不得分
随时向领导汇报情况，并做好记录
10
随时向领导通报事情进展情况，并做好文字记录
未通报情况及未做记录不得分，未通报只记录扣5分，只通报未做记录扣5分
急救技术熟练，符合诊疗技术规范。
10
一项不符合标准扣1分，不熟练扣5分
专业知识丰富，能迅速做出初步诊断，处理恰当。
10
处理不当扣2分，处理错误不得分
及时将现场情况反馈到院内急救中心、急救病员人数、初步诊断（危重和一般病人分类管理、是否需要隔离等）、周围环境，是否需要增援等。
5
未反馈者扣5分
优质服务，言行举止规范，关心伤员。
3
未落实不得分
是否有按规定上报意识
2
未落实不得分
医院前急救考核内容与评分标准
姓名：得分：
项目
考 核内容
标准分
扣分 标 准
得分
120
电话
使用电话礼仪，铃响后立即接听，语言文明，语速适当，吐字（词）清晰
4
未立即接听电话不得分，未使用电话礼仪扣2分
电话内容完整，接听清楚。包括急救者简要病情，详细地址、联系呼救者姓名、联系电话。
院内急救（急诊科）考核内容与评分标准
项 目
考 核 内容
标准分
扣分 标 准
得分
准备阶段
科主任、护士长接到电话后立即赶到科室指挥工作,并能立即成为医护抢救的指挥核心。
5
未及时赶到1人扣2.5分，不能成为核心指挥人物的每人扣1分
医护人员人力资源充足，确保抢救工作有序进行，留观病人治疗到位
10
未通知二线班扣2分，
10
立即通知血库及手术室
值班人员做好准备
未通知不得分，迟通知扣5分
组织全院力量进行有序抢救
10
组织全院医护力量抢救，工作做到有序进行，必要时请保卫科协助维持秩序、保护财产。
无组织不得分，有组织但秩序较乱，场面控制差扣5分
通知党办进行必要的摄像，留存图像资料
10
通知医院党办摄像，留存资料
未通知不得分，通知人到位，未留下资料扣5分
5
态度粗暴者扣2分，被投诉者不得分
转运
伤员安放体位正确，卧位舒适。
4
不正确扣4分，不舒适扣1分
医务人员坐位位置正确。
4
不正确扣4分。（不能坐司机台）
观察病情仔细，处理及时。
4
掉一项扣1分
关心安慰病员，及时给予帮助，体现温情服务。
4
落实不到位者一项扣1分
途中定时报告，急救车所处的方位，伤员病情，将要到达的时间等。
4
未报告不得分，报告不全者一项扣0.5分
总值班（120）考核内容与评分细则
项 目
标准分
考核内容
扣分标准
得分
到现场
10
接到120报告后，总值班要立即赶到120急救现场（急诊科）
未到现场不得分，5分钟以上才赶到现场扣5分
通知急诊科主任、护士长
10
立即通知急诊科主任、护士长参加抢救
未通知不得分，迟通知扣5分
通知办公室主任、医务科长，护理部主任及相关专业科主任、护士长
10
立即通知，并做好协调工作
未通知不得分，迟通知扣5分
及时向分管领导汇报
10
立即向相关领导汇报
未汇报不得分，迟汇扣5分
通知有关行政部门负责人（后勤、保卫、器械科、信息中心等）
10
立即通知，帮助临床解决问题
未通知不得分，迟通知扣5分
通知血库、手术室做好血源准备及手术准备
5
出现故障和未使用应急呼叫各扣2分
急救器械、药品、物品准备齐全，处于备用状态。
5
缺1项扣1分，未处于备用状态扣5分
急救药品种类齐全、标签醒目，无过期、变质现象。
5
标签不醒目扣1分，过期变质扣2分
急救人员
人员配备合理，至少一医一护。
5
缺1人扣2.5分
沉着、稳重、应急能力强，能控制现场局势。
5
不符合标准扣2分
10
记录不完整一项扣2分
立即通知出诊者：120急救医护人员、司机、急诊科值班工作人员
4
未通知到人扣4分，不及时扣2分
本科室主任、护士长及时向院内总值班汇报（大批量）
2
未通知扣2分，不及时扣1分
120救护车
120出车时间，从接到电话后开始计时，3分钟内出发。
5
超过规定时间扣2分/分钟，可倒扣分
急救车性能要好，安全行驶，途中无故障。紧急情况启动应急呼叫。
按一人一卡编号或直接在病人手腕（手臂）上用漆笔写
5
编错号（混淆病人）一人扣0.5分
按各病种急救程序处理病人（1）将危重病人与一般病人分区处理；（2）初步诊断，预检分诊；（3）重症休克病人做相关抢救；休克纠正后送病房；（4）对孕妇患者做好相关处理；（5）颈椎骨折病人的处理（6）病历及抢救记录是否完整。