（3）客吧摆放规范
（4）客吧有价签、商品无过期
18
壁柜
（1）衣架和挂衣架无积尘
（2）衣架齐备、齐全（共计10个）
（3）柜门操作正常
（4）毛毯（2个）叠放整齐、干净，备用枕头2个，枕套花色与床上一致
19
服务指南
（1）物品齐全
（2）无积尘、无破损
（3）摆放位置合乎要求
20
壁画
（1）悬挂端正
（2）壁框、壁面无积尘
13
灯具
操作正常
14
垃圾桶
（1）无垃圾存在
（2）内外洁净
（3）套有一次性垃圾袋，放置符合规格
15
电话
（1）电话及电话线洁净
（2）操作正常
（3）电话讯号正常
16
花瓶
（1）花瓶内外洁净，无水渍、污渍
（2）绿色植物叶片光亮，无枯枝败叶
（3）花瓶水到达2/3以上，水无臭味
17
换气扇
（1）运转正常，无噪音
（2）换气扇开关定期正常操作、无灰尘
（4）摆放规范
15
电视柜、行李架、书桌台
（1）台面清洁无尘、无水渍、油渍
（2）柜内和抽屉内无杂物、纸屑
（3）无磕碰、损坏、掉漆、开裂、烫印迹
（4）物品摆放规范
（5）有洗衣袋2个、洗衣单2张、手提袋2个
（6）鞋篮清洁无尘、摆放到位
16
梳妆镜
镜面明亮、镜框无积尘和污渍
17
客吧架
（1）无尘、无水渍
（2）有客吧价单、无污渍
（3）墙角和墙面无蛛网
3
地毯
（1）清洁程度(无细碎渣屑)
（2）地毯面无积尘、无顽劣污渍(咖啡渍、茶渍、蜡渍、口香糖等)
（3）无烟洞
4
窗户
（1）窗框、窗玻璃光亮
（2）窗帘和窗纱干净
（3）两层拉帘悬挂合乎要求，无破损
（4）窗锁完好关闭安全
（5）窗帘钩无脱落
（6）窗帘轨道操作顺滑
5
空调
（1）运转正常，无噪音
（3）抽风口洁净
18
浴巾架、毛巾架、浴缸扶手
（1）稳固
（2）光亮、无水迹、锈迹、皂迹
19
气味
清新
20
电源
电牌出房门时，除饮水机和廊灯开关为开通状态，其他开关均关闭，并将插取出
（2）操作正常
（3）电话讯号灯正常
（4）日期、时间显示正确
（5）摆放符合要求
10
冰箱
（1）冰箱内外干净，无积霜
（2）无怪味
（3）冰箱运转正常（噪音、制冷效果）
11
床
（1）床铺平整、三线合一
（2）布草无污渍、无破损
（3）床底无烟洞、无垃圾
（4）床头板垫洁净，无破损
12
床头控制柜
（1）柜面和柜架无积尘、无手印
（2）操作正常
（3）摆放到位
25
体重秤
（1）表面、侧面无积尘，洁净
（2）指示灯正常
（3）操作正常
（4）摆放到位
26
独立衣架
（1）框架无灰尘、无松动
（2）摆放规范到位
27
装饰物品
（1）花瓶内外壁无积尘
（2）装饰物无灰尘
（3）摆放规范到位
28
饮水机或烧水壶
（1）外壁无污渍、水渍，烧水壶内无明显水垢，饮水机水位在八分满
（2）无积水和污渍
5
面盆
（1）龙头、水掣光洁，无水渍
（2）瓷面盆内部无水珠、污渍、毛发、溅渍、洗涤品残渍
（3）下水塞无积毛发
（4）龙头无滴漏现象
（5）下水系统正常
（6）有冷、热水标识，并且标识正确
6
浴缸
（1）龙头、水掣、扶手等钢器光洁，无水渍
（2）浴缸内无水珠、污渍、毛发、溅渍、洗涤品残渍
（3）下水塞无积毛发
客房部房间卫生检查工作流程
一、客房部查OK房程序
序号
检查内容
检查标准
1
房门、开关
（1）门扇和门框无尘
（2）门号牌完好、无尘
（3）门锁读卡有效，开启灵活
（4）门后闭门器完好、无尘
（5）门吸有效
（6）门后有安全疏散图、安全小提示，并整洁正确
（7）开关干净无污渍，开关正确
2
墙壁
（1）墙纸无灰尘、无污渍、
（2）墙纸无开裂和漏水现象
（2）空调开关完好无灰尘
（3）空调出风口无蛛网
6
电视机
（1）底、面、框架无尘
（2）操作正常（画面、声音）
（3）电视节目卡干净
7
遥控器
（1）框架面无手印和积尘
（2）电池正常
8
灯具
（1）灯具、灯架无蒙尘
（2）灯罩无灰尘
（3）操作正常
（4）转向位置符合要求
（5）灯罩接缝处放在后部
9
电话
（1）电话机及电话线无尘
21
饮具
（1）清洁光亮、无水痕、无破损
（2）摆放规范，凉水杯2个，茶杯2个，茶叶4袋，凉水壶1个。
（3）按标准消毒
22
烟灰缸
（1）烟灰缸清洁、无磕损
（2）配有火柴（XX标识在上）
（3）摆放规范
23
垃圾桶
（1）无垃圾存在
（2）垃圾桶内外洁净
（3）套有一次性垃圾袋，放置符合规格
24
保险箱
（1）表面、侧面、内侧无积尘，有操作说明书
（2）无磕碰裂损
（3）操作正常
（4）物品规范摆放，便笺纸4张、铅笔1支，水晶卡1个
13
茶几
（1）面、底座无积尘
（2）物品规范摆放，烟缸1个、火柴1盒、纸巾盒1个（盒纸约1/3）
（3）摆放物洁净、无灰尘
14
圈椅、沙发
（1）无顽劣污渍或积尘（咖啡渍、茶渍、油渍、口香糖等）
（2）布料无磨损
（3）家俱腿、侧面、底面无积尘、蛛网
（2）指示灯正常
（3）操作正常
1、卧室
2、卫生间
序号
检查内容
检查标准
1
卫生间门
（1）门框、门扇无积尘
（2）门锁转动灵活
（3）双重内锁操作正常
（4）开门时无声响
（5）门吸完好
2
吊顶
（1）防水天花板无开胶、漏水现象
（2）无垃圾碎屑
3
墙壁
（1）无污渍、水渍、霉点，抽风口清洁
（2）瓷砖无裂损脱落
4
地面
（1）无烟尘、纸屑和毛发
（4）皂碟无碎皂或溅渍
（5பைடு நூலகம்龙头无滴漏现象
（6）墙上有防滑贴示
（7）下水系统正常
（8）有冷、热水标识，并且标识正确
7
马桶
（1）上盖及坐圈洁净
（2）马桶内壁无尿碱、无便迹、无水圈
（3）马桶壁盖无污渍
（4）水掣放水系统正常
（5）无滴漏现象
8
云石台
（1）清洁明亮、无灰尘
（2）物品摆放规范
9
浴镜
（1）镜面、镜框无积尘和污渍
（2）无破裂现象
10
卫生间用品配备
（1）齐备、齐全，摆放符合要求
（2）单、套间卷纸只配一卷新的。
11
四巾
（1）四巾数量齐备，颜色一致，无污渍、洁净
（2）单、套间放1个方巾，标间2个
（3）四巾叠放要求XX标识在外，四巾外边叠放在内
（4）摆放符合要求
12
浴帘、防滑垫
（1）无水珠、溅渍
（2）摆放符合要求
（3）挂钩完好