客房卫生标准
PA 公共区域
公共卫生间小清理的程序与标准
1 敲门两次,并报身份,你好服务员做清理,
2 挂正在清理牌
3 检查灯具,设备是否完好
4 按顺序擦拭清洁面盆,水龙头,台面镜子等
5 清理蹲便,收拾垃圾更换垃圾袋
6 抹,擦厕所内的门,档,窗,及瓷砖墙面,更换香皂.用稀释消毒剂溶液处理过的抹布擦拭面盆,台面,水龙头,和洗手液,再用未侵泡过的抹布擦净擦亮
7 用马桶刷刷洗便池。
8 擦净擦亮镜子和水龙头,喷洒适量的空气清新剂保持室内的空气清新无异味,
9 补充用品。
10擦去地面上的水迹
11如果见客人进来,应微笑招呼,为客人指引无人的厕位,注意不能防碍客人
12冲洗便池
13 将清洁器皿移止门口并用抹布抹净,抹干
14 中班每次进行一次卫生大清理
15 每星期要清洁一次扫天花板的蜘蛛网
标准:
1 一般情况下,每隔半小时清理一次,客人住用频率比较高时,适当加快清理的频率
2 坐厕清洁剂要专用,与面盆清洁剂隔离放置
3 清洁镜面,台面,地面,光洁,无水迹,马桶小便池无水迹无污渍
4 空气清新无异味
尘推整理的程序要求:
1 选用合适的推尘器,备用推头,及辅助清洁器具及静电除尘水
2 将尘推的推头上喷上静电除尘水，等待干燥后使用
3 推尘时从一头开始，按一定的方向从里到外，平等的来回反复，行进中不能抬起推尘器
4 拐弯时请注意推头紧贴地面，始终保持将推尘土往前推，拐弯时请注意紧贴地面
5 尘土到一定程度时，将其推至一边，并用辅助工具将其除去
6 挡尘推碰到地上尘灰集聚较，影响效果时，更换干净的备用推头
7 尘推用完后，集中要送到洗衣房洗，推头向上挂起或靠墙竖起停放
标准
1地面光洁，无水迹，无污渍
2 尘推推头上喷上静电除尘水24小时方可使用
3 推尘时，始终保持尘推紧贴地面，将尘土向前推
玻璃镜面日常清洁程序与标准：
1 用柔软洁净的干抹布按一定顺序从上至下抹去玻璃或镜上的浮灰
2 若有斑迹，可用抹布点少量清水擦拭
3 如果仍无法去除，可在斑迹处喷一点玻璃清洁剂再用抹布用力擦拭
4 若仍是去除不掉，可用剃须力轻轻刮去，但要注意刀口平推不要刮伤镜面
标准：玻璃镜面光亮洁净
玻璃镜面卫生标准：
1 准备好提桶，小铲刀，抹布，玻璃抹水器，申缩杆，玻璃刮水器，清洁等用品，按始用说明的要求比例，在提桶内配制好清洁剂溶液，准备好一桶清水
2 用玻璃抹水器沾清洁剂，均匀的擦洗玻璃表面，按顺序从上端开始，不断的从左至右擦洗，然后反过来从右至左一直往下擦洗底部，大镜面或玻璃面积交大，位置高，则将玻璃抹水器的申缩杆拉长按在玻璃顶端上下垂直洗
3 用玻璃刮水器将玻璃上的溶液刮净，可先将橡皮刮头放地玻璃左上方向右刮，擦在半途停下，再用同样的手法从右往左刮擦，刮擦时注意及时用抹布除去把上的水份，并用这种方法刮至玻璃底部，若镜面或玻璃面积较大，位置较高，同上
4 用玻璃刮水器，将玻璃上水份刮净
5 用抹布将玻璃表面未刮净的或边框上的水迹抹净
标准：
1 玻璃镜面光亮洁净
2 一周撤底清洁一次
3使用规定的清洁剂
机器的保养与维修的程序和标准：
1 掌握机器的性能和操作方法
2 淡季应与工程维修联系配合，有计划的按排机器设备的保养维修工作，
3 设备在运行中发生异常问题要关闭机器，通知维修及时排除
4 编织合理完善的设备技术操作规程，保证设备的良好运转
5 不得只顾一时之利，盲目的让设备超负何
6严格控制机器外借，如有及时做好记录并收回存放
7 做好清洁机器和清洁用品的保管保养工作
8 负责清洁机械的保管保养和清洁物料的领用发放
标准：
1 机器内外干净无污渍，摆放有序
2 做好机器使用后的工作，保证机器使用后清洁干净
3 定期对机器维修保养工作
地毯点清洁程序与标准：
1 准备好抹布，板刷，地毯去渍剂等工具和清洁剂
2 辨别污渍的种类，根据情况选择清洁剂的种类用料及稀释比例
3 将稀释后的清洁剂均匀喷洒在污渍的表面轻泡片刻使用渍完全分解
4 用刷子先对污渍较重的部位进行洗刷，用干净的抹布或板刷由外向内柔搓擦拭，至到污渍清除
5 视情况加水，并立及吸除水份，如污渍面积较大则要报洗
6如果此区域未禁止通行，应铺上一块干净的盖布，等地毯干后及时取走盖布
标准：发现地毯污渍立即清楚
铜，不锈钢器具的清洁保养程序与标准：
1 每日用柔软的抹布及清洁剂
2 将清洁剂轻轻摇动使之均匀无沉淀，将清洁剂均匀的涂抹在叠好的抹布上，立即均匀的用力擦拭其表面，勿等清洁剂干了以后再擦拭
3 用抹布将器具上的清洁剂擦净
4 用干净的抹布快速反复的用力擦拭器具至到光亮为止
标准：
1 不锈钢器具不污渍，无灰尘
2 每日抹尘，及时去渍，每周撤底清洁一次
3 便用规定的清洁剂
地毯湿洗的程序与标准：
1 准备好地毯抽洗机，擦洗盘，刷子，地毯底泡和高泡清洁剂等器具和清洁剂
2 在清洗区域放上警示牌，将地毯上的家俱杂物，撤除或移开，如清洗客房地毯，床靠墙立起，窗帘必须打结或夹住，离地面50厘米以上
3 按地毯点清洁程序去渍
4 按使用说明配制清洁剂，将配制好的清洁剂装入水箱内，均匀的磨，刷，洗，洗地毯后净水吸干
5将清水注入地毯抽洗机的水箱内
6 清洗地毯时应从里到外设计清洗跑线，以免遗漏，并严格按照机器使用说明或要求操作
7 地毯干燥之前，不可留有车印或脚印
8 清洗完毕，要用地毯风干机，风干
标准：
1 羊毛地毯应避免湿洗
2 洗后地毯要柔软恢复弹性
3 客流量较大的区域地毯每月湿洗至少两次其它区或要视情况而定
公共卫生间撤底清洁程序与标准：
1 准备好抹布，马桶刷，浴室清洁剂，消毒剂等用品
2 门向外开启，说明该洗手间正在撤底清洁暂停使用
3 拧开水笼头开关，轻按放水钮，检查卫生间设备有无损坏
4 更换香皂，倒空所有垃圾桶
5 带上橡胶手套用稀释消毒溶液轻泡赤字的抹布擦拭镜子，面盆，台面，水笼头和皂碟纸架，小隔间的隔墙门
6 用清水充尽表面的消毒剂和残留液，拧干抹布
7 用干抹布擦干擦亮镜子
8 用马桶刷刷洗马桶，便池，并用稀释消毒剂轻泡过的抹布，擦净马桶坐圈上下和外部，包括水管，用清水洗净残留溶液，再用抹布擦干，擦洗包括便池水管在内的外表部分
标准：
1 清洁时洗手间的门必须开启
2 坐厕清洁剂专用，与面盆清洁剂隔离放置，
3清洁后镜面，台面，地面光洁，无水迹，马桶间小便池无水迹无污渍
4 每日夜间及下午三四点客人活动低分时，特按排一次撤底清洁
5 空气清新无异味
大理石地面的清洁保养与标准：
1 在大理石面上面应用全能单擦机进行全面撤底的清洁
2 清洗后过水干燥
3 地面干透后做晶面程序进行喷磨
4 每天用尘推进行推尘
5 每周选择造当时间在尽可能不影响客人活动的情况下按地面喷磨程序进行喷磨
6 视人员流动，地面清洁情况而定
7 每过一到两周当地面看上去比较暗淡，沾尘或地面磨埙时，用稀释后的全能清洁剂磨洗地面，干透后再做晶面处理，喷洒，刨光
标准：
1 地面光洁无水迹无污渍
2 每周定时喷磨一次，每周定时在客源量大的区域喷磨一次
3 每两月定期巡回喷磨一次
电梯的清洁保养程序：
1备好不锈钢清洁剂（光亮剂）对好不锈钢清洁剂，无毛绒的布，吸尘器
2 吸干净电梯内的墙角以及电梯门轨处的沙尘
3关上电梯门后用不锈钢清洁剂或无绒布清洁不锈钢的墙面。