• • • • • • • 1 流量的精准性 2 店铺的设计（首页设计，店铺详情页设计，产品卖点设 计，产品文案设计） 3 促销活动 4 宝贝的价格 5 宝贝的评价 6 客服的引导和服务
• 流量精准性解决方案
• 1搜索优化 • 2 直通车提高转化率
• 3选择合适的平台报名活动 • 4增加爆款的淘宝客流量 • 5建立完善的会员关系管理体系
四 十倍计划转化率分析
从与同类目同阶层的商家对比图中我们可以看出，博源店2013年1月份的店 铺整体转化率低于42%，属于博源店的薄弱环节。类目平均值高达8.6%的转 化率，是我们追求的目标，那么，转化率到底和店铺哪些因素有关呢，我 们应该从哪些方面入手优化博源店铺的转化率呢？
• 和店铺的转化率相关的因素有：
1 十倍如何而来
• 销售额=流量 x • 计划
转化率 x 客单价
• 10倍销售额=5倍流量 x 2倍转化率 x 客单价
• 从本店后台数据（后面有数据展示）可分析出，要想完成十倍的计划， • 我们可以从流量增长和转化率增长方向入手，完成十倍计划的增长目标。
二 博源店目前状况分析
2012博源店店铺量流量总体状况（数据来自后台量子）
天猫 淘宝 流量增长计划表
目录
一 二 三 四 五 六 十倍计划综述 店铺目前阶段分析 十倍计划流量分析 十倍计划转化率分析 十倍计划客单价分析 十倍计划团队构成分析
一
十倍计划综述
随着数字化生活越来越成为中国现代城市生活的趋势， 国内消费者对移动存储介质的需求也越来越强盛，这也代表 了移动存储市场前景非常乐观。 但是在这个越来越受重视的大众消费类市场上，竞争异 常激烈，希捷，西数销量一直占据着大容量存储硬盘的第一 和第二吧交椅，东芝后军崛起，在关注榜第三的位置上不断 发力，增长速度不断加快，市场占有率和影响力也不断提高。 博源恒丰店是以东芝移动存储硬盘销售为主的数码专营 店，东芝移动存储设备在天猫的竞争也日益加剧。创雍，珏 萱，东芝祝庆店实力雄厚，排名前三。后期之秀伴宇，多喜 巴，乾时永脚步加快。 博源恒丰店如何在这种大环境下奋 起直追，占领自己的一席之地，完成销售数量从月销售1k到 10k的增长计划，有待我们分析和执行。
• 店铺设计解决方案
• 1首页改版 • 突出重点推广款，活动款 排版更加有序 大气 ，促销性强 • 2详情页优化升级 突出产品卖点和售后保证，博源店目前 • 详情页文案都以产品叙述性为主. • 3文案更注重销售性和促销的及时性
• 促销活动解决方案
• 经常性的举行店内的促销活动，塑造促销氛围
• 宝贝的价格解决方案
• 主打款保持与竞争对手的优势
• 宝贝的评价解决方式
• 店内举行好评送礼 好评有奖 等互动活动
• 客服的引导和服务
1 建立客服服务术语体系： 服务态度 售前 售中 售后术语 产品介绍. 产品介绍术语 活动推荐 下单引导 下单引导术语（包括催付 ，关联推荐） 售后处销售额 = 流量 x 转化率 x 客单价 • 400000=25000 x 4% x 400
十倍即为 5倍 2倍 4000000=125000 x 8% x 400
博源恒丰十倍计划流量增长和广告费支出计划表
三 十倍计划流量分析
博源恒丰店一月份流量状况 从图中可以看出2013年 1月份，店铺流量来源构成主 要为直通车10418，占比 38.67% 。 搜索（包括淘宝搜 索和商城搜索）来源8691， 占比32.26% 。老客户和后台 来源（直接访问和我的淘宝） 4820，占比17.8% .
2 一月份数据分析
• 在图中我们可以看出，2013年1月份流量数据最为稳定， 在与2012年的12个月份中相比，流量也属于中上水平， 所以我们接下来将会以1月份的数据为基础，阐述我们如 何实现十倍增长的计划。
2013年一月份整体数据
从图中可以看出，2013年1月博源店的销售额是35万，成交笔数是 919笔，全店的转化率是4%，客单价为437元。
1 2012年数据分析
• 从2012年的流量数据展示图中我们可以看出，2012 年流量数据不太稳定，整体流量趋势上下波动，部分月份 处于下滑状态，流量增长不健康。 • 在以品牌授权为主的店铺中，流量就是店铺的生命， 流量的状况可以说代表了店铺的实力状况，以此可推出 2012年博源店的整体实力非常弱，运营推广可见漏洞非 常大。
那么2013年1月份运营的这个数据，在天猫的移动硬盘类目到底处 于什么水平呢，接下来 ，我将会做一个横向的类目对比。
1月份运营数据在同类目下的排名
2013年1月份成交额在同类目同阶层中的排名
从数据图中可以看出，博源店的月成交额低于同类目同阶层商家平均值38.7% ，月总 流量低于同类目同阶层商家平均值69.1% ， 转化率低于同类目同阶层商家平均值42% ， 而客单价我们处于比较优势状态，426元高于同类目同阶层商家平均水平89.7% 。
在一月份的运营体检报告中，我们可以看出，博源店的流量总量低于同层商 家的平均值，其中搜索流量和淘宝客流量，活动流量（包括商城专题和聚划 算等）都大大低于同阶层，而直通车所占流量却大大的高于了同类目的平均 值。
1月份流量结构分析
• 1 按照一个成熟店铺的流量构成比例为3:3:3:1（免费流量：付费 流量：老客户流量：其他流量）的结构来看，博源店免费流量主要为 搜索流量，占比32%. 付费流量主要为直通车流量，占比38% 缺少活 动流量和淘宝客流量。 • 老客户流量占比17%，所占比例略低，但出于类目情况考虑，移动硬 盘重复购买较低，所以15%这个比例还是可以的。 • 2 从流量结构可以看出，博源店的流量构成比例还是有优化的空 间，我们推广的理路是加大活动流量的来源和淘宝客的流量来源，等 店铺总体水平达到一定的阶段后逐渐降低直通车的流量。 • 3 从店铺成长阶段来说，博源店属于类目的腰部店铺，运营合理 的话成长空间还是很大，但推广想要加快脚步，就必须在付费流量上 加大投入，引入更多的流量成交，让店铺排名逐渐上升，这样才会有 更多的免费流量进来。