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第十一章 供應鏈管理
造成長鞭現象的原因大致有下列三點
（1）無法反應需求：需求訊號的處理不能反應 真正的需求，若供應鏈成員間以訂單來取代真 實需求，將造成較長的補貨前置時間，加劇長 鞭效應
（2）產生訂單變異：訂貨批量合併，不同的訂 貨政策將產生不同的訂單變異，其中採用批次 訂貨政策的供應鏈員，將使的真實需求度失真， 而導致長鞭效應的發生
第十一章 供應鏈管理
第十一章 供應鏈管理
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第十一章 供應鏈管理
第十一章 供應鏈管理
第十一章 供應鏈管理
11.2 供應鏈管理的歷史演進
11.2.1 流通及組織的演進 11.2.2 傳統供應鏈管理的問題 11.2.3 傳統供應鏈與電子化供應鏈
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第十一章 供應鏈管理
11.2.1 流通及組織的演進
運輸與倉儲
拉式
顧客
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第十一章 供應鏈管理
以拉式為基礎的供鏈有以下的優點
1.透過更精準預測從零售商那裡流入的訂 單，而減少前置時間
2.作到(just in time ,JIT)即時剛好的生產 3.因變異性的減少，製造商的存貨也減少
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第十一章 供應鏈管理
11.2.3傳統供應鏈與電子化供應鏈
傳 零組件 統 供應商
製造商
批發商
流通中心
零售商
顧客
資訊網理化
電
零組件供應商
子
化
製造商
顧客
物流、金流、交易流
資訊網利
資訊流
零售商
批發商
物流中心
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第十一章 供應鏈管理
11.3 供應鏈管理的分類及元件
一、供應鏈管理的分類： ➢ 1．嚴密程度
（1）鬆散型：企業僅在網站上提供某些資訊給其 上下游廠商
（2）緊密型：企業除了在網站上提供某些資訊給 其上下游廠商外，具法律約束力的 訂單由供應鏈傳遞
5.付款(Payment)管理：連接供應商，配銷商以便 以電子付款可減少書記上的錯誤，增加企業公告 的數度，降低交易的成本及費用
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第十一章 供應鏈管理
11.5.2 SCM對電子化企業的衝擊
2.庫存(Inventory)管理：縮短訂單-運送-票據 的循環期，亦可減少庫存階層，增進庫存 轉動，消除out-of-stock的發生
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第十一章 供應鏈管理
3.分配(Distribution)管理：電子應用可促進運貨公 告及顯示要求，且能更有效利用資源因為文件中 有更有精確得資料
4.通訊管道(Channel)管理：可快速傳送有關變更的 經營情況得資訓給伙伴產品，技術及價格資訊
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推式基礎的供應鏈
預測需求
第十一章 供應鏈管理
製造
•有存貨 •無時間差 推式
零售商
顧客
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第十一章 供應鏈管理
推式基礎的供應鏈將造成以下的問題
1.無法即時滿足變動的需求 2.若某些商品的需求消失時，會造成供應鏈上
存貨過多 3.大量的必要性安全存貨，會導致超額存貨 4.大量且高變異性的批量生產 5.產生過時的商品 6.無法做到客製化的服務
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第十一章 供應鏈管理
11.5 電子商務與供應鏈管理
11.5.1 11.5.2 11.5.3 11.5.4
SCM對電子商務的作用 SCM對電子化企業的衝擊 SCM對台灣電子商務的影響 SCM對台灣國際化策略上的影響
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第十一章
1.供應商(Supplier)管理：幫助企業減少供應 商個數且使企業伙伴減少購買訂單流程的 成本以及其循環時間，用少量的人員增加 流程數目
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第十一章 供應鏈管理
3.拉式基礎的供應鏈 以拉式為基礎的供應鏈(pull-based supply
chain) ，生產是以需求為導向，因此生產是 以實際顧客需，而非以預測資料為依據，而 是等到顧客真的有需求時才生產供給
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拉式為基礎的供應鏈
第十一章 供應鏈管理
訂單 製造
訂單 零售商
•無存貨 •有時間差
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供應鏈管理的元件
企業流程
第十一章 供應鏈管理
主要供應鏈成員中 有哪些流程需要連結
管理元件
每個連結的流程中 需要何種程度的整 合和管理
網路架構
誰是主要供應連成員 和誰的流程連結
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第十一章 供應鏈管理
11.4 供應鏈管理之特性
1.協同整合 所有供應鏈參與者(包括供應商、配銷商、生產商、 零售商等)彼此資源共享與資訊交流，減少之間資 訊不對稱的程度，降低不必要的浪費，提升經營 的效率
2.非核心業務外包 供應鏈成員分工與核心能力界定，同時彼此間的 作業與經營流程依各成員的核心能耐分工
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第十一章 供應鏈管理
3.減少長鞭效應 增加供應鏈成員彼此之間互動的程度，使下 上下游廠的資得以連結，做到即時的反應顧 客的需求、市場的狀況
4.即時、最佳化 透過電子化供應鏈管理，企業整合所有組裝 中心、廠區營運情況的全球即時資訊，以作 出正確的決策，並藉此模擬情境，快速反應 客戶需求以達到983(98%的訂單在3天內交 貨)，並降低全球庫存的成本及風險
（3）存在預期心理：價格波動的預期心理，當 售價低時需求量一般會增加；反之，當售價高 時，需求量會減少，如此價格波動將加大供應 鏈問的需求變異，而導致長鞭效應的發生 7
第十一章 供應鏈管理
2.推式基礎的供應鏈 所謂推式基礎的的供應鏈(push-based
supply chain)中，生產預測是以長期的預 測為基礎通常製造商以從零售商那裡收訂 單來預測顧需求，對於一個市場真正的需 求有多少，推式的供應鏈只能以預測的方 式去反應，所以一個以推式為基礎的供應 鏈會花較長時間反應市場真正的變動
➢ 2．涵蓋幅度
（1）全球型：供應鏈中將其中上下遊連結 （2）局部型：將上游或下游分為上游鏈和下遊鏈
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第十一章 供應鏈管理
二、供應鏈管理的元件： ➢ 1.企業流程：和主要供應鏈成員中有哪些
環結是需要連結的
➢ 2.管理元件：每個流程連結中需要何種程 度的整合和管理
➢ 3.網路架構：誰是供應鏈主要成員和誰的 流程連結
流通的演進
實體配送
整合性流通
供應鏈管理
功能性組織
組織的演進
矩陣式組織
流程式組織
虛擬組織
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第十一章 供應鏈管理
11.2.2 傳統供應鏈管理的問題
1.長鞭效應 長鞭效應乃是需求失真度(demand
Distortion)沿著供應鏈被放大的現象。所謂 需求失真度是指供應方的訂單變異(order variance)大於顧客方的需求變異程度，這 是因為供應鏈在資訊不完全透明的情況下的 常見現象