面试类型及应对技巧2015求职大礼包——大街网倾情奉献掌握最新职场资讯过去，你只能海投，标准简历选拔被百般雕琢，却依旧苍白乏力。

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让你有效被甄别，让你展示更多彩！大街网，预见新自己！导语：面试是通过当面直接交谈问答的方式对应试者是否具备所申请职位应有的才能和某些素质进行考核的一种方式。

它是毕业生在整个应聘过程中最具有决定性意义的一环。

面试是求职成功的必经之路，也是求职中最具有挑战性的过程。

面试的方式很多，根据面试的内容与要求，大致可以分为以下几种：★电话面试★面试类型之小组面试★评价中心（AC面）★面试类型之行为面试★压力面试★结构化面试领导者时间控制者建议者记录员总结者让我们·赢在2015面试类型及应对技巧目录1. 电话面试 (4)1.1什么是“电面” (4)1.2应对技巧与注意事项 (4)2. 面试类型之小组面试 (6)2.1什么是小组面试? (6)2.2小组面试的主要类型 (6)3. 评价中心（AC面） (7)3.1什么是AC面 (7)3.2AC面一般的流程 (7)3.3AC面常见测评内容分类 (8)4. 面试类型之行为面试 (10)4.1什么是行为面试 (10)4.2行为面试考察要素及典型问题分解 (11)5. 压力面试 (13)5.1什么是压力面试? (13)5.2压力面试的考察要点 (13)5.3压力面试举例 (14)5.4压力面试应对策略 (17)6. 结构化面试 (21)6.1结构化面试的一般流程 (21)1. 电话面试1.1什么是“电面”多数企业在从简历中筛选出合适的申请人之后，在正式面对面的面试之前，通常采用打电话的方式进行首轮面试，从而事先了解申请人的实际情况。

电话面试的时间一般控制在10～30分钟左右，其主要目的是核实应聘者的相关背景、语言表达能力。

一般通过常规问题的询问，或者让应聘者做自我介绍，并根据简历对应聘者的教育及工作经历进行核实，从而判断应聘者是否符合招聘职位所要求的素质能力，并根据电话面试的结果判断是否给予进一步面试的机会。

1.2应对技巧与注意事项1.2.1保持冷静，化解紧张在接到面试电话时，你或许正在上课，或许正在地铁中，在这种没有任何准备的情况下，你首先不能慌张，应尽快冷静下来，然后用非常积极友好的声音告诉HR：“张先生，非常感谢您打电话过来。

如果您不介意的话，能否5分钟之后再打给我。

我这里手机信号不太好，我换个安静的地方。

或者能否告诉我您的电话，我5分钟之内给您回拨过去?”一般情况下HR都会同意过几分钟后再打过来，这样你就可以在较短的时间内做一些准备。

如果你确实不太方便接电话，那一定要问清楚HR的电话，以便稍后再回拨给HR，确认电话面试事宜。

在电话面试过程中，感到紧张是很自然的，但是要试着让自己慢慢放松。

由于HR在电话中只能通过声音来判断你的表达能力，所以一定要控制好自己的心理和情绪，这样在说话时才不会乱了方寸。

1.2.2注意语速，适时沟通在电话面试过程中，声音很重要，不要过于平淡的、机械式的背诵你已准备好的内容。

在回答问题时语速不要太快，音量可以适当地放大，因为一般电话里面的声音是比较小的。

发音吐字要清晰，表述要尽量简洁、直截了当。

如果没有听清楚问题或者没有理解问题的话，那么正确的做法是很有礼貌地请面试官再复述一遍问题，不要不懂装懂，以免造成答非所问。

1.2.3在电话面试过程中记录下重要信息如果条件允许，你应该在电话面试过程中准备好笔和纸，一边听面试官的说明和提问，一遍记下重要的信息，包括：公司名称、面试官的姓名、面试问题的要点以及进一步的面试安排等等。

1.2.4打电话的必要礼节在整个电话面试过程中，我们都要注意一些打电话的礼节，这些也可能是HR考核的细节。

接电话的时候应该先说“你好”，不能光是“喂”。

在电话面试过程中，要对HR表示出尊重以及对他工作的感谢，例如“Thank you for giving me this opportunity”,“Thanks for your time and consideration. It is really nice talking to you”等。

最后在结束电话面试前，一定要记得感谢面试官，以显示你的职业修养，同时也要确保面试官有你正确的联系方式，以便如果有进一步面试的机会能联系到你。

1.2.5把握向面试官提问的机会面试官在电话面试的最后阶段，可能会给你提问的机会和时间，这个时候一定要把握好最后的自我展示机会。

你可以事先准备一些有内容或者有深度的问题，如果事先没有准备，那么你可以询问HR什么时候能得到进一步的通知。

2. 面试类型之小组面试2.1什么是小组面试?小组面试俗称“群面”，英文表述为“Group Interview”,更科学的说法是叫“无领导小组讨论”。

小组面试的方式，一般由5～8个应聘者组成一个小组，共同应对一个需要解决的问题，小组成员以讨论的方式，经过各种观点和思想的碰撞、提炼，共同找出一个最合适的答案或结果。

在讨论的过程中，每个成员都处于平等的地位，并不指定小组的领导，而面试官则在一旁对应聘者在讨论中的发言内容及左右局势的能力进行评估。

小组面试的内容可能是实际商业背景中的真实案例讨论，也可能是一项集体游戏。

这种面试方法的优势是能节约面试时间，而且可以让应聘者在比较放松的环节中来处理问题，这类面试特别适用于评价应聘者分析问题、解决问题、以及决策等具体的领导素质及语言表达能力等等，故现在被越来越多的企业使用。

2.2小组面试的主要类型小组面试按照内容主要分为案例分析类、问题解决类和技能考察类：2.2.1案例分析型以小组为单位讨论实际的商业问题。

案例分析可以很好地测试应聘者的分析能力、推理能力、自信心、商业知识以及沟通能力等素质。

2.2.2问题解决型以小组为单位共同解决一个模拟的难题。

如：公司年底举行员工联欢会，你们是公司市场部小组组员，请开会讨论年底联欢会的各种安排，这类问题需要小组成员之间密切配合。

2.2.3技能考察型通常是在小组成员共同参与下考察你的演讲能力、分析能力和逻辑推理能力。

这类小组面试可能会要求应聘者饰演特定的情景剧，例如：应聘者三人为一组，每人随机抽取一张纸条，每张纸条上对应一个名词，要求同组的3个组员根据抽到的名词表演一个情景剧，抽到的名词可能如“米老鼠”、“飞机”、“姚明”等；这类小组面试也可能会要求应聘者在有限的时间内就某个陌生的主题准备短时间的演讲和辩论。

3. 评价中心（AC面）3.1什么是AC面评价中心(Assessment Centres)面试(以下简称AC面)，是大多数外企常用的人才测评方式。

评价中心测评技术与传统的纸笔测验、面试不同，它主要通过小组讨论、公文筐、角色扮演等情景模拟方法，再加上一些传统的测试方法，对应聘者的知识、能力、个性、动机进行测评，从而可以在静动态环境中为招聘方提供多方面有价值的关于应聘者的评价资料和信息。

评价中心的核心技术是情境模拟测试，即通过创造一种逼真的模拟管理情境或工作情境，将应聘者放入其中，要求其完成各种各样指定的工作。

需要指出的是，AC面不等同于小组面试。

AC面把众多应聘者召集到一起，进行统一的测评，但测评的方式很多，小组讨论或者小组活动并不是唯一的重点。

在AC面中必定有一个环节让每一个应聘者者单独表现自己，这是与小组面试的不同之处。

另外，AC面通常持续时间较长，可能会持续一整天，往往会为应聘者提供午餐。

3.2 AC面一般的流程第一轮：案例学习，单独做演讲;第二轮：小组活动，小组一起解决案例(案例可能为1-2个)，然后回答面试官的问题;第三轮：Face to Face 面试，面试官通常是部门经理;技术类职位还会另外有技术面，基本上也是一对一的形式。

3.3 AC面常见测评内容分类总的来说，AC 面常见的测评内容包括以下7大类：3.3.1文件筐问题(公文处理)在这类AC面中，应聘者可能会面对大量报告、备忘录、电话记录、信函以及其他材料，这是应聘者将从事的模拟工作的文件筐中的待处理材料，应聘者被要求对每一种材料采取适当的行动，这就是所谓的文件筐问题。

关于文件筐问题的详细介绍及应对技巧参见本书第四章文件筐章节的内容。

3.3.2小组讨论小组讨论是AC面中的一个固定环节，关于小组讨论的详细介绍参见本章前一节小组面试的相关内容。

3.3.3个人演讲个人演讲也是AC面中一定会出现的环节。

当然，不一定是要你即兴演讲，也可能是要求你对小组案例做总结陈述等等。

通过让应聘人就一指定的题目发表演讲来评价其沟通技能和说服能力。

个人演讲基本上是在面试官和同组应聘者面前进行的。

所以，如果你之前有过公开演讲的经历的话，会比较有心理优势。

如果你没有这样的经历，那么在面试前，不妨找几个同学或者朋友模拟听众，听你演讲。

在做演讲的时候要避免语速过快，否则可能还没到规定时间你就已经早早的讲完了。

当然，你也不必担心，一定要讲到时间正好。

你需要做的就是确保你的演讲发挥正常，结尾的总结有力度，使人印象深刻。

除此之外，也要注意自己的仪态仪容、语音语调、演讲过程中与面试官及其他小组成员等听众进行目光接触等等。

关于个人演讲的更多应对技巧参见本书第四章即兴演讲章节。

3.3.4角色扮演角色扮演就是让应聘者模拟将要上任的职位，处理该职位相关的工作问题。

考核的是应聘者在实际情景中的相关专业知识水平及实际解决问题的能力等。

在面对角色扮演问题时，你可以花1～2分钟仔细思考，面试官所给的情景到底是要考察你的哪种能力。

这样比较容易把握测评要点。

应对角色扮演测试时，非常重要的一点就是你要表现出处理问题的灵活变通，对面试官的建议和提示也要充分的考虑。

关于角色扮演的案例题型介绍及应对技巧参见本书第四章情景模拟章节的相关介绍。

3.3.5客观测试有些外企在招聘过程中，没有单独的一轮笔试。

在AC面中就包含了笔试部分。

这部分客观测试内容包括人格测试、智力测试、推理测试和专业测试等等。

3.3.6管理游戏这类测试通常要求应聘者模拟市场上存在竞争关系的两个或多个公司的成员，就如何在激烈的市场竞争中立足等方面提出一些实际问题的解决方案。

这类问题一般模拟真实商业环境中的案例，应聘者可能要在如何生产、如何做广告宣传以及保持多少存货等商业问题作出决策。

关于这类管理游戏类测评题的详细介绍及应对技巧参见本书第四章案例分析章节。

3.3.7一对一面试多数AC面试要求至少有一名面试官对每一位应聘者进行面试，并对应聘者当前兴趣、背景、过去表现和动机等进行考核。

4. 面试类型之行为面试4.1 什么是行为面试行为面试(Behavioral Interview)是外企招聘时最常用的面试方式，通过一系列基于具体行为的问题，来考察应聘者特定方面的素质及能力。