2011-2012学年度第 2 学期《护理管理学》自学考试复习题一、单项选择题1.在历史资料中，最早记载管理思想的书籍是（）CA．《君王论》 B．《国富论》 C．《出埃及记》 D．《论语》2对护理服务的组织结构和计划的评价属于( ) BA.环节质量评价B.要素质量评价C.终末质量评价D.护理人员素质评价3.护士长管理艺术的核心是( ) AA.决策艺术B.指挥艺术C.沟通艺术D.激励艺术4.下列属于影响管理宽度的因素是( ) BA.管理层次B.管理人员的能力C.人员结构D.委员会5.在护理人员配置中，保证以合格的人员担负组织结构中所规定的各项任务遵循了人员编配的( ) CA.合理比例原则B.功能需要原则C.能级对应原则D.经济效能原则6.护理工作中的“弹性排班”遵循了管理的( ) CA.系统原理B.人本原理C.动态原理D.效益原理7.护理管理过程的核心是（）AA．改善及提高护理质量 B．以人为中心 C．完成组织目标D．计划过程8.关于医院概念的叙述正确的是（）DA．医院是以治疗疾病为特定性质的事业单位 B．医院是为群众或特定人群治病的场所C．医院是独立于社会系统之外的公益事业单位 D．医院的基本性质是防病、治病9.在选择某一病区是采用功能制护理还是责任制护理时的决策属于（）B A．程序化决策 B．确定型决策 C．风险型决策D．不确定型决策10.在管理方格理论中，贫乏管理的领导方式类型是（）AA．1.1型管理 B．1.9型管理 C．5.5型管理D．9.1型管理11.领导者非权力影响力的特点是（）AA．影响力广泛而持久B．由外界赋予的影响力C．具有强迫性和不可抗拒性D．随职位升高而增强12.按规定的等级比例对护理人员绩效进行评定的绩效考核测量方法是（）DA．行为特征评定法 B．实绩记录法 C．目标管理评价法D．强迫选择比较法13.影响护理人员编设的最主要因素是（）DA．管理水平 B．政策规定 C．人员素质D．任务轻重14.健康教育目标属于组织目标中的( ) DA.卫生经济发展目标B.医学科学技术发展目标C.各类卫生事业发展目标D.社会卫生发展目标15.关于正式组织特点的描述正确的是( ) CA.人与人之间有共同的思想感情，彼此吸引B.具有较大的号召力及个人影响力C.具有组织赋予领导的正式权力及上下隶属关系D.是组织成员为了满足心理需要而产生的松散型组织16. 自我排班的优点是( ) AA.工作人员的自主性增高B.可根据各单位需求灵活地调配合适人员C.管理者充分了解自己单位人力需求情况D.护士过多考虑自己需求，不利于科室团结17. 领导者以身作则，要别人做到的事，自己首先做到，属于激励方法中的( ) CA.关怀激励B.榜样激励C.表率激励D.荣誉激励18. 控制作用发生在行动之后的是( ) DA.前馈控制B.同期控制C.过程控制D.反馈控制19. 治愈率、好转率、院内感染率等是护理工作质量评价中的( ) DA.环节质量指标B.要素质量指标C.基础质量指标D.终末质量指标20. 护士长在信息传递方面的角色是( )BA．领导者 B．代言人 C．资源调配者 D．计划者21．对新护士进行岗前教育、轮科，以掌握不同的专业护理知识，满足病人的需要．这是( ) AA．Z理论在护理管理中的应用 B．系统理论在护理管理中的应用C．权变理论在护理管理中的应用 D．行为科学理论在护理管理中的应用22．在决策方法中关于计量分析法的叙述正确的是( ) DA．属于定性分析法B．常见的方法有“头脑风暴法”C．决策者凭知识、智慧进行分析判断，从中直接选取某种被认为最好的方法D．利用某一数字模型．通过定量分析与计算来选择最优方案的方法23．医院的床位周转率属于( ) AA．定量目标 B．定性目标 C．短期目标 D．长期目标24．下列属于直接护理项目的是( ) BA．护理查房 B．床头交接班C．抄写医嘱 D．注射前准备工作25．决定人的工作行为表现的首要因素是( ) AA．动机 B．需要 C．目标 D．激励26．为了避免已发生的不良结果继续发展而采取的控制措施属于( ) CA．预先控制 B．过程控制 C．反馈控制 D．同期控制27．护士长管理艺术的核心是( ) AA．决策艺术 B．指挥艺术C．交谈艺术 D．协调人际关系艺术28．下列关于管理者技能结构的描述，正确的是 ( ) DA．随着管理者职位的提升，技术技能的需要逐渐提高B．中层管理者的人际技能侧重于工作小组成员的合作C．在较低职位的管理者中，概念技能的需要较高D．不同管理技能的重要性取决于管理者所处的管理层次29.在管理中强调团队合作精神、使大家通力合作完成组织目标是应用了( ) BA.泰罗的科学管理理论B.法约尔的一般行政管理理论C.韦伯的行政组织理论D.行为科学理论30.中华护理学会属于( ) BA.卫生事业组织B.群众卫生组织C.卫生行政组织D.医学研究机构31.在制定计划时要考虑到某些偶然及突发事件，以减少未来不确定因素对计划实施的影响，体现了计划的( ) DA.发展原则B.连锁原则C.创新原则D.弹性原则32.病房常规管理制度的制订属于( ) AA.程序化决策B.管理决策C.业务决策D.战略决策33.ABC时间管理法中，比较重要且必须完成的目标是( ) BA.A类目标B.B类目标C.C类目标D.D类目标34.对于目标管理的理解正确的是( ) BA.目标管理是非管理者的管理B.目标管理对各级管理人员的考核有客观标准C.目标管理是一种集权式的管理D.目标管理是一种监督式的管理35.属于组织要素中有形要素的是( ) BA.共同的组织目标B.技术C.坚强的信念D.良好的组织文化及道德伦理体系36.确定护理人员编制的主要依据是( ) AA.满足护理功能需要B.满足护理人员自身需要C.医院经济状况D.医院规模大小37.只注重支持和关怀下属而不关心任务效率的领导类型是( ) BA.贫乏型B.乡村俱乐部型C.中游型D.战斗集体型38.属于领导者权力性影响力的构成因素是( ) DA.感情因素B.知识因素C.才能因素D.职位因素39.激励的起点是( ) BA.动机B.需要C.奖金D.信念40.控制作用发生在行动之后的是( ) DA.前馈控制B.同期控制C.过程控制D.反馈控制二、多项选择题21.下列属于卫生事业组织机构的有( ) BDEA．卫生厅 B．综合性医院 C．中华医学会 D．药品检验所 E．卫生防疫站22.护理业务技术循环管理分为( ) ACDEA．定向循环 B．定性循环 C．定位循环 D．按病种循环 E．按病例循环23.现代管理中应遵循的原则有( ) ABCDEA.整分合原则B.能级原则C.动力原则D.弹性原则E.反馈原则24.医院的人力预算包括( ) ABCDEA.病人的疾病性质B.医院的评定标准C.人员流动D.职称E.教育程度25.下列属于基础护理业务技术的有（）ABCDA．病情观察 B．营养与饮食 C．尸体料理 D．护理文件书写 E．各种引流技术21．信息的基本属性包括（）ABDEA．事实性B．等级性C．聚集性D．共享性E．替代性22．全面质量管理的含义包括（） ABCEA．强烈地关注顾客B．持续不断地改进C．精确地度量D．增加工作的数量E．向员工授权23．下列关于管理者与领导者的描述正确的有（）BCDEA．管理者一定是领导者B．领导者通过预见未来前景而确定前进方向C．领导者影响力主要由个人特点获得D．管理者注重日常工作维持E．领导者注重制定长远目标24．学习型组织的主要特点包括（）ABCDEA．自我超越B．系统思考C．树立信心D．团队学习E．改善心智模式25．护士长的管理艺术包括（） ABCDEA．决策艺术B．指挥艺术C．交谈艺术D．协调人际关系艺术E．激励艺术三、名词解释1. 激励答：是通过有针对性地采取某种刺激来激发人的内在动力，推动和控制人向既有个人需要，又有组织需要而奋进的心理活动过程。
2.护理管理：答：是根据护理组织的内在活动机制，综合运用护理组织中的人力、物力及其他资源，以控制及提高护理质量为主要的目标的过程。
3. 时间管理答：指在一定的时间范围内，为提高时间的利用率及有效性而进行的一系列的控制工作。
也是在管理过程中如何合理有效的应用时间的方法及过程。
4.质量管理答：是对确定和达到质量所必须的全部职能与活动的管理。
其中包括质量方针的制订以及产品、过程或服务方面的质量保证和质量控制的组织和实施。
5.效益原理答：是指一切管理都应首先服从经济的规律，用最小的投入得到最多的产出，以最小的耗费获得最大的效益。
6. 授权答：指领导者授予下属一定的权力与责任，使其在监督下，有适当的自主权、行动权和完成任务的责任，目的是促使组织发挥其最佳功能作用。
7.前馈控制答：是管理人员运用其能得到的最新信息，包括上一个控制循环中所产生的经验教训，反复地对可能出现的结果进行认真预测，然后与计划要求进行比较，必要时进行调整计划或控制影响因素，以确保目标的实现。
8.护理质量答：是指护理工作为护理对象提供护理专业技术和生活护理的优劣程度，即护理效果的高低。
9. 护理业务技术管理答：指临床护理专业范围内，为实现目标和完成任务所开展的各项专业活动的总称。
10. 组织设计答：是管理者将组织管理中涉及的目标、任务、权力、操作等相互关系组合成结构以实现组织目标过程，是管理者有意识的建立组织中正规有效关系，以形成组织结构的过程。
四、简答题（本大题共7小题，每小题5分，共35分）1.在时间管理中，如何评价时间花费的有效性？答：①评价时间的安排是否合理有效？是否完成了组织或个人的任务，从而达到了目标?②是否在恰当的时间内完成了需要完成的工作？③是否在安排各项活动时主次分明？④评价时间的浪费情况。
⑤是否可以减少时间的浪费？⑥将用哪些策略？2. 简述制定计划的步骤。
答：计划过程共分为八个阶段：①调查、评估、掌握资料的预测阶段；②确定目标；③考虑前提条件；④拟定备选方案；⑤评价各种备选方案；⑥选定方案；⑦制定辅助计划；⑧计划预算。
3. 简述权力性影响力和非权力性影响力的区别。
答：权利性影响力属于强制性影响力，对下属的影响有强迫性，使其心理与行为表现被动、服从，对其激励作用是有限的；权力影响力随权力地位而产生，也随地位改变而发生变化，影响力是外界赋予的，因此不稳定；权力性影响力常靠奖惩等附加条件而起作用。
非权力性影响力属于自然影响力；不随执权者的职权地位影响而改变，其影响力比较稳定和持久；是潜移默化地起作用，使被管理者从心理上信服、尊敬、服从和信赖，并改变其行为。
4. 简述全面质量管理的内涵。
答：①强烈地关注顾客；②持续不断地改进；③改进组织中每项工作的质量；④精确地度量；⑤向员工授权。