部环境和内部条件的变化，为企业在一定时 期内的全部经营活动所作出的安排。 计划工作包括调查研究、预测未来、设置目标、 制订计划、贯彻落实、监督检查和修正等内 容 思考：管理者为什么要事先制定计划?
2.计划的任务
确立工作目标（首要任务） 分配企业资源 协调企业生产经营活动
二、计划的类型
二、目标管理的特点
2．目标管理的特点 (1)实行员工参与管理 (2)强调“自我控制” （3）重视员工能力开发 (4)注重成果第一的方针
三、目标管理的方法
1 目标确定 2 目标分解 3 目标控制 4 目标考评
3.3 决 策
一、决策及分类
1、决策的定义：决策是为了实 现某一目的而从若干个可行方 案中选择一个满意方案的分析 判断过程。
四、编制计划的方法
定额换算法 系数推导法 经验平衡法 滚动计划法 是指每次制订或调整计划
时，均将计划期按时间顺序向前推进一 个执行期，使之在计划管理过程中始终 保持一定时期的完整计划的一种编制方 法。
3.2 目标管理
企业目标 目标管理的特点 目标管理的基本过程
返回
一、企业目标
泰罗制的要点
科学管理的中心问题是提高劳动生产率。 为了提高劳动生产率，需要挑选和培训第一流的 工人。 使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工 具、机器和材料，在标准化的工作环境中操作。 采用刺激性的工资报酬制度激励工人努力工作。 制定合理的工作定额，实行差别计件制。
泰罗制的要点
“精神革命”。提高劳动生产率，把“蛋糕”做 大，即使不改变分配比例也同时有利于双方。 劳资双方应变对立为合作，共同为提高劳动 生产率努力。 计划职能和执行职能分开 职能工长制 例外原则
四、梅奥的人际关系理论
人际关系理论要点： 1．职工是“社会人”，而不是单纯 追求金钱的“经济人”。 2．企业中存在一种“非正式组织”。 3．新型的领导在于通过“满足度” 的增加
来提高职工的“士气”，从而 达到提高 效率的目的。
2.2 现代管理理论
现代西方管理理论学派主要有: 管理过程学派、社会系统学派、 系统管理学派、经验主义学派、 行为科学学派、决策理论学派、 管理科学学派、权变管理学派。
程序化决策和非程序化决策 （3）按决策的条件和方法来分：
人性假设 经济人 社会人 自我实现人 复杂人
相应的管理理论 X理论 人际关系理论 Y理论 权变理论（超Y理论）
五、管理职能
1．计划职能 2．组织职能 3．领导职能 4．控制职能
六、管理者及类型
管理者：一个组织中身处管理岗位且有直 接下属的人。
管理者的类型
高层 管理者 中层管理者 基层管理者 作业人员
2.3 现代管理思想的新发 展
美国管理专家： 麦可·哈默和詹姆斯·钱比于1993
年出版《企业再造》。 业务流程重组的三个核心内容： 1、根本性再思考 2、彻底性再设计 3、戏剧性改善
2.3 现代管理思想的新发 展
学习型组织：是指通过培养弥漫于整个组 织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思 维能力而建立起来的一种有机的、高度柔 性的、扁平的、符合人性的、能持续发展 的组织。 1990年，彼得·圣吉出版了《第五项修炼 ――学习型组织的艺术与实务》一书，掀 起了组织学习和创建学习型组织的热潮。
2.3 现代管理思想的新发 展
标杆管理： 20世纪70年代末由施乐公司首创，
后经美国生产力与质量中心系统化和规范 化。
第三讲 计划职能
知识要点
3.1 3.2 3.3
计划 目标管理 决策
3.1 计划
计划工作 计划的类型及其制定 编制计划的方法
一、计划工作
1.计划的含义。 计划是指在国家宏观计划指导下，根据企业外
一个企业的目标可归纳为两类： 1、生存目标：贡献目标、收益目标、
市场目标等； 2、发展目标：是指在一定时期内量
的扩大和质的提高。
二、目标管理的特点
1、目标管理的概念：建立目标体系，确定 发展方针，排出工作日程，规定完成时 间，并严格检查其成果的管理体制。
目标管理在管理活动中实践，很 早就有，但作为一种管理理论的提出， 是从美国纽约大学教授德鲁克1954年出 版的《管理的实践》开始的，以后，经 过乔治·欧恩等人的发展，逐渐成熟起 来。
组织资源： 1．物质资源 2．金融资源 3．信息资源 4．人力资源 5．关系资源
四、管理中的人性假设
对人的管理中的一个实质性问题是对人性 的认识。
人性假设（美国心理学家沙因） 1．“经济人” 2．“社会人” 3．“自我实现人” 4．“复杂人”
四、管理中的人性假设
人性假设与管理理论的演进
三、韦伯的古典组织理论
马克斯·韦伯（Max Weber，18641920）（组织理论之父），著名德国思 想家、社会学家。 马克斯·韦伯提出的通常称作“官僚 制”、“科层制” 或“理想的行政组织” 的理论，对工业化以来各种不同类型组 织产生了广泛而深远的影响，成为现代 大型组织广泛采用的一种组织管理方式。
人际技能：人际技能是指与处理人事关 系有关的技能或者说是与组织内外的人 打交道的能力。
概念技能：概念技能是指能够洞察企业
与环境相互影响的复杂性，并在此基础
上加以分析、判断、抽象、概括并迅速
做出正确决断的能力。
返回
1.3 企业管理环境
管理环境：是指存在于一个组织内部和 外部的影响组织业绩的各种力量和条 件因素的总和。
二、法约尔的一般管理理论
法约尔（Henri Fayol，1841-1925） 法国著名管理实践家，管理学家，古典 管理理论创始人之一。
代表作《工业管理与一般管理》中提出 的一般管理理论对西方管理理论的发展 具有重大影响，成为管理过程学派的理 论基础。
二、法约尔的一般管理理论
关于经营与管理 法约尔认为：企业的经营有六项活动， 而管理仅为这六项活动中的一项： （1）技术活动 （2）商业活动 （3）财务活动 （4）安全活动 （5）会计活动 （6）管理活动
主要代表人物有：美国的泰罗、法国的 法约尔、德国的韦伯和美国的梅奥等。
一、古典管理理论
泰罗的科学管理理论 弗雷德里克.泰罗(F.W.Taylor) （1856.320—1915.3.21）美国人---“科学管理之父”
泰罗出生于美国费城一个富有的律师家 庭，中学毕业后考上哈佛大学法律系， 但因眼疾而不得不辍学。
企业管理学
学习《企业管理学》意义
什么是管理？为什么需要管理？
为什么需要管理？
人的欲望
无限的
投入
矛盾
协调
资源
有限的
返回
学习《管理学》意义
㈠ 管理是共同劳动的产物 ㈡ 管理是极为重要经济资源 ㈢ 管理是一切组织与事业成功的关键要素 ㈣ 管理是管理专业人员最基本的职业生存能
力
返回
讲座主要内容
企业管理概念 管理理论 计划职能 组织职能 领导职能 控制职能
要点：
一、决策及其分类
2、决策的意义 （1）决策贯穿于管理过程始终。 （2）决策正确与否直接关系到企业
的生存与发展。 （3）决策能力是衡量管理者水平高
低的重要标志。
一、决策及其分类
3．决策的分类 （1）按决策的重要程度划分：
战略决策和战术决策(管理决策和 业务决策) （2）按决策发生的重复性划分：
企业的特征 ----经济性 盈利性 社会性
二、企业的类型
按财产组织制度划分 1. 个人独资企业 2.合伙企业 3.公司
三、 现代企业制度
现代企业制度：是产权清晰、责权明确、 政企分开、管理科学的企业制度。 它以产权清晰为前提，以法人财产制度 为主体，以有限责任制度为核心，以经 济效益为目的，以科学管理为手段。
现代企业制度的主要内容：企业资产的 所有者与企业经营者之间的委托代理关 系、有限财产责任制度、法人财产制度 和法人治理结构。
返回
各种类型企业的区别
企业类型
投资者 人数
个人独资企业 1人
合伙企业
2人以 上
有限责任公司 1-50人
注册资本 最低限额
———— ————
3万
投资者对企业债 务承担责任的形 式 无限责任 无限连带责任
六、管理者的任务
加拿大管理学者明茨伯格对管理任务(角 色)的分类：三大任务十种角色。
正式职权和地位
人际关系
挂名领导 领导人 联络人
信息联系
收集者 传播者 发言人
决策 企业家 故障处理者 资源分配者 谈判者
七、 管理者应具备的技能
技术技能：技术技能是指使用某一专业 领域内有关的工作程序、技术和知识完 成组织任务的能力。
1875年在费城一家小机械厂做学徒；
一、古典管理理论
1878年----1897年在米德维尔钢铁厂做 机械工人，并读夜校--当工头--机械工程 师--总工程师。 (发现劳资矛盾) 1898－1901年间，泰罗受雇于伯利恒 钢铁公司(Bethlehem Steel Company) 1891独立开业从事工厂企业管理咨询工 作。 1911年发表《科学管理原理》著作。
1 、长期计划、中期计划和短期计划
2 、战略计划和战术计划
3 、综合计划、部门计划和项目计划
4、厂级计划、 车间计划、工段计划和

班组计划
三、计划的内容
概括为“5W1H”，即： What to do?--- 明确任务和要求 Why to do it? ---明确目标 When to do it? ---明确时间和进度 Where to do it?---明确实施地点 Who to do it? ---明确责任人 How to d力；信息
计划 组织 控制 领导
实现的目标 效率 效果
环
境