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二、逆向物流的发展历程
1.退货逆向物流阶段 2.经济逆向物流阶段 3.环保逆向物流阶段 4.循环逆向物流阶段 循环经济是一种促进人与自然的协调与和谐的经济 发展模式，它要求以“减量化（reduce）、再使用 （reuse）、再循环（recycle）”为社会经济的活动准 则，运用生态学规律把经济活动组织成一个“资源—产 品—再生资源”的反馈性流程，实现“低开采、高利用、 低排放”，以最大限度地利用进入系统的物资和能量， 减少污染排放，提升经济运行质量和效益。
一、逆向物流的定义
不同的逆向物流定义

詹姆士·Ｒ.斯托克从逆向物流包含的物流活动的角度定义 美国物流管理协会从管理的角度对其进行定义 欧洲逆向物流工作组从管理的角度对逆向物流定义 美国供应链管理专业协会对逆向物流进行了重新解释
相对于正向物流而言，将物资从供应链上的消费点返回到价
值恢复点或处置点的物流过程。这里的消费点不仅仅指终端消费
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第三节 逆向物流的分类和特点
一、逆向物流的分类
（一）按产品回收的途径、成因和处置方式分

投诉退货
商业退回 维修退回


产品召回
使用结束回收 生产报废和副品回收

包装物回收
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类别
回收周期
驱动因素
处理方式
例证
投诉退货
商业退回 维修退回 产品召回
短期
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逆向物流与正向物流的比较
逆向物流 分销模式为多对一 预测较为困难 产品与包装质量不均 运输目的地不明确 决定价格的因素复杂 服务的速度经常被忽视 库存管理不统一 产品生命周期较复杂 供应链各方进行谈判磋商障碍 较多 营销难度较大 某些运作具有强制性 正向物流 分销模式为一对多 预测较为容易 产品与包装质量均一 运输目的地明确 价格相对一致 服务速度的重要性得到认同 库存管理统一 产品生命周期可控 供应链各方可进行直接的谈判磋商 有现成的营销模式，营销相对容易 运作完全出于自发，不具有强制性
使用结束回收
长期
经济、市场营销 法规条例
再循环 再制造 再制造、再循环
生产报废和副品回收
较短期
经济、法规条例
包装物回收
短期
经济
法规条例
再利用
再循环
托盘、条板箱、器 皿
包装袋 9
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Hale Waihona Puke （二）按实施的主要原因分
退货物流 价值回收物流

废弃物流
可直接再利用的产品 高价值产品的零部件 低价值产品的物料
逆向物流的构建使原来单向的物流转变为完整循环的 物流网，它能最大限度地重复利用不可再生资源，同时尽 可能少地消耗能源。因此，逆向物流对于促进社会经济的 可持续发展有着不可估量的贡献和作用。
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本章小结
本章首先将逆向物流和逆向物流管理概念区分开来，
分别进行了定义，并将逆向物流和闭环供应链、绿色物
第一章 逆向物流概述
知识目标




了解逆向物流的概念； 掌握逆向物流产生的原因； 了解逆向物流的发展历程； 掌握逆向物流的分类及其特点； 了解实施逆向物流的战略意义。 能够识别企业逆向物流的种类； 能够根据具体环境分析逆向物流产生的原因。
技能目标


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第一节 逆向物流的概念
流的概念进行了比较分析；其次，分析了逆向物流产生 的原因，概况了其发展历程；接着从不同角度划分逆向 物流，并通过和正向物流的比较阐述了其自身的特点； 最后从企业角度和社会角度对逆向物流的战略意义进行
了分析。
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第二章 逆向物流渠道模式
知识目标

了解逆向物流渠道的概念和重要性； 了解逆向物流渠道中的活动； 掌握逆向物流渠道模式的类别； 掌握影响逆向物流渠道选择的因素； 了解选择逆向物流渠道所面临的困难。 能够运用所学知识分析案例； 能够根据逆向物流的特征选择有效合理的逆向物流渠道。
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第四节 逆向物流的战略意义
一、逆向物流对企业的战略意义
1. 利用逆向物流强化竞争优势
2. 获得经济收益 3. 改善企业形象，获取社会效益 4. 促进企业质量管理体系的不断完善 5. 参与国际竞争的需要
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二、逆向物流对社会的战略意义
逆向物流改变了原来由“资源—产品—废弃物排放” 所构成的开环型物质单向流动模式，而形成了“资源—产 品—再生资源”的闭环型物质流动系统，从而在经济系统 和生态系统之间架起彼此联系的“桥梁”，提高了物流系 统及整个供应链的经济效益、社会效益和生态效益。
回收
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2.逆向物流与绿色物流
退货回收、 产品召回
再利用、 再制造、 再循环
为减少气体污染、 噪声污染、 环境污染 而进行的活动
逆向物流
绿色物流
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第二节 逆向物流产生的原因及发展历程
一、逆向物流产生的原因
1.法律法规的驱动
2.市场竞争的驱动 3.经济利益的驱动
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者，也泛指物资消耗者或使用者，供应链上的各级节点都有可能 成为这个消费点。逆向物流管理是对逆向物流过程进行计划、组
织、控制、协调和监督，以达到高效、低成本地恢复物品价值或
适当处置的目的。
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二、逆向物流的相关概念
1.逆向物流与闭环供应链
原料 供应 零部件 生产 再组装 分销 使 用 再使用、重售 修理、翻新 可直接利用零部件 可修复零部件 可再循环材料 废弃处置 检 测 和 分 类
（三）按回收物品特征分

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（四）按回收品返回所处的时期分


生产期返回 流通期返回 消费期返回
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二、逆向物流的特点
1. 运作起始点的分散性和难以预测性
2. 运输目的地的不明确性 3. 运输和处理费用高
4. 速度重要性被忽视
5. 供应链各方谈判复杂化 6. 营销难度大
短到中期 中期 中到长期
市场营销、客户服 务
市场营销 市场营销、法规条 例 法规条例
确认检查、退换货 或补货
再销售、再制造、 再循环 维修 维修、再制造 销毁
电子消费品
零售商积压库存、 停售产品 使用中出现问题的 产品 有缺陷的汽车、家 电等 对身体健康有害的 食品等 地毯、轮胎等 白色和黑色家用电 器等 药品行业、钢铁业