11.1 电子商务项目管理概述
➢ 项目主要特征
一次性 独特性 目的性 制约性 组织的临时性和开放性 后果的不可挽回性
11.1 电子商务项目管理概述
项目管理
➢ 项目管理内涵
项目管理是统筹各种知识、技能、方法与工具，以项目及其资 源为对象，运用系统工程的理论和方法对项目进行高效率的计 划、组织、实施和控制，为满足或超越项目有关各方对项目的 要求与期望所开展的各种管理活动。
电子商务项目评估特点
➢ 现实性 ➢ 全面性 ➢ 反馈性 ➢ 合作性
电子商 务项目综 合评价指
标体系
11.3 电子商务项目管理创新
电子商务项目管理的主要问题
业主面临的问题
➢ 对于客户的需求，如何即时感知并响应，即时得以 满足。
技术技能 基于最长路径
工期、成本与质量指标
单一项目 一个项目有完整的界限
稳定 一般 很多连续的任务 有限 较长
电子商务项目管理 宽阔、变动，注重经营目标 技术技能、商业技能、管理技能 最长的路径重要，但更重视风险性工作 除工期、成本与质量指标外，更注重客
户满意指标 一个项目常伴随者创新、创业、开发新
询价 供方选择 合同管理
控制
整体变更控制 范围核实
范围变更控制 进度控制
成本控制 质量控制
收尾
绩效报告
行政收尾
风险监测与控制
合同收尾
11.2 电子商务项目实施与评价
电子商务项目实施计划
提出实施战略 辨别主要的里程碑 以里程碑为基础仔细做初始预算 确定实施过程中所涉及的组织与企业 确定实施过程中所用到的方法与工具 确立风险范围并将其与里程碑和任务相联系 推敲电子商务项目进度表和预算 确定实施领导 组建项目团队 制定详细的实施计划
利用知识 和信息
转换核心商 务逻辑
运行可扩 充的、安 全的环境
建立新的信 息系统
11.1 电子商务项目管理概述
电子商务项目特点
➢ 涉及角色多 ➢ 复杂性 ➢ 动态性 ➢ 风险大 ➢ 生命周期短
11.1 电子商务项目管理概述
电子商务项目生命周期
识别需求
➢ 定义项目目标和范围
目标
描
述
功能目标 业务处理方式、业务处理能力、业务处理效果等
中国科学院规划教材
第11章 电子商务项目管理
本章目录
11.1 电子商务项目管理概述 11.2 电子商务项目实施与评价 11.3 电子商务项目管理创新
11.1 电子商务项目管理概述
电子商务项目概念及其特点
项目及其特征
➢ 项目是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、 人员和其它资源的约束条件下，所开展的有一定独 创性的、一次性的工作。
技术目标
技术的先进性、兼容性、可靠性、移植性、可扩展性、稳定性、安全 性及知识产权等
成本目标 项目开发成本、运行成本、效益预期等
进度目标 开始及结束时间、重要里程碑等
➢ 明确问题的理解 ➢ 需求的确认
11.1 电子商务项目管理概述
提出方案
➢ 项目功能和目标分析 ➢ 项目方案构思 ➢ 项目方案规划 ➢ 方案各部分功能设计 ➢ 确定供可行性研究的项目方案
产品、新业务等同时实现 动态的、变化的
强化风险管理、高风险带来高效益 很多并行的任务
通过资源共享而深化 较短
11.1 电子商务项目管理概述
电子商务项目管理主要内容
11.1 电子商务项目管理概述
电子商务项目管理过程
过程 内容
项目 整合管理
项目 范围管理
项目 时间管理
启动
启动
项目 成本管理
项目 质量管理
11.2 电子商务项目实施与评价
电子商务项目实施人员
项目领导
➢ 项目领导小组由业主和承包方项目组高级领导人员 各1-2人以及双方项目协调、管理人员组成。
项目管理人员
➢ 项目经理 ➢ 协调人员 ➢ 质量监控人员 ➢ 行政保障人员
企业经营管理人员
11.2 电子商务项目实施与评价
技术人员
➢ 网络和系统技术人员 ➢ 系统分析和编程人员 ➢ 数据库人员 ➢ 网站设计制作人员 ➢ 文档管理人员 ➢ 测试人员 ➢ 维护人员
项目人力 资源管理
项目 沟通管理
Hale Waihona Puke 项目 风险管理项目 采购管理
计划编制
项目编制
范围计划 范围定义 活动定义 活动排序 历时估算 进度编制 资源编制 成本估算 成本预算
质量编制
组织编制 人员获取
沟通计划编制
风险编制 风险识别 风险定性分析 风险定量分析 风险应对编制
采购编制 询价编制
实施
项目计划实施
质量保证 团队发展 信息分发
业务模式 经营模式 技术模式 资本模式 管理模式
11.1 电子商务项目管理概述
执行项目
阶段 系统规划
主要任务 企业核心业务分析、企业商务模式规划、确定系统体系结构
系统分析设计
需求分析、技术方案遴选、系统结构确认、形成系统任务书
系统开发集成 应用软件开发、系统平台搭建、软硬件系统集成、系统评估优化
➢ 项目管理特性
普遍性 目的性 独特性 集成性 创新性
11.1 电子商务项目管理概述
电子商务项目
电子商务项目是指在 电子商务实现过程中， 为了达到所需的绩效 目标，在一定的期限 内，依托一定的资源 而进行的一系列活动， 这一系列活动的过程 有其丰富的内容，构 成了许多大大小小的 项目。
系统实施
实施计划、人员组织、用户培训、系统切换、商务流程切换
系统维护
运行维护
结束项目
11.1 电子商务项目管理概述
电子商务项目管理及其过程
电子商务项目管理特点
类别 目标和工作范围 对管理人员的要求
关键路径
项目成功的标志
层次性
需求 风险意识 任务结构 与其他工作的关联 项目周期
传统项目管理 明确、固定，注重技术目标
➢ 项目与日常运作的不同（见下表）
11.1 电子商务项目管理概述
名称 比较
目的 责任人 时间 管理方法 持续性 特性 组织机构 考核指标 资源需求
项目
特殊的 项目经理 有限的 风险型 一次性 独特性 项目组织 以目标为导向 多变性
日常运作
常规的 部门经理 相对无限的
确定型 重复性 普遍性 职能部门 效率和有效性 稳定性
电子商务项目监理
11.2 电子商务项目实施与评价
电子商务项目效果及其评估
电子商务项目评估目的
➢ 确定电子商务项目是否提供了预期的东西 ➢ 确定电子商务项目在不断变化的环境中是否可行 ➢ 重新评估最初的战略，从中吸取教训并改进以后的计划 ➢ 尽快确认已失败的项目并找出失败原因，以免在以后的
系统中犯同样的错误。