精品word文档值得下载值得拥有最新资料，word文档，可以自由编辑！！【本页是封面，下载后可以删除第五章薪酬管理1、薪酬的内涵①薪酬a—切形式的报酬b包括薪资、福利和保险C有直接或间接的方式d分为精神和物质、有形和无形、货币和非货币、内在和外在②薪资：薪金（年、月）和工资（工时或任务）③相关概念：报酬、收入、薪给、奖励、福利等。

2、薪酬的实质①薪酬是对员工的贡献包括态度、行为和业绩的回报②包括a外部回报：如工资、奖金、休假 b内部回报：包括参与决策、承担更大的责任③薪酬的实质是一种交易④应符合等价交换。

3、影响员工薪酬水平的主要因素①个人a劳动绩效b职务或岗位c综合素质和技能d工作条件e年龄与工龄②企业a生活费用与物价水平b企业工资支付能力c地区和行业工资水平d劳动力市场供求状况e 产品的需求弹性f工会的力量g企业的薪酬策略。

4、薪酬管理①定义：发挥激励作用，为企业创造更大价值②基本目标：留人、给予报酬、提高生产效率、员工和企业结成利益共同体③基本原则：对外有竞争力、对内公正、激励性、控制性④基本内容。

5、薪酬管理的基本内容①工资总额管理：工资总额=计时工资+计件工资+奖金+津贴和补贴+加班加点工资+特殊情况下支付的工资②薪酬水平控制③薪酬制度设计与完善：关键与企业相适应④日常薪酬管理工作：开展市场调查、制定年度员工薪酬激励计划、满意度调查、人工成本核算、薪酬调整⑤单项工资管理制度。

6、单项工资管理制度的制定程序①标明制度名称，常见的有a工资总额计划与控制制度b工资构成制度（岗位工资或能力工资的制定P217）C奖金制度（制定程序P217）d劳动分红制度e长期激励制度②明确界定单项工资制度的作用对象和范围③明确工资支付与计算标准④明确工资管理的工作内容：支付原则、等级划分及过渡办法。

7、企业薪酬制度设计的基本要求①体现劳动的三大功能：保障、激励、调节②体现劳动的三种形态：潜在、流动、凝固③体现岗位的差别：技能、责任、强度条件④建立劳动力市场的决定机制⑤合理确定薪资水平，处理好工资关系⑥确实科学的薪酬结构，进行人工成本控制⑦构建支持系统：配置、考核、开发、晋升。

8制定企业薪酬制度的基本依据①进行薪酬调查： 25% 50% 75-90%②进行岗位分析与评价③明确劳动力供给与需求④明确竞争对手的人工成本状况⑤明确企业总体发展战略规划的目标和要求⑥明确企业的使命、价值观和经营理念⑦掌握企业的财力状况⑧掌握生产经营特点和员工的特点。

9、 衡量薪酬制度的三项标准①员工认同度：体现多数的原则 一一90%员工能够接受②员工感知 度：明确简化的原则 —— 1分钟能够说明 ③员工满意度：等价交换，及时兑现员工报酬。

10、 最低工资和最长工作时间①确定和调整最低工资应考虑的因素 a 最低生活费用b 社会平均工资 水平c 劳动生产率增长率 d 劳动就业实际状况 e 地区之间经济发展水平的差异②工作时间 a 标 准时间：8时/天、40时/周; 20.83天合166.7时b 最长工作时间。

11、工资奖金调整的几种方式①奖励性调整②生活指数调整③工龄工资调整④特殊调整⑤为企 业做出特殊贡献的人才⑥市场稀缺的岗位人才。

12、工资奖金调整方案设计方法①定级、入级②确定工资、奖金③薪酬等级降低，一般保持原 有工资水平④薪酬等级未降，但薪酬水平降低，则分析与调整⑤整理测算中出现的问题，供参 考与完善。

13、工作岗位评价的特点和原则①特点a 中心：客观存在的 事”和 物”而不是人员b 对种类岗 位的相对价值进行衡量c 其结果为岗位分级和薪资制度奠定基础②原则a 评价的岗位而不是员 工b 吸引员工参与c 评价结果应该公开。

14、工作岗位评价的基本功能①总的说来：将各个层级岗位的量值转化为货币值，为建立公平 合理的薪酬制度提供依据②具体来说 a 为实现薪酬管理的内部公正公正提供依据 b 以量化数值 表现工作岗位的综合特征 c 对性质相同相近的岗位进行比较d 为岗位归级列等。

15、 工作岗位评价的方法①排列法②分类法③因素比较法④评分法。

16、 排列法①简单排列法 a 组织与准备b 了解情况，收集数据 c 确定评判标准d 汇总结果，序 号和②选择排列法③成对比较法。

17、分类法①特点a 各级别及其结构是在岗位被排列之前就建立起来 b 岗位评价只需参照定义 套进合适的级别②步骤 a 组成评定小组，收集资料 b 分类c 分层d 规定各岗位的工作内容、责 任和权限e 明确各系统、各档次（等级）岗位的资格要求 f 评定不同系统、岗位之间的相对价 值和关系。

18、因素比较法的工作步骤①选出主要岗位（ 15-20个）②选定各岗位共有的影响因素： 智力因 素、技能、责任、身体条件、劳动环境条件③将每个主要岗位的每个影响因素分别加以比较， 按程度的高低进行排序④按五种影响因素对工资总额进行分解⑤未评定的其他岗位与已评定完 毕的重要岗位对比，就近入级。

19、评分法（点数法）①步骤 a 确定工作岗位评价的主要影响因素 具体项目c 将各评价因素分成不同级别，并赋予一定的点数或分值 定权数e 将工作岗位评价的总点数分为若干级别②优点：准确性高③缺点：工作量大；主观性（项目选定、权数给定）④适用：生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企事业单位。

20、工作岗位评价的主要步骤 a 岗位分类b 收集岗位信息c 确定评价小组，培训评价人员 d 制 定总体计划和具体的行动方案、细则 e 找出岗位主要评价要素及指标 f 构建指标体系、标准、 调查问卷、量表g 对标杆岗位进行试点 h 落实、实施i 岗位评价报告书j 总结。

b 确定各类工作岗位评价的 d 合并评价项目，且分别给21、工作岗位评价要素的分类①主要因素：相关系数0.5以上②一般因素：相关系数0.4- 0.5③次要因素：相关系数 0.3- 0.4④极次要因素：相关系数 0.3以下。

22、工作岗位评价指标①评定指标 a 责任要素：质量、产量、看管、安全、消耗及管理责任技能要素：技术知识、操作及看管设备复杂程度、品种质量难易程度、处理预防事故复杂程度 等c 社会心理要素：人员流向指标（心理因素） 用率、劳动姿势、劳动紧张程度、工作班制24、 权重系数的基本理论①权重系数的内涵 ②权重系数的类型 a 一般形态分为：自重权数；加重权数 1）、百分数（和一定为 1）、整数（P238-239） c 权数影响方式：总体加权、局部加权 指标加权（加权的时间依次前移， P229）③权重系数的作用。

25、 权重系数的作用 a 反映工作岗位的性质特点，突出其主要特征 b 便于评价结果的汇总 c 使 同类岗位的不同要素得分可以进行比较 d 使不同类岗位的同一要素得分可以进行比较 e 使不同 类岗位的不同要素得分可以进行比较。

26、概率加权法确定权重系数①避免权重系数的主观随意性②步骤（例子） a 对各项指标的等 级系数的概率（aij ）进行推断b 各等级的相对权数（Aj ）与对应的概率值相乘，③汇总出概率 权数;各测定指标分值乘以各自概率权数得出要素总分nE =刀 P i W ii = 127、测评误差的分类①登记误差②代表性误差 a 随机误差：抽样的随机性及评定人员的原因造 成的；无法避免，但可以计算；可以通过增加样本数量等方式加以控制 b 系统误差（偏差）：标 准或程序出现问题③测评误差的调整重点是系统误差，其次是随机误差。

28、人工成本的概念及其构成①人工成本：指企业在生产经营活动中用于和支付给员工的全部费用②人工成本的构成 a 从业人员劳动报酬（工人、管理、销售人员等） b 社会保险费用（劳 动保险费与失业保险费）c 福利及福利设施费用 d 劳动保护费用e 住房费用f 教育经费g 其他人 工成本：工会、招聘费用、解聘费用等。

29、确定合理人工成本应考虑的因素①企业的支付能力 a 生产率的增长先于薪资的增长 b 影响 企业支付能力的因素：实物劳动生产率、销货劳动生产率、人工成本比率、劳动分配率、附加价 值劳动生产率、单位制品费用、损益分歧点②员工的生计费用（马克思所说的道义因素）③工 资的市场行情。

30、 核算人工成本的基本指标①企业从业人员年平均人数②企业从业人员年人均工作时数③企业销售收入（营业收入）④企业增加值（纯收入）a 生产法：增加值=总产出-中间投入b 收入法: 增加值=劳动者报酬+固定资产折旧+生产税净额+营业盈余⑤企业利润总额⑥企业成本（费用） 总额⑦企业人工成本总额。

31、 核算人工成本投入产出指标①销售收入与人工费用比率（针对销售人员）②劳动分配率法 测评指标a 强度要素：体力劳动强度、工时利b 环境要素：（P231-237，看！）。

23、确定工作岗位评价要素和指标的基本原则合性原则d 可比性原则。

a 少而精的原则b 界限清晰便于测量的原则c 综 a 表示各变量值出现的频度 b 权重也是同度量因素 b 数字特点分为：小数（和不一定为 、要素a劳动分配率是指在企业获得的增加值（纯收入）中用于员工薪酬分配的份额b通常情况下，大企业劳动分配率在41%左右，小企业为55%左右。

32、合理确定人工成本的方法①劳动分配率基准法②销售净额基准法③损益分歧点基准法损益平，也叫衡点或收支平衡点。

33、福利与福利管理①福利的本质：补充性报酬，不以货币形式直接支付给员工②福利管理的主要内容a确定福利总额b明确实施福利的目标c确定福利的支付形式和对象d评价福利措施的实施效果。

34、福利管理的主要原则a合理性原则b必要性原则c计划性原则d协调性原则。

35、社会保障的概念与构成①社会保障的基本概念a具有经济福利性b属于社会化行为c以保障和改善国民生活为根本目标（经济保障、服务保障、精神保障）②社会保障的构成a社会保险b社会救助c社会福利d社会优抚。

36、员工住房公积金的缴费①单位为员工缴存的住房公积金的列支a机关在预算中列支b事业单位由财政部门核定收支后，在预算或者费用中列支c企业在成本中列支②员工住房公积金账户内存储余额的提取a购买、建造、翻建、大修自住房的b离休、退休的c完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的d户口迁出所在的市、县或者出境定居的e偿还购房贷款本息的f房租超出家庭工资收入的规定比例的。

37、企业战略规划的目标和要求①企业的战略目标②企业实现战略目标应具备的关键成功因素③实施战略的具体计划与措施④对企业有重要驱动力的资源、核心竞争力⑤确定创造企业核心竞争力和有效激励员工的方法论。

38、延长工作时间①条件限制a与工会和劳动者协商b时间限制，每日不超过1小时（最长3小时，每月36小时）②人员限制，如a怀孕7个月以上的女职工b哺乳未满一周岁婴儿的女职工③工资支付标准：150%、200%、300%。