四、商业模式及盈利模式
商业 模式
通过携程网的信息平台，建立了旅 游需求方和酒店、旅行社和航空铁 路等供给方的双方数据库。一边笼 络庞大的会员卡客户群体、一边向 酒店和航空公司获取更低的折扣、 自己获取中间的佣金
盈利 模式
吃差价——机票和客房的差价
五、公司使命、经营理念及主要目标
公司使命
经营理念
做提供旅游 服务的电子 商务网站
三、公司现状
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目前，携程旅行网拥有国内 外五千余家会员酒店可供预 订，是中国领先的酒店预订 服务中心，每月酒店预订量 达到五十余万间夜。在机票 预订方面，携程旅行网是中 国领先的机票预订服务平台， 覆盖国内外所有航线，并在 四十五个大中城市提供免费 送机票服务，每月出票量四 十余万张。
2005 年“中国500 最具价值 品牌”排行榜携程旅行网顺 利入围，并且是唯一一家入 选500 强的网络旅行服务公 司。 仅次于国、中、青3 家 老牌旅行社而位列旅游企业 分榜第4。通过世界通行的品 牌价值评估模型，年轻的携 程其品牌价值已达12 个亿。
像对待制 造业一样 对待服务
主要目标
做到中国最大 的旅游网站的 同时，成为国 内最大的酒店 预订中心 -----成为一家旅游 服务公司
公司环境分析
一、PEST环境对公司的影响 二、产业环境分析 三、五种力量模型 四、行业生命周期 五、关键成功要素 六、战略集团分析 七、主要竞争对手分析
一、PEST环境对公司的影响（行业发展驱动因素
作为中国领先的在线旅行服务公司，携程旅行网成功整合 了高科技产业与传统旅行业，向超过1500万会员提供集酒 店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅 游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游 无缝结合的典范。
凭借稳定的业务发展和优异的盈利能力，携程旅行网于 2003年12月在美国纳斯达克成功上市。
经济要素，是指一个国家的经济制度、经济结构、 产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经 济走势等。
1、我国近年来GDP以接近10%的速度稳定发展，国民可支配 收入显著提高。这意味着人们有更多的资金可供消费，用 于购买商品或服务。 2、自1996年4月1日起停办保值储蓄至2002年，央行八次下 调利率，以一年期存款利率为例，从过去的10.98%下降为 1.98%。虽然2004年以来，银行存款利率又有所回升，2007 年一年定期存款利率已升至2.79%，但整体而言我国利率仍 处于一个较低的水平。
）
PEST
四个要素
政治
经济
社会
技术
政治要素，是指对组织经营活动具有实际与潜在 影响的政治力量和有关的法律、法规等因素。
1、根据我国2001年12月11日正式加入WTO的承诺, 旅 行社在入世3年内允许外资在合资旅行社中占有多数 股权，但是国家为保护民族产业的利益，也专门制定 了《设立外商控股、外商独资旅行社暂行规定》，明 确了在过渡期内设立外商控股旅行社的境外投资方必 须符合“投资方必须是旅行社或者是主要从事旅游经 营业务的企业;年旅游经营总额4000万美元以上;是本 国(地区)旅游行业协会的会员”等条件。
二、公司的历史沿革
• 1999年6月业务启动 • 1999年10月接受IDG第一轮投资 • 1999年10月份正式开通携程旅行网 • 1999年11月开始使用在线预订系统 • 2000年11月收购北京现代运通订房网络 • 2001年3月成为中国领先的宾馆分销商 • 2002年3月收购北京海岸机票业务 • 2002年5月全国中央机票预订系统启动 • 2002年10月当月交易额突破1亿人民币 • 2003年4月荣获中国旅游知名品牌 • 2003年10月建成中国领先的机票预订网络，覆盖35
个城市 • 2003年12月9日在美国NASDAQ成功上市，当日涨2004年2月，携程与上海翠明国旅达成战略合作，并宣布正式进军 度假产品市场
• 2004年9月，携程与招商银行联合推出国内首张双币种旅行信用卡 • 2004年10月，携程推出全新360°度假超市，内含度假线路产品数
案例分析报告——携程旅游网
Contents
1
公司背景介绍
2
公司环境分析
3
公司内部分析
4
公司战略分析
5
评价、挑战及建议策略
公司背景介绍
一、公司简介 二、公司的历史沿革 三、公司现状 四、商业模式及盈利模式 五、公司使命、经营理念及主要目标
一、公司简介
携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海，目前已在 北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、南京、武 汉、沈阳等10个城市设立分公司，员工超过5000人。
该《规定》第二十九条还规定:“民用航空运输企业 不得与具有卜列情形之一的单位或者个人签订空运销售代 理合同:(一)该单位或者个人未取得空运销售代理业务经 营批准证书的;(二)该单位或者个人的营业执照的经营范 围内未登记有空运销售代理业务的。”
以上规定直接影响了携程的业务流程。由于携程不具 备直接的机票代理资格，因此只能委托有代理资格的机构 进行票务代理工作。其具体操作流程为携程提供机票信息 查询与预订平台，所有会员的要求都将被转至各地合法的 服务供应商处，由服务供应商出票送票。之后携程再根据 合作协议向服务供应商收取一定的服务费用。
百条 • 2004年11月，携程开启国内首个国际机票在线预订平台 • 2004年11月, 携程宣布分红，回报社会股东 • 2004年12月，携程斥资100万设“自然灾害旅游体验保障金” • 2004年12月，携程斥资约2000万美元用来建造一个现代化的在线
旅行技术服务中心 • 2005年8月，携程集团业务正式上线 • 2005年12月，位于上海虹桥临空园区的携程新大楼正式开工 • 2006年03月，进军商旅管理市场 • 2006年12月，度假出发地拓展至11个城市 • 2007年3月，推出在线商旅管理系统
这一规定一方面为1999年成立的携程提供了宝贵 的发展空间，另一方面也成为携程遭受质疑的主要原 因。
2、 根据《民用航空运输销售代理业务管理规定》第十 四条规定：“销售代理人凭民航行政主管部门或者民航地 区行政管理机构核发的空运销售代理业务经营批准证书， 向营业机构所在地的工商行政管理机关申请办理企业登记 手续。”