大连理工大学硕士学位论文集成化供应链绩效评价体系研究姓名：宋玉涛申请学位级别：硕士专业：管理科学与工程指导教师：吴力文20050601摘要本课题来源于大连理工大学“２１１工程”国家重点学科建设“管理科学与工程”２００４年度交叉立项项目“基于协调的供应链物流及作业计划问题研究”。
集成化供应链绩效评价是一个较薪的研究领域，没有统一的集成化供应链绩效评价概念，从而造成研究中存在诸多问题，主要包括：●集成化供应链绩效评价内涵不够清晰，尤其是将各企业绩效评价纳入集成化供应链绩效评价范畴。
造成评价范围的扩大化；·缺乏简单、有效的评价框架及其指标体系；针对上述缺陷，本文主要进行如下研究工作：第一，明确了集成化供应链绩效评价的基本内涵。
借鉴企业绩效评价理论，明确界定了集成化供应链绩效评价的需求主体、评价范围、评价内容、评价原则等基本内涵。
第二，建立集成化供应链绩效评价框架及其指标体系。
通过对集成化供应链关键绩效的分析，建立集成化供应链续效评价框架。
并采用专家问卷调查、均值／方差分析、ＡＨＰ（层次分析法）等方法，建立集成化供应链绩效评价指标体系。
第三，进行绩效评价信息系统设计，并应用此软件进行案例研究。
对集成化供应链绩效评价信息系统进行了系统结构设计、模块设计、数据库设计。
并借助此软件工具的支持，进行案例研究。
本文所建立的绩效评价指标体系紧密结合集成化供应链管理的特点，反映了其绩效评价的一般要求，对企业内部供应链的绩效评价亦具有一定借鉴意义。
关键词：集成化供应链；供应链绩效评价；企业绩效评价：绩效评价系统ＡｂｓｔｒａｃｔＴｈｉｓｒｅｓｅａｒｃｈｉｓｐａｒｔｏｆｌａｒｇｅｒａｎｄｏｎｇｏｉｎｇ２００３ｏｖｅｒｌａｐｐｉｎｇｐｒｏｊｅｃｔｏｆｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎＯｌｌｎａｔｉｏｎａｌｉｍｐｏｒｔａｎｔｄｉｓｃｉｐｌｉｎｅ（ｂｅｌｏｎｇｓｔｏＰｒｏｊｅｃｔ２１１『卜ＭａｎａｇｅｍｅｎｔＳｃｉｅｎｃｅａｎｄＥｎｇｉｎｅｅｒｉｎｇ“ＴｈｅＲｅｍａｍｈｏｎＳｕｐｐｌｙＣｈａｉｎＬｏｇｉｓｔｉｃｓａｎｄＯｐｅｒａｔｉｎｇＳｃｈｅｍｅ”ａｔＤａｌｉａｎＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙ．Ｉｎｔｅｇｒａｔｅｄｓｕｐｐｌｙｃｈａｉｎ（ＩＳＣ）ｈａｖｅｂｅｅｎｔｕｒｎｉｎｇｉｎｔｏｎｅｗｃｏｍｐｅｔｉｎｇｓｕｂｊｅｃｔｓｉｎｔｈｅｍａｒｋｅｔｐｌａｃｅ．ＤｅｓｐｉｔｅｔｈｅｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｔａｔｔｅｎｔｉｏｎｆｏｒＳＣＭ，ＩＳＣｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍｅａｓｕｒｅｍｅｎｔ（ＩＳＣＰＭ）ａｐｐｅａｒｓｔｏｂｅｌｉｍｉｔｅｄ．Ｔｏ—ｄａｔｅ，ｔｈｅＩＳＣＰＭｄｅｓｉｇｎｐｒｏｃｅｓｓｅｓｈａｓｎｏｔｂｅｅｎｅｘａｍｉｎｅｄｔｏａｎｙｓｉｇｎｉｆｉｃａｎｔｅｘｔｅｎｔ．ＣｏｍｂｉｎｉｎｇｔｈｅｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍｅａｓｕｒｅｍｅｎｔｔｈｅｏｒｙｗｉｔｈｔｈｅｎａｔｕｒｅａｎｄｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓｏｆＩＳＣｍａｎａｇｅｍｅｎｔ，ｔｈｉｓｐａｐｅｒｄｅｔｅｒｍｉｎｅｓｔｈｅｓｃｏｐｅ，ｃｏｎｔｅｎｔ，ｓｕｂｊｅｃｔｓａｎｄｐｒｉｎｃｉｐｌｅｓｏｆｌＳＣＰＭｗｏｒｋ．Ｉｎｌｉｎｅｗｉｔｈｔｈｅｉｎｄｉｖｉｄｕａｌｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅｍｅａｓｕｒｅｍｅｎｔｔｈｅｏｒｙ，ＩＳＣＰＭｓｙｓｔｅｍｓｈｏｕｌｄｒｅｆｌｅｃｔｔｈｅｓｔｒａｔｅｇｙｏｆ１ＳＣａｎｄｉｔｓａｃｈｉｅｖｅｍｅｎｔ．ＡｃｃｏｒｄｉｎｇｔｏｔｈｅｌａｙｅｒｕｐｏｎｌａｙｅｒｓｔｒａｔｅｇｉｃｏｂｊｅｃｔｓｏｆＩＳＣ，ｆｉｖｅｋｅｙｐｅｒｆｏｒｍａｎｃｅａｓｐｅｃｔ（ｆｉｎａｎｃｅ，ｂｕｓｉｎｅｓｓｐｒｏｃｅｓｓｅｓ，ｃｕｓｔｏｍｅｒ，ｅｎｖｉｒｏｎｍｅｎｔ，ｃ．０１ｔｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅａｂｉｌｉｔｙ）ａｔｅｆｏｕｎｄ。
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尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得大连理工大学或其他单位的学位或证书所使用过的材料。
与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。
作者签名：当圣垄舞日期：垫旦乞』：兰９集成化供应链绩教评价体系研究１引言１．１问题的提出（１）课题来源本课题来源于大连理工大学“２ｌｌ工程”国家重点学科建设“管理科学与工程”２００４年度交叉立项项目“基于协调的供应链物流及作业计划问题研究”（简称“交叉项目”）的子项目“集成化供应链绩效评价研究”。
交叉项目主要进行集成化供应链管理的理论和应用研究，在理论研究的基础上，建立基于协调的集成化供应链管理中心模型系统。
（２）集成化供应链及其评价所谓集成化供应链，是指供应链中的各节点企业摈弃传统的管理思想和观念，在核心企业的不断推动下，通过信息技术把所有供应链成员的物流、财务、预测、计划等业务进行整合，并看作一个整体的功能过程而形成的新型供应链组织结构…。
集成化供应链各企业追求利益共享基础上的供应链整体优化，企业之间通过订立供应链联盟战略协议，变利益博弈为利益双赢。
从事任何一项工作，都要通过对该活动产生的效果进行度量，以此判断这项工作的绩效和存在的价值。
不能够进行评价，就不能进行管理。
正如需要对企业进行绩效评价一样，为了集成化供应链能够健康发展，必须对其进行绩效评价。
如何科学地、全面地分析和评价集成化供应链的运营绩效，是当前学术和实践领域一个迫切需要解决的问题”１。
（３）研究的可能性●企业绩效评价研究理论的借鉴意义；随着社会分工的日益精细，基于集成化供应链的企业绩效评价工作被赋予了新的内容，受到了越来越广泛的关注和日益深入的讨论，并逐步融合到集成化供应链管理中。
１。
从这～角度来说，集成化供应链绩效评价是企业绩效评价的自然延伸和必然要求，对其进行评价是企业绩效评价在范围和焦点上的一次进化，具有全新的内涵和形式；●集成化供应链绩效评价研究取得了一定成果；主要包括徐贤浩、马士华等０１在分析现行企业绩效评价指标特点的基础上，集成化供应链绩效评价体系研究提出了在衡量供应链绩效时应遵循的５项基本原则，并以此为基础建立了供应链绩效评价的一般性统计指标及其供应链综合绩效评价指标；供应链研究的权威机构供应链委员会ＳＣＣ（ＳｕｐｐｌｙＣｈａｉｎＣｏｕｎｃｉｌ）在ＳＣＯＲ（ＳｕｐｐｌｙＣｈａｉｎＯｐｅｒａｔｉｏｎｓＲｅｆｅｒｅｎｃｅ）模型中提出了度量供应链绩效的１３项指标“１，弗给出了每一项指标的计算方法；霍佳震等人。
““”１认为集成化供应链绩效评价应该从整体和各个企业两方面进行评价，并建立了集成化供应链的整体绩效评价指标体系；（４）研究的必要性由于研究时间较短，集成化供应链管理实践处在探索之中，使其绩效评价研究处在初级阶段，存在较多缺陷，表现在以下几个方面：●评价内涵不够清晰，造成研究中的混乱；●评价的框架体系还不够合理，指标体系繁杂；●评价手段研究较少，信息化水平不高，评价成本、速度不尽如人意；本文将从上述成果及不足出发，借鉴企业绩效评价和供应链绩效评价研究的既有成果，尝试建立范围界定明确、指标体系完整、手段先进的集成化供应链绩效评价体系，实现对集成化供应链的快速、经济、有效评价。
１．２国内外研究现状和趋势１．２．１企业绩效评价研究概述（１）企业绩效评价的主要发展历程●２０世纪８０年代以前，财务评价几乎是企业绩效评价体系的全部内容”３；●２０世纪８０年代后期，众多学者基于平衡的企业绩效评价思路，试图改善传统的单一财务指标对企业进行绩效评价的不足一，；（２）传统企业绩效评价体系的主要缺陷传统企业绩效评价建立在管理会计基础上，关注的焦点是企业财务运营状况，是为了满足所有者和债权人及其政府监管需要而设定的。
１。
这在２０世纪六十年代之前顾客需求大于供给，企业的主要任务是以最低的成本生产出尽可能多的产品的情况下是合适的。
但是，进入七十年代后，企业管理的重心逐步由成本管理向客户管理发展，产品的价值而非成本（其作用相对淡化）是市场竞争的关键因素０３。
传统企业绩效评价已经不能适应企业战略转变的需要，表现出许多缺陷，主要包括：集成化供应链绩效评价体系研究·试图通过财务术语量化企业的一切绩效。
但是，许多关键绩效，如消费者满意度、柔性等就难以通过精确的成本确定进行衡量“…；●未能将企业的敏捷性、员工满意度等非财务性的关键竞争要素…１纳入企业绩效的评价内容；●未能与企业战略实现紧密关联；虽然传统企业绩效评价体系存在许多缺陷，但是，现实中大多数的企业仍然把财务评价作为企业绩效衡量的主要手段，其基础性地位仍无法改变“。
（３）企业绩效评价理论的新发展作为企业绩效评价基础内容的企业财务绩效评价不断发展，出现了ＡＢＣ成本核算法、市场增加值评价法、经济增加值评价法等。
同时，许多学者针对财务评价的局限性，在企业绩效评价中引入非财务评价内容““，它们之间差别并不大，总结起来就是对企业的产品质量、客户满意度、企业生产效率、发展潜力等战略要素的评价““。
其中比较出名的是著名的平衡记分卡（ＢＳＣ：ＢａｌａｎｃｅｄＳｃｏｒｅ—ｃａｒｄ）绩效评价体系，该体系从财务、业务流程、客户和学习与发展四个方面实现对企业绩效进行评价““。