管理信息系统课程
实验报告（三）
实验名称：管理信息系统案例分析
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实验成绩：
案例一：一个能源企业的信息化经验问题
1：通过学习该案例，你认为企业在加强信息化建设中应抓好哪几项工作？
答案：结合该案例可以看到，该集团公司在前期虽然实现了部分的信息化，但是显然领导不是特别重视，因此信息化建设比较分散，进而无法满足和适应管理要求，不仅没有带来效益，反而增加了工作的负荷和资源的浪费。

再后来公司领导认识到了信息化对基层管理控制的重要性，开始进行信息化建设，从而改善了公司的运行情况，提高了工作效率，为公司带来效益。

由此可以看出，在建设与加强信息化建设的过程中要注意以下几点：1、对信息化有个具体的认识，认识到信息化对企业运行和管理方面的重要性。

2、根据公司的整体结构来建设一加强信息化的建设，同时根据信息化系统对内部结构进行一定的调整，理顺管理系统，改革业务流程。

3、建立统一的信息系统平台，威统一规范信息系统铺平道路，似的信息资源得到更广泛的共享，不仅是各个部门更好的合作，而且可以使领导能够更加全面、
动态、及时、准确的掌握公司的经营状况。

案例二：奇瑞公司的SAP/ERP实施与信息化建设
问题1：奇瑞公司的ERP实施成功的因素有哪些？
答案：奇瑞公司的ERP实施成功减低了成本、提高了效率、提升了效益，而造就这一切的因素有以下几点：
1、公司领导对信息化有着清晰的认识，对信息化非常重视，
2、ERP项目的实施是以公司的具体情况与IRM公司的顾问帮助为前提的，
这样不仅符合公司的具体情况，而且还吸取了IRM公司的经验，可以说为ERP的成功奠定了坚实的基础。

3、公司领导层富有战略眼光，将统一平台，综合利用SAP的集成信息作为
奇瑞公司重要战略之一。

认为制造业信息化是发展的必然趋势，只有通过ERP的系统的实施来进行企业信息化管理，才能够增强企业竞争优势。

问题2：在分析该公司各信息系统应用业务领域及其应用的基础上，试讨论管理信息系统具有的特点。

答案：1、它是一个为管理决策服务的信息系统
2、是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统
3、是一个人机结合的系统
4、是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统
5、它是多学科交叉形成的边缘学科。

管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而管理信息系统必然是一个人机结合的系统。

在管理信息系统中，各级管理人员既是系统的使用者，又是系统的组成部分，因而，在管理信息系统开发过程中，要根据这一特点，正确界定人和计算机在系统中的地位和作用，充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。

问题3：分析和讨论该案例反映了E R P哪些经营理念？为什么
答案： 1、采用精益生产方式。

其目的是通过精益生产方式的实施使管理体系的运行更加顺畅。

2、实现全球大市场销售战略与集成化市场营销。

奇瑞信息化的目标是先进管理思想指导下，在国际化、全球大市场视野下，以客户为中心，以市场为向导，建立一个集成的功能强大的信息交互平台。

3、新的技术开发和工程设计管理模式。

E R P的一个重要目标就是通过对系统各部门持续不断的改进，最终提供令顾客满意的产品和服务。

而奇瑞公司在成功实施ERP的同时，购置和开发一系列网站，实现PLM、ERP、SCM、CRM、门户网站等初步集成，基本实现对客户和经销商的电子化服务。

案例三：某企业开发管理信息系统的经验教训
问题一：系统开发比原计划拖延较长时间，说明了什么问题？
管理信息系统是一个非常复杂的工程软件设计不仅要解决技术问题，更要解决管理问题，开发中往往会发生很多没预料的事情，可能没做好前期的研究，系统分
析等工作，没整理好需求，造成返工或出错。

信息系统的开发问题没解决好，解决问题要依赖于企业管理模式的规范化要跟上系统开发的标准，也要与管理员做好交流工作，能及时的输入原始数据，这样才能保证系统开发跟的上原计划
问题二：企业管理人员的素质对系统开发有何种影响？
答案：一个企业管理员必须具备较高的素质，才可推动其发展，会有较高的工作效率，如公司发生一些问题，企业人员的的素质就由其重要，人心惶惶，就会无暇顾及信息系统的发展，耽误进程，作为企业人员，要提高自己的专业及心理素质。

问题3：通过这个案例，你认为企业一把手在开发管理信息系统中的作用是什么？
答案：企业一把手在管理信息系统中有着及其重要的作用。

1、在系统开发初阶段，他们的支持与否决定了系统开发是否能够顺利进行。

2、他们为系统的开发提供资金、人员和设备配置，若是没有这方面的支持，系统的开发将很难进行下
去。

3、若是厂长认识到信息系统的重要性，并且大力支持，那么信息系统将会正常运行，并给企业带来效益；反之，若是厂长不支持管理信息系统的应用，那么整个系统将面临这瘫痪，直到最后的失败。

问题4：使用本案例说明，管理信息系统不仅是一个技术系统，而且还是一个社会技术系统。

答案4：管理信息系统开发的完成技术是其中一方面，社会技术也是其中重要的一方面。

只靠技术的话，很难完成系统的开发与应用，系统的开发者与使用者是企业的员工、管理人员或者其他人员，面对这些开发者使用者，就需要运用一定的社会技术，否则系统面临的将是延迟甚至失败。

针对上述案例中，造成系统开发延迟的原因是什么？延迟的阶段为人工系统和基于计算机的信息系统并行的运行阶段，这显然并不是技术方面出了问题，，而是员工的心理问题，比如员工的不满与计划员所谓的面子问题，这些都需要运用社会技术来进行解决。

随着这些问题的解决，系统又开始正常运行。

到最后系统陷入瘫痪，甚至最后失败，这些也并不是技术方面出了问题，
同样也是人员问题，由此可见，管理信息系统不仅是一个技术系统，而且还是一个社会技术系统。