4 4
3 3
2 2
1 1
评价
专业能力
得分
5
4
3
2
1
决策能力
得分
5
4
3
2
1
授权能力
得分
5
4
3
2
1
工作能力
计划组织能力 协调能力
30
得分 得分
5 5
4 4
3 3
2 2
1 1
学习能力
得分
5
4
3
2
1
创新能力
得分
5
4
3
2
1
知识水平
得分
5
4
3
2
1
评价
说明：
１.个人品格、工作态度、工作能力每一项分５个档次，每个档次有不同的分值。
1.类
型 3.绩效考评中的技能和开发（P172)
13
2.内
容
2.绩效考评方法的选择(A/B)(ABCD) ※
1）考评方法的基本分类（从考评的效标上看）
特征性效标 行为性效标 结果性效标
考量员工是什麽样的工作方式和工作行为，对人际接触 和交往频繁的岗位适用 侧重考量员工完成哪些任务及生产了那些产量
企业绩效管理系统的开发
1.教案说明:带 图案表示：教师讲解内容；带 图案表示：教师提
示学员自学掌握的内容；带 图案表示：练习题，教师给予指导学员按要求完成 。带*号为补充增加内容,起帮助及加深理解作用;(A/B)---表示可能出判断题或改 错;(ABCD)---表示可能出选择题; ?---表示可能出简答题 ※—表示可能出综合分 析题 图表分析。
3．绩效体系
公司绩效
部门绩效1
部门绩效2
部门绩效3
员工绩效
员工绩效
员工绩效
5
二、绩效考核的效标 (A/B)(ABCD)
什麽叫效标---衡量测验有效的外在标准，即：被测的行为是衡量测验是否有效的 标准，简称为“效标”。
绩效考核效标的种类
序 号
种类
侧重点
1 特征性效标 考量员工是什麽样的人，侧重点员工的个人特质
绩效考评的方法
比重 （%）
10
15
10/10为相关知识占10分，技能操作占10分，两者之和应为25分，在总考试的200分中占10%。 3
绩效管理(教案内容) 第一节 相关概念 第二节 绩效管理系统的设计 第三节 绩效管理系统的运行 第四节 绩效管理管理系统的开发 第五玛节 绩效考评的方法及应用
4
第一节 相关知识
2 行为行效标 侧重考量员工的工作方式和工作行为，对人际接触和交 往频繁的岗位适用
3 结果性效标 侧重考量员工完成哪些任务及生产了那些产量
6
三、员工绩效的内涵(A/B)(ABCD)
凝结劳动 （劳动者劳动活动的结果）
潜在劳动
=
流动劳动
业绩 态度 能力（潜质）
业绩是员工的最终劳动成果，能力和态度是员工业绩变化的内因和根据。
2）选择绩效考评方法应考虑的重要因素： ⑴管理成本 ⑵工作实用性 ⑶工作适用性
14
案例 a.某公司管理岗位态度和能力评价量表（特征性+行为性）
考核日期：
年
月
日
被考核人
姓名
性别
部门及 职务
考评项目
权重
个人品格
得分
5
4
3
2
1
40
评价
职业道德感
得分
5
4
3
2
1
工作态度
工作努力度 团队精神
30
得分 得分
5 5
企业外部人员
客户、供应商等 12
2）绩效考评中各类人员参加考评对考评结果的影响（P170-172）
上级考评
对结果影响约60%-70%
同级考评
对结果影响约10%
下级考评
对结果影响约10%
自我考评
对结果影响约10%
外人考评
对结果影响约10%(信度和效度)
确定考评者所取决的三个因素：（P172)
被考评者的考评类型、考评目的、考评指标和标准
2.教学内容：绩效管理， 包涵二级全部内容,便于学员学习使用;讲授突出重点,
解决难点
3.教学方法：讲授为主、提问启发与练习相结合。
4.学习目标 请参照“考试指南”P135
2
要素鉴定点
(卷一) 分 理论 数 知识 比
重 (卷二) 技能
操作
项目
绩效管理系统的设计 绩效管理系统的有效运行
绩效考评的方法 绩效管理系统的设计 绩效管理系统的有效运行
7
第二节 绩效管理系统的设计(P168-184)
一、.绩效管理程序的设计的基本内容（P168）(A/B)(ABCD)
绩效管理系统设计
绩效管理制度设计
绩效管理程序的设计
管理总流程的设计
具体考评程序设计
8
第二节 绩效管理系统的设计(P168-184)
二、国内、国外对绩效管理系统不同的观点（P168-170）(A/B)(ABCD)
２.个人品格：很优秀（５分），优秀（4分），良好（３分），中等（２分），差（1分）
３.职业道德感、团队精神：很好（５分），好（4分），较好（3分），一般（2分），差（1分）
4.工作努力度：天天超时工作（５分），时常超时工作（４分），有时超时工作（３分），）
偶尔超工作（2分），从不超时工作（1分）
15
5.工作能力各项：精通（5 分），熟练（4 分），掌握（3 分），了解（2 分），不知（1 分）。
11
1.绩效管理对象的明确(p170-172(A/B)(ABCD)
绩效管理的对象是组织的全体员工。
1）绩效考评的对象
绩效管理的参与者
考评者
被考评者本人
被考评者的同事 被考评者的下级
涉及对象：
各级主管 绩效专员
全体员工
全体员工
全体员工
企业中，被考核者分四类：⑴生产人员 ⑵管理人员 ⑶技术人员
（4)市场营销人员
*一、绩效
1．概念-----是指在过去一段时间中的表现，也是一种工作的成果及对企业的贡献。 一个人绩效的好坏，正显示其在该职务上对企业的价值高低。
绩效是组织、部门或员工完成工作的结果或履行职务的结果。
2．绩效类别 员工绩效----员工的绩效 部门绩效----经理人员的绩效 公司绩效----决策层的绩效
国内：绩效管理是一系列以员工为中心的干预活动过程。 国外：绩效管理是建于绩效考评之上的一系列改进活动。
1.目标设计
国
2.过程指导
内
3.考核反馈
4.激励发展
1.指导
国
2.激励
外
3.控制
4.奖励
9
三、.绩效管理的总流程（P170）(A/B)(ABCD)
准备阶段 实施阶段 考评阶段 总结阶段 应用开发阶段
10
（一）绩效管理的准备阶段（P170--176）(A/B)(ABCD) —是绩效管理活动的前提和基础。
1.明确绩效管理的对象，以及各个管理层及的关系。—“谁来考，考谁”
解 2.根据绩效考评的对象，正确的选择考评方法。—“采用什么样的方法评价” 决 的 四 3.根据考评的具体方法，提出考评要素（指标）和标准体系—“考什么，如何衡量和评价” 个 问 4.对绩效管理运行的程序，实施步骤提出具体要求—“如何组织全过程，什么时间作什么事” 题