练习题知识1
一、单项选择题(第1题～第60题。
每题1分，共60分。
每题选择一个正确的答案，请在答
题卡上把相应题号下答案字母涂黑。
)
1. 卷烟营销组织通过营销理念和营销创新观念的树立初步形成具有行业特色的适应性文化，属于商业企业营销组织()的基本特点。
A、直属化管理
B、专业化职能
C、高效和创新
D、适应性文化
4. 现代市场营销企业取决于()对待市场营销职能的态度。
A、消费者
B、企业内部各种管理人员
C、企业全体员工
D、销售人员
6. 不属于系统数据调阅范畴的是()。
A、从网上查阅客户订单的情况
B、查阅客户经理日志
C、查阅电话订货员的文书作业
D、查阅零售客户的销售数据
10. 不属于劳动合同履行应当遵循的原则的是()。
A、亲自履行原则
B、实际履行原则
C、部分履行原则
D、协作履行原则
12. 不属于从业人员基本安全生产义务的是()。
A、遵章守规、服从管理的义务
B、正确佩戴和使用劳保用品的义务
C、接受安全培训，掌握安全生产技能的义务
D、发现事故隐患或者其他不安全因素自行处理的义务
14. 消费者对卷烟外观和吸味的评价属于()的调研内容。
A、消费者吸烟行为
B、消费者购烟行为
C、卷烟产品属性测试
D、消费者品牌认知
15. 企业文化的核心是()。
A、企业经营策略
B、企业形象
C、企业价值观
D、企业目标
19. 消费群体的划分是以消费者的共同需求为基础的，他们之所以被分为同一类，是因为他们对卷烟的需求表现出()。
A、差异的特征
B、相反的特征
C、个性化特征
D、相似的特征
24. 回收率低、不能反馈被调查者的态度、也不能了解到问卷中未涉及的问题而遗漏重要的市场信息属于()调查方式的特点。
A、邮寄调查
B、留置问卷调查
C、电话调研
D、网络调研
27. 以下关于问卷的问题措辞表述不正确的是()。
A、要有利于搜集真实信息
B、应符合被调查者的理解能力
C、应尽可能使用简单句
D、一个问题可包含一个以上的要点
28. 货源投放上容易出现不均、不精准等问题是由于()造成的。
A、只使用客户价值评估分类
B、只使用一般的客户分类管理
C、客户分类管理和客户价值评估结合应用
D、不使用客户分类管理和客户价值评估
29. 关于品类需求预测的表述正确的是()。
A、要采用因果分析法来确定各品类需求预测的基数
B、各品类占比是相对固定的，一般情况下不作调整
C、需要多维度进行品类交叉预测
D、大型建设工地开工可作为定量分析的依据
32. 消费者获取卷烟产品信息的主要渠道、各种信息渠道的接触度和信任度、各主要渠道信息对消费者选
择品牌的影响状况属于()的调研内容。
A、消费者信息渠道
B、消费者购烟渠道
C、消费者品牌偏好
D、卷烟销售渠道
40. 应在调研问卷的()部分交代清楚调查目的、调查者身份、保密原则、以及奖励措施等。
A、附录
B、问候语
C、填写说明
D、甄别
41. 关于存销比稳定指标的分析正确的是()。
A、指数变大，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小，投放较为均衡
B、指数变小，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大，投放越均衡
C、指数变小，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越小，投放不够均衡
D、指数变大，说明存销比在不同时期、不同客户类型中的差异越大，投放不够均衡
42. ()情况可能表明动销与价格是悖离的。
A、社会库存水平偏高、市场价格处于高位
B、社会库存水平偏低、市场价格处于高位
C、动销水平偏低、市场价格偏低
D、社会库存水平偏高、市场价格处于低位
43. 客户询问的方式有面谈调查、电话调查、()、其他调查方式。
A、小组访谈
B、网上调查
C、客户反馈
D、留置调查
47. 市场类型、商圈类型和()属于零售客户的固有属性。
A、配合程度
B、经营规模
C、销售结构
D、零售业态
56. 卷烟和其他快速消费品一样，消费者强调()。
A、口味的区域性
B、消费的快速性
C、服务的优质性
D、购买的便捷性
二、多项选择题（61～90题，每题1分，共30分。
每题有多个答案正确，请在答题卡上把相
应题号下答案字母涂黑。
错选、少选、多选，均不得分。
）
62. 关于需求导向的营销观念描述正确的包括()。
A、需求导向着眼的是消费者
B、需求导向下，企业注重了解需求，满足需求，产品不需要最优而是最合适
C、需求导向代表了营销发展的大势
D、需求导向下，市场仅限于同类产品市场，范围局限
64. 关于需求预测的表述，()是不正确的。
A、预测的时期越远，预测的误差越大
B、预测的时期越远，预测的误差越小
C、要保证预测能反映最新情况，不能经常对预测方法进行更新
D、要减少预测误差，应选择有效的预测方法
66. 关于卷烟需求预测的表述，()是正确的。
A、按客户订单组织货源是卷烟需求预测的起点、前提和基础
B、卷烟需求预测针对的是消费需求
C、需求预测需要从个体预测转向群体预测
D、需求预测需要定量预测与定性预测方法互相结合
67. 进行货源采购定位考虑的"货源品项的风险程度"因素，是指()。
A、发生缺货的可能性
B、缺货对运营的影响程度
C、取得替代品的难易程度
D、缺货对企业利润的损失
70. 影响消费者购买行为的社会因素包括()。
A、信念与态度
B、经济状况
C、家庭
D、参照群体
72. 下列()属于货源定位模型的"指导企业制订采购策略"内容。
A、采购品项的特点不同，企业所采取的采购策略也不同
B、企业没有必要对每个采购品项都给予同样的重视程度
C、货源定位模型可以帮助企业衡量所采购的第一种不同商品和服务的相对重要性
D、只有均衡地考虑货源定位模型中各个因素之后，才能为不同采购品项制订不同的采购策略
79. 卷烟货源投放策略的任务体现在()。
A、投放是品牌推广的渠道策略
B、投放是满足高级别客户的需求
C、投放是调控市场的渠道管理手段
D、投放需要体现公平、透明的行业要求
84. 卷烟零售价格指标可分为()两类。
A、条包价格
B、盒包价格
C、零售价格
D、市场价格
三、判断题（91～100题，每题1分，共10分。
每题的叙述：你认为正确的，请在答题卡上
把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，把“B”涂黑。
）
91. ( )随着行业改革发展的深入，关键绩效指标法被引入作为提高行业运营效率、降低成本的重要手段。
92. ( )重复投诉率高说明企业的投诉处理流程差
93. ( )为了完善营销人员服务质量，必须制定惩罚机制，所以惩罚机制是为了使员工知错能改。
94. ( )商业品类宽度是指商业企业每个品类应发展的品牌（规格）目标数量。
95. ( )绩效沟通贯穿于绩效管理的特定过程。
96. ( )单品订足率是反映各卷烟品牌客户定额是否用足的指标，该指标反映了客户需求的满足程度。
97. ( )零售客户的历史销售记录可以很大程度反映门店经营过程中形成的客户群消费特征。
98. ( )按销量规模分析社会库存需要对各销量规模客户的总量、类别、品牌、单品的存销比进行跟踪分析。
99. ( )多因素分析的品牌定位排比图增加了选择因子的难度，但能更全面地进行分析。
100. ( )每个品牌都可以承载更多的产品信息，这样有利于消费者更深入地了解品牌。