第一部分秘书基础知识
1.秘书的角色定位
（1）国家秘书职业标准：从事办公室程序性工作，协助上司处理政务
（2）部门：办公室（行政、党务办公室）
工作特点：程序性（有工作先后顺序）
工作职责：协助上司工作参与政务：为领导决策做意见
掌管事务（办事篇）
做好服务为领导服务
为部门服务
为广大群众服务
2.专家表述：秘书是领导的参谋（出主意）和助手（提供信息）
3.个人领悟：秘书是培养领导的摇篮，是领导的后备军
4.秘书等级划分初级操作层
中级行政执行层（总裁助理、主管秘书）
高级决策辅助层（主任、秘书长）
5.考培的目的要求 1.让大家系统学习专业知识，掌握技能，达到高效目的
2.取得专业资格证书（双证制：毕业证、资格证）
6.材料知识结构做人职业道德
办文
办公基本技能+速记篇（特殊技能）
办事
学习发展途径
第二部分教材
P16 道德的社会作用 1. 道德为产生它的经济基础服务
2. 道德对社会现实的认识作用
3. 道德对社会公众的教育作用
4. 道德对事物和现象的辩护作用
5.道德对社会关系的调节作用
P17 道德之余做人的意义两件事做人
做事
P19 职业道德的特点：从属性
强制性
在作用方式上，职业道德与行政管理、规章制度和行政纪律等结合起来后具有一定的强制性
P30—33 秘书职业道德规范明确角色摆正位置
谦虚谨慎戒骄戒躁
坚持正义顾全大局
乐于吃苦甘于奉献
沉着冷静严守机密
忠诚正直立场坚定
勇于奉献甘于寂寞
细致周到一丝不苟
清正廉洁艰苦奋斗
P94 图表办公程序
P96 签发：属于领导签发（主要领导、主管领导）
定稿：正本孤本（保存档案、最终存档）
试行本：文件分发下去个本门研究（初稿）
暂行本：与正本具有同等效利
P97 旁白栏小（5）签公文要求：写全姓名和年月日，使用符合档案保管要求的字迹材
料，如碳素墨水，蓝黑墨水
小（6）要“先核后签”杜绝“先签后核”，签发人签同意后不能再更改
P100 （6）联合行文（两个单位）
P109 2. 上行文的行文方式：逐级行文
3. （1）向上级机关的行文，应当主送一个上级机关，如果需要其它上机关，阅之可
以抄送
5. 联合行为 1. 同级机关之间可抄送
2. 履行会签手续
P117 公文表达方式要求，公文具备应用文一般属性记叙文
说明文
议论文
（2）在叙述线索上以顺叙为主
（3）在叙述程度上以概述为主
P123 （1）公文标题 1.发文机关名称（国务院）
2.事由（进一步加强就业再就业工作）
3.文中（通知）
P132 写请示请示的含义：是下级机关向上级请求指示、批准和批转时使用的文种，
是上行文种之一
请示的特点 1.行文的超前性
2.内容的单一性
3.结果的期复性
P133 图2-3-1 结构模式图 1.标题（关于………的请示）
党内文件可用阿拉 2.主送机关
伯数字填写落款 3.正文
其他文件用汉字写落款 4.落款
5.发文日期（用汉字）
P138 图2-3-2结构模式图报告和请示的区别：结尾部分
P154 图2-3-6结构图重点“引据部分”写明来文日期（交代清楚）
P160 会议纪要的含义：会议纪要用于记载和传达会议基本情况和议定事项，是贯彻落实
会议精神，指导工作、解决问题、交流经验的重要工
具，是会议信息的主要载体之一。
P245 办会篇现代电子会议的含义：是相对于传统会议而言，由于通讯技术的发展，
传递信息的方式越来越多，也越来越快。
人们借
助计算机技术、声像技术等，不仅使面对面的交
流更加形象生动，而且让远距离的交流也不成问
题。
特点：1.面对面交流
2.远距离交流，不宜做的是传递文件
P246 股东大会的含义：是公司的权利机构，由全体股东组成。
股东大会的召开时间：每年召开一次年会，应当在两个月内召开临时股东大会
P247 股东大会履行的职责：股东大会对公司增加或减少注册资本、分立、合并、解散
或变更公司形式作出决议，必须经代表三分之二
以上表决权的股东通过
P256 企业新闻发布会：（2）避免与社会重大活动的时间冲突
P285 会议筹备方案的内容： 1.确定会议的主题
2.确定会议的名称
3.确定会议的议程
4.确定会议的时间和日期
5.确定会议所需的设备和工具
6.确定会议与会代表的组成
7.确定会议文件的范围，做好文件的印制和发放工作
8.确定会议经费预算
9.确定会议住宿和餐饮安排
10.确定会议的筹备结构
P286 会议议程：会议所要讨论、解决的问题的大致安排，顺序不能乱
P286 发送会议通知：会议一旦决定召开 1.发送通知
2.选择布置会场
P291 会场的整体布局：中小型会议可摆成：方拱形、半月形、半圆形、椭圆形、圆形、
长方形、T字形
P294 会前的检查工作三个阶段会前准备
会中服务
会后落实
检查内容 1.文件的材料准备情况
2.会场布置情况的检查
3.会议保卫工作的检查
4.会议方案的全面落实情况
P337 会议信息加工提炼的方法：归纳法
报道法
摘录法
排比法
分析法
P358 空气环境：温度
流通
四要素湿度
清洁
二、环境：工作气氛、接待人员的个人素养等环境
（一）改善工作场所的人际环境：即创造“人和”的环境，每个人还要指责明确，各尽其责
P363 设备的合理放置：设备应放在与工作程序的需要相一致，方便他人工作，又不
妨碍自己工作的地方。
P372 办公司的“5S”运动：整理（seiri）、整顿（seiton）、清扫（seiso）、清洁（setketsu）
素养（shitsuke）
P380 为上司挡驾 1.分清情况 1. 需要保证上司集中精力思考和处理更重大的
问题时。
2.上司在工作中，一时还未能提出解决办法，为
躲避有关当事人的询问时
3.上司的人身安全受到威胁时
4.上司的家属、亲友等频繁求见时
2.挡驾方法 1.电话挡驾（除非情况紧急，重要的可让上司自己处理
2.接待挡驾
3.书信挡驾
P469 举办展览活动的目的 1.开拓新市场
2.现实自身实力，获得新成果或推出新产品
3.征询意见，完善自我
P475 签字人正式签署合同文本
“轮换制”的含义：在位次排列上轮流使有关各方均有机会居于首位一次，显
示机会均等,各方平等对待。
P520 学习的本质：人的学习是一种复杂的社会化行为，是人对社会本质形成和发展过程，
必须考虑一下五点：
五点： 1.影响学习的因素（遗传素质、环境、教育、社会实践等）
2.学习的对象及途径（自然界事务、人类社会文明信息的在体等）
3.学习方式和学习的心理机制（刺激反应、智力结构系统等）
4.学习的结果（知识结构系统、智力结构系统等）
5.学习目的（认识和改造主客观世界）
P521 （3）根据学习的功用，可把学习分为维持性学习
创新性学习
P529 一个完整的动力系统下的学习过程5个阶段 1.动机激发阶段
2.摄取知识阶段
3.领会只是阶段
4.巩固知识阶段
5.运用只是阶段
P560 学习的客体：学习的主体
客体的含义：是指学习实践和认识活动的承受者吗，是受动者、受支配的一方，
是主动学习和实践和认识活动的对象，学习客体不单单指
一般的外界物，也包括人在内。
P565 现代秘书人员学习客体内容 1.必备知识
2.专业经验
3.专业技能
4.专业成果
583 学习方法的作用 1.有助于提高学习效率
2.有助于提高学习质量
P586 理解的最一般的程序和步骤 1.知其然
2.知其所以然
3.知其用
P600 为什么要会学习标志：在于能认识并掌握学习的客观规律能正确处理学习中的矛
盾现象有科学的学习部分，习惯和方法。
考试题型
1.单项选择
2.多项选择（概念、定义、类型、方法、特点）
3.案例题：已经发生的事，判断对或错，给做分析
4.实物题：按教材
重点：案例题
1.公文标题的拟写（给一段材料）重点看P123
2.按结构模式请示
3.秘书职业道德规范9条
4.大中型会议筹备10条
5.为上司挡驾三种内容方法P380。