竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪漫画手册篇一：商务礼仪规范手册引言“人生一世，必须交际。
进行交际，需要规则。
所谓礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。
”在古代中国，就有礼仪的规范，礼仪：礼者，敬人也,是做人的要求，是尊重对方；仪是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。
礼仪三要素包括：礼仪是交往的艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技巧，沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。
对中国人来讲，礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身。
在现代社会，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门学问，也是一门高深的文化。
因为通过合理的着装以及礼仪，不但促进商务谈判，提高个人素养，有助于建立良好的人际沟通，更能维护个人和企业形象。
商务礼仪是商务活动中体现相互尊重的行为准则，商务礼仪的核心是这种行为的准则，用来约束我们的日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
目录第一篇员工标准................................................. ................................................... (3)第一节核心价值观................................................. ................................................... (3)第二节员工特质................................................. ................................................... . (4)第三节员工健康标准................................................. ................................................... (5)第二篇职场仪容仪表................................................. ................................................... .. (7)第一节仪容规范................................................. ................................................... .. (7)第二节仪表规范................................................. ................................................... .. (7)第三节仪态规范................................................. ................................................... .. (9)第三篇职场社交礼仪................................................. ................................................... .. (11)第一节语言礼仪.................................................................................................... (11)第二节介绍规范................................................. ................................................... (12)第三节次序礼节................................................. ................................................... (13)第四节名片礼节................................................. ................................................... (14)第五节握手礼节................................................. ................................................... (15)第六节电梯礼仪................................................. ................................................... (17)第四篇职场商务礼仪................................................. ................................................... .. (18)第一节接待礼仪................................................. ................................................... (18)第二节拜访礼仪................................................. ................................................... (20)第三节宴会礼仪................................................. ................................................... (21)第四节通讯礼仪................................................. ................................................... (25)第五篇出访、旅行礼仪..................................................26第一节交通礼仪................................................. ................................................... (26)第二节商务旅行礼仪................................................. ................................................... .26第六篇办公室礼仪................................................. ................................................... (28)第一节办公室行为规范................................................. (28)第二节办公室规定................................................. ................................................... .. (28)第三节日常行为准....................................................31第四节公司内部关系................................................. ....................................................33第一篇员工标准第一节核心价值观公司在成长过程中，逐渐形成一些要求员工身体力行并坚守的关键理念。
多年来，这些理念被反复强调和强化运用，逐渐成为引领企业进行一切经营活动的指导性原则。
在公司，“诚信、责任、学习、执行、卓越”已成为指导企业运作的精神准则，也是公司永葆基业长青的利器——核心价值观。
一、诚信1、诚实面对自己、面对客户、面对同事；2、履行自己的承诺和达成的协议；3、勇于承认错误，不怕可能存在的负面后果；4、不侵占公司资源或利用公司资源谋取私利，坚守20元的诚信底线；5、遵守社会公认伦理道德。
二、责任1、对本职工作能够全力以赴，积极主动，善于发现、分析、解决问题；2、维护公司整体利益，关注公司发展，关心同事成长；3、尊重他人，理解他人，主动、积极帮助同事完成工作；4、努力做到工作的完整性、延续性、科学性，不找任何借口延误、耽搁；5、工作勤奋、认真、细致、准确，自始至终，一丝不苟。
三、学习1、视学习为立身之本，不断学习创新，超越自我；2、树立正确的学习观，掌握科学的学习方法；3、勇于面对自身不足，善于整合资源，共享知识和经验；4、温故知新，不耻下问；5、创造性的学习和思考。
四、执行1、坚决贯彻落实公司的战略、政策、制度，做到件件有回音、事事有落实；2、能够快速接受上司的工作安排，完成公司下达的工作任务；3、及时跟进目标、策略，科学部署、全力以赴；4、准确理解企业的理念、方向，并迅速转化为行动；5、日事日毕，日清日高。
五、卓越1、树立强烈的成功欲望，具备韧性和毅力；2、超越自我，持续完善的改进工作方法；3、目标清晰，高效的朝既定目标前进；4、全心投入，全力以赴；5、善于总结经验，保持良好的心态。
第二节员工特质思想决定行为，行为决定习惯，习惯造就性格，性格决定命运！快速发展的公司需要员工具备五大特质。
一、激情1、热爱生活，对事业执着；2、不断进取，积极向上；3、富有爱心和团队精神，时刻充满活力；4、高度自觉，有理想有梦想。
二、大气1、性格豁达、好奇、胸襟宽阔；2、举止大方得体、温和儒雅；3、气度恢宏、气量宽广；4、社会责任感，懂得感恩。
三、好学1、勤奋好学，学以致用；2、不断自我学习，加强自身知识；3、乐于学习，爱好广泛；4、与时俱进，不断创新。