搬运工绩效考核方案 (6)搬运管理制度 (8)绩效考核评估表（此表适用于搬运工） (11)装卸工考核管理制度1 目的：为规范化管理装卸班组，调动搬运工的工作积极性，发挥其能动性，统一力资费标准，特制定本办法。

2 人员编制：依据工作负荷一般定员6-8人，其中班长1人；原料搬运组、成品搬运组统一由生产部管理，作业时服从仓管员的现场指挥。

3 搬运工的工作职责与要求：3.1负责产成品、原辅料等的装、卸工作，遵循“先装车后卸货、先到先装”的装卸原则；坚持“仓管员、客户（司机）不在场不装；破包、烂包不装；出库手续不全不装”的原则（特殊情况听从仓管员调度）。

3.2 听从仓管员对成品装车及进库原材料、包装物、添加剂等的堆放位置、码垛要求的指挥；力求准确、到位，并堆放整齐。

3.3装货前、卸完货物后主动清扫车箱，必要时找材料铺垫，以防弄脏成品包装，洒落的原料应及时装袋，并放在相应垛、货位上。

3.4保持库房整洁安全。

经常打扫成品、原料库等卫生责任区，随时保持成品表面及卫生责任区清洁；做到随时清扫地面的散洒原料及成品；对破包进行更换与清理。

3.5工作时间接到装、卸车任务后，应在10分钟内赶到装卸现场。

按规定穿好工作服和配戴劳动防护用品。

了解货物品种、总件数和总吨位，确定装车方式、堆码面积和高度，清扫卸货场地和堆码场地。

3.6在装、卸货过程中发现产成品或原材料有质量问题时，应立即停止装、卸工作，并及时通知仓管员。

成品装卸工需做到随时点数并复核品种，做到轻装轻放，防止损坏包装袋或弄碎袋内成品。

3.7成品装车结束后必须安排1-2人协助司机用蓬布将成品等盖严、拴好，防止运输途中被淋湿或被盗。

3.8当班结束由仓管员开具搬运力资单，装卸过程中不服从安排的，仓管员应拒开。

3.9爱护设备，定期保养。

爱护传送加高机及其它工作器具，用后放在指定地点；定期给轴承加油，并随时检查各类器具是否能安全使用。

3.10工作期间，做到安全、文明作业。

工作期间不得喝酒、赤背、赤脚、穿拖鞋或其它易打滑的鞋；装、卸过程中不得嬉戏打闹，严格防止发生安全事故。

不得索取司机财物，与客户争吵，不得在仓库内吸烟。

4 搬运工班长的工作职责和权限：4.1负责对当班的管理和调配，按时完成公司下达的装卸任务；4.2主持搬运工工作例会正确传达上级指示，并组织参加公司或部门的有关会议；4.3负责安排搬运工的班次，检查和记录出勤情况；4.4有对搬运工的管理权、调度权；4.5有对搬运工的人事调动权；4.6有对搬运工纠纷的协调权；4.7有对引进和辞退搬运班工的建议权。

5 作息时间：搬运工应遵照公司规定按时上、下班，执行打卡制度，其余时间应做到随叫随到，并严格执行当天到（发）货须当天完成：晚上20：00点以后到的原辅料，可移到次日一早下货（特殊情况除外），需延时发出的货物须经生产主管批准同意。

6 保险：入职满三个月后的搬运工，公司统一为其购买综合保险（工伤、医疗、生育）。

7薪酬管理：搬运工的薪资分为月计件工资和年度奖励工资，以季度为单位实行保底。

7.1 月计件工资及力资费标准：7.1.1按月度装、卸货总量乘以单价计提，原料卸货及成品搬运力资计提标准见附表一和表二，其力资费核算，由仓管员核定劳动强度及耗时核算辅助工资。

7.1.2搬运班长管理津贴为300元/月。

7.1.3月计件工资在次月28日时发放，遇节假日时顺延。

7.2 保底工资：搬运班组薪酬收入以季度为单位执行保底工资，保底工资为计件工资和计时辅助工资的总和；搬运班组季度平均保底工资总额为1500元/月（若搬运员工一个月内请事假超2天（不含2天），则其不享受保底工资）。

8 其它：为加强对搬运班组的管理，严肃领导责任，实行搬运班班长对本装搬运工负连带责任的处罚办法。

8.1搬运工在工作时间内发生打架事件，按公司制度原则上做开除处理，特殊处理时，罚当事人20-200元/人次罚款，并给予纪律和其它处分；班长负管理责任罚20元；情节特别严重的，提交由公司管理层讨论后给予处罚。

8.2 在装、卸车时不服从现场指挥而造成不良后果的，扣除当班搬运班组当日总力资费的20-50元/次的罚款，并给予搬运班长通报批评。

8.3在装、卸车时不配合仓管员清数而造成短少或盘盈的情形，该搬运班组承担损失额的20%的赔偿，情节特别严重的，由总经理办公会议讨论后给予处罚。

8.4无特殊情况或未经部门领导同意，工作时间内接到装、卸车任务指令后未能及时赶到装卸现场的，处罚装搬运组当日总力资费的20-100元/次，罚搬运班班长20元，并依据情节轻重给予纪律处分。

8.5搬运工拒不服从公司临时工作调配，处罚当事人20-50元/次，并给予通报批评；罚搬运班班长20元。

8.6装、卸货结束后不清扫工作现场或在规定时间内不清扫卫生责任区域罚款当班搬运班组50-100元/次；罚搬运班班长20元，并通报批评该班组。

9本办法从二○一二年十一月一日起执行，由生产运营中心负责解释。

附表一：原料卸货力资明细表附表二：成品搬运力资明细表搬运工绩效考核方案为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。

为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。

二、考核（适用）范围物控部全体转正搬运工三、考核对象工作内容与职责工作态度与方式四、考核方法1、每名搬运每月绩效考核分数为20分，每分为10元，共200元。

每月3号前直属主管本着公平、公正、公开的原则，结合仓管员对搬运工的评价进行上月的综合考评，由部门经理审批后上交人资部核算工资。

五、考核内容1、热爱本职工作，遵守公司各项规章制度，爱护产品和仓库一切物品。

（2分）2、努力学习业务知识（对产品的型号、摆放位置、操作流程、搬运技巧……），不断提高自己，成为公司骨干。

（2分）3、负责搬运（摆放）产品。

对所搬运（摆放）产品的数量、质量负责。

有监督仓管员是否按单收、发产品的权力。

（2分）4、搬运工人要遵守劳动纪律，服从仓管员的指挥，执行仓管员的工作指令，在规定的时间内完成规定的工作。

（2分）5、搬运（摆放）工作要实行正确的搬运（摆放）方式，严禁野蛮操作。

（2分）6、严禁破坏。

大件产品搬运（摆放）必须两人或两人以上操作。

产品严禁拖地操作，产品从高处下放，要轻拿轻放，严禁乱丢、乱放产品。

严禁用产品作垫台下丢产品。

要根据产品的各种搬运（摆放）要求，严格执行各种搬运（摆放）方式。

（2分）7、搬运工人要根据仓库、场地的安排，整齐规范摆放产品。

（2分）8、搞好工作场所的清洁卫生。

做好仓库的防火、防盗窃、防破坏工作。

（2分）9、敢于向坏人坏事作斗争，发现有人破坏或盗窃，要及时制止，并上报上级领导进行处理。

打击一切坏人坏事（2分）10、服从作业时间调节，听从上级临时安排的工作，工作积极主动。

（2分）物控部2010年9月15日备注：每分10元，共200元。

考核人：审核：搬运管理制度恒字200804（03）号为加强搬运管理，保证客户的送货及时和展现恒森家私完美的售后服务，打破目前的大锅饭机制，真正实现多劳多得、少劳少得、按件计薪的竞争原则，参照以前的搬运工管理规定，特制订恒森搬运管理制度和搬运工岗位职责。

一、恒森搬运管理制度：1、热爱本职工作，遵守恒森公司一切规章制度和小组管理规定。

2、搬运工人是负责搬移、运输商品。

对所搬运/摆放商品的数量、质量负责。

并负责监督库管员是否按单收、发商品；3、遵守劳动纪律，服从库管员和上级的指挥，在规定时间内完成指定的工作；4、搬运家私，按家私搬运要求正确搬运，不得野蛮装卸；5、严禁破坏。

大件商品搬运/摆放必须两人或两人以上操作。

商品严禁拖地操作，商品从高处下放，要用搬放方式操作，严禁乱丢、乱放商品。

严禁用商品作垫台下丢商品。

要根据商品的各种搬运/摆放要求，严格执行各种搬运/摆放方式。

（商品一般都有搬运/摆放方式指示）；6、搞好工作场所的清洁卫生。

在工作区域做好防火、防盗窃、防破坏工作；7、注意搬运物品安全和个人安全。

随卡车搬运大宗家具时，一定要捆绑好对象；8、工作完毕应将所有搬运工具放入工具房内或者随车带走，将现场清理干净，并检查现场是否有火种等危险现象，是否有门窗未关闭现象，经检查确无问题后，才能安全离开现场。

二、搬运工岗位职责：1、搬运组长岗位职责：直接上级：办公室内勤。

总考核人：销售总监下设岗位：搬运工、运输司机管理人数：7-10人工作内容：负责家具的搬运、安装及售后维修协调权限与责任：◆权限：1、1：进行有效的搬运队伍管理、接送货协调及司机调度；1、2：组织搬运工将公司需要的家私在规定时间内送达指定地点，并负责安装调试好；1、3：送货到家的签字确认，并完成客户交代的其他事项工作（转移家具、代收货款等）；1、4：处理顾客的产品投诉，并负责产品的简单维修工作。

◆责任：1、1：和搬运工共同作业和装卸，对小组负管理责任；1、2：对公司的管理制度灌输和推行负组织责任；1、3：对家具搬运、安装出现重大事故，负管理连带责任；1、4：与送货司机、公司客户、公司代理商2、维持良好的关系；1、5：进行相应的保修服务责任；1、6：负责将客户反映或者投诉的问题反馈给直接上级。

2、搬运工岗位职责：直接上级：搬运组长工作内容：负责家具的搬运、安装和调试。

权限与责任：◆权限：2、1：收货卸货。

在库管员指挥下，将送达仓库的家私货物安全卸在仓库指定位置；2、2：送货卖场。

按店长要求，将卖场需要的家具文明装卸，送达卖场，并负责产品的摆放和安装、调试；2、3：送货客户。

按公司提货单出库要求，在卖场或者仓库，将客户需要的家具包装、搬运、装卸，与客户电话沟通后，将产品安全送达客户指定地方。

同时无条件完成客户交代的其他工作内容；2、4：卖场退换货仓库。

在店长要求下，服从组长安排，将卖场需要调换的产品打包装卸到仓库。

装卸过程中严格按产品装卸要求作业，不得野蛮装卸；2、5：卖场更换产品。

在店长或者公司要求下，负责将时尚馆和名品馆的家具更换，家具运输途中，必须将家具捆绑好，防止滑落和损坏；2、6：客户退换货。

在公司允许的前提下，根据公司的退换货单据，将客户前期购买的家具进行退换货，除质量问题外，并检查前期产品是否有无人为损坏；2、7：客户转移货物。

原则上满足客户的要求进行家具转移。

不准搬运工私自向客户索取报酬，公司明确收费标准：沙发1套：20元。

餐桌：10元。

床系列：30元（床20元、床垫10元）。

壁柜系列：10元。

其他则给予免费服务。

收取的该部分费用由该送货人员平均分配。

注：家具转移指不在同一个房间，在其他楼层和小区，无论远近都按这个标准收费。