2020/4/23
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电话营销的目标设定
1.主要目标 2.次要目标
2020/4/23
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话术2.直接切入主题
某某先生您好，冒昧给您去电话主要是想传递一个对您非常 有价值的信息给您，我这里是专业做保本保收益稳健理财服务， 您最关心的本金安全问题是我们公司理财服务的核心卖点，我 们确保客户的理财本金绝对的安全和放心，公司成立到今年已 经有6年，我们做的保本保收益理财服务是最低8%最高13%的 稳健收益，假如您来到我们公司经过详细了解过后跟我们很多 老客户一样先做一个初步的体验合作，我们会签订正式的保本 保收益合同，我们承诺我们的年化收益在8%到13%的稳健收益， 而且还有一个更好的是我们的合作时间非常灵活方便，我们的 标准理财时间是一年，但是最短的有一个月作为一个合作周期。
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具体话术
销售员：先生/女士，您好：我是大大财富的高志超，我们公司这两
天有一个金融理财交流会诚意想邀请您参加，这个交流会主要是针对目 前国内的通货膨胀和人民币的日益贬值做详细分析和如何有效的规避， 因为毕竟我们都生活在使用人民币的中国，面对今天的市场环境，这次 贴近事实，贴近生活的交流会对您来说应该是一定有所帮助的也非常的 有意义。
2020/4/23
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电话营销的目标设定
一位专业的电话营销员，在打电话给客户之前一定要预先定下希 望达成的目标，如果没有事先定下目标，将会很容易偏离主题， 完全失去方向，浪费许多宝贵的时间。
王先生，我们很多的老客户朋友在没有和我们合作之前，跟您的疑 虑和顾虑都是一样的，(同理心）但是来到我们公司了解并选择我们 专业的托管理财服务之后，无论是本金安全和收益方面都完全清清楚 楚明明白白的了解和放心（感性诉求），我们公司成立至今已有6年， 多年老客户持续不断的合作就是对我们莫大的信任和支持，更说明我 们公司在这几年来完全经受住严格的市场考验和客户的见证，这也使 得我们公司的口碑在业界也是排名前列的（理性诉求）。
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电话营销的目标设定
常见的目标有下列几种 ：
1.取得准客户的相关资料
2.定下未来再和准客户联络的时间
3.引起准客户的兴趣，并让准客户 同意尽量安排出时间见面谈,得到转
介绍（顺带提一句），针对老客户 回访。
2020/4/23
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回复内容
是这样的，我们是大大财富公司，是国内目前最新模式 的专业理财服务机构，刚刚跟您说的年收益8%-13%的理 财产品就是我们公司主推的，这也是我跟您打电话的主要 目的，希望您能够抽出十几分钟的时间到公司来做个详细 的了解，我会为您提前预约好咱们这边专业的理财规划师 和市场部负责人跟您沟通，相信您来到了解过后一定对您 是有意义和不屈此行的！对您未来和投资理财方面一定会 有帮助的！
客户回答可能有两种：
2020/4/23
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做过理财
做过理财无非就是银行，股票基金之类 的，你们不用知道他们做的是什么产品，但 一定要懂得怎么找切入点拿股票做例子
客户说：我做过股票 您很有投资头脑，我们公司在股票方面 也会给贵宾客户提供一些免费的操作建议， 您股票收益怎麽样呢?他的回答一般有这几个：
通常电话营销员的目标可分为主要目标和次要目标
主要目标通常是你最希望在这通电话当中达成的事情——成功邀 约到公司，而次要目标是当你无法再这通电话当中达成主要目 标时，你最希望达成的事情。
许多电话营销员在打电话时，常常没有定下次要目标，因此在没 有办法达成主要目标时就草草结束电话，不但浪费了时间也在 心理上造成了负面影响觉得自己老是吃闭门羹。
2020/4/23
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收益不错
我很多股票客户都在亏损，您在这个市场还能有收益， 您一定有很好的投资技巧吧？如果是老股民，会很愿意聊 股票，而且是滔滔不绝。
我们这边的资深理财经理在股票基金市场里也有深厚的 投资经验，咱们可以见面好好探讨一下，您看明天上午10 点或下午2点对您来说方便吗？
2020/4/23
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亏了
对于这样的客户的方法就是抓住客户的需求，他做过股票肯定想得 到好股票，可以这样说:股票市场毕竟是一个相对比较高风险的市场，风 险的意识和风险的控制是非常重要的，没有错的股票，只有错的买卖， 您说对吧？再说股票市场跟我们的理财还是有一定的区别的，股票属于 风险投资行为，而理财属于零风险稳健行为。
2020/4/23
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电话营销靠声音传递信息
电话营销人员只能靠听觉去“看到”
准客户的所有反应并判断营销方向是否 正确，同样的，准客户在电话中也无法 看到营销人员的肢体语言,面部表情，准 客户只能借着他听到的声音及所传递的 信息来判断自己是否喜欢这个电话营销 人员，以及他传递的咨询是否有价值， 是否可以信赖这个人，并决定是否继续 这通电话。
您可以过来和咱们这的理财经理深入沟通一下，我们这边的资深理 财经理在股票基金市场里也有独特的投资经验，咱们可以见面好好探讨 一下，您看您明天上午10点或下午2点什么时间方便呢？（看他反应是 否能抽出时间，如果不能，则进行下面）
给您打这个电话也是想诚意邀请您来参加我们公司的理财交流活动， 专门针对目前市场所有在金融行业（银行理财，股票，基金，信托等方 面）做过投资或理财的朋友做的一个交流活动，我为您预约一个嘉宾席 位，交流会的时间在本周六的上午9:00，您看这个时间应该方便吧？我 们这次的理财交流会在一小时不到的时间，但相信对您今后的 投资或理 财方面一定会有很大的帮助！
2020/4/23
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针对疑虑客户反问式建立内心强大的邀 约欲望和执着
电话营销技巧与实 战
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电话营销的特性
1.电话营销靠声音传递信息 2.营销人员必须在极短的时间内引起准客户的兴趣 3.电话营销是一种你来我往的过程 4.电话营销是一种感性而非全然理性的消费
2020/4/23
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我什么都没做过
那您太明智了，我很多客户都在做股票都有不同程度的
亏损，但现在通货膨胀加剧，我们放在银行的资产无可非议 的都在贬值，很多人和您情况一样，我们相信，当今每个人 都必然会面临如何应对通货膨胀、子女教育、养老等问题， 所以投资理财还是一定要进行，只是必须根据自己的资产、 收入等状况，并且结合对未来的规划去认真选择，您说是吧？ 所以针对目前这样的一个国内市场环境，我们在这周不同的 时间，专门针对像您一样的客户朋友举办了一个稳健资产管 理交流会，我们会详细的分析和如何有效的规避，毕竟我们 都生活在使用人民币的中国，面对今天的市场环境，这次贴 近事实，贴近生活的交流会对您来说一定是有所帮助也非常 的有意义，您看您明天上午10点或下午2点什么时间方便呢？ （看他反应是否能抽出时间，如果不能，则进行下面）
2020/4/23
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电话营销是一种你来我往的过程
最好的拜访过程是电话营销员说1/3 的时间，而让准客户说2/3的时间，如 此做可以维持良好的双向沟通模式， 而我们的目的，也是想通过提问的方 式来了解客户更多的信息。
销售员：不知道您是上午方便还是下午比有时间呢？
客户：你要做什么？你们具体是做什么的？
销售员：先生您别误会，是这样的，我们是一家专业的第三方理财
机构，可以为像您这样有些闲余资金的客户朋友提供在当今市场环境下 和日益通胀的生活环境下有效的规避贬值风险，在本金绝对安全的基础 上极大限度的提高我们手上人民币的实际购买力和收益率，我们公司提 供专业的本金安心托管理财服务，我们的收益率最低在8个点，最高能到 13个点，比银行利息要高很多，请问先生您有做过相关的一些理财吗？
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基金，期货，权证
您的投资理念很超前呀！收益怎麽样？
不管收益怎麽样，都要和客户说我们的 投资经理之前有 很丰富的期货，外汇，权 证的操盘和分析经验。