广州本田召回事件公关活动策划
项目背景：2007年3月19日起，广州本田汽车有限公司将对雅阁、奥德赛和飞度三个品牌共计50余万辆轿车实施召回。

本次召回包括2003年1月7日到2006年12月21日期间生产的各款雅阁轿车共419613辆。

召回范围内的车辆在长期使用过程中，助力转向油管可能会出现渗漏。

情况严重时，可能出现转向操纵力增加，方向盘转动沉重。

本次召回还包括2005年2月22日到2007年2月14日期间生产的奥德赛轿车共68993辆，2005年8月1日到2005年9月30日期间生产的飞度轿车共39800辆。

项目调研：
优势：本田公司的良好的信誉和口碑、在中国良好的合作关系、因价格等优势在中国市场拥有巨大的购买力、主动召回良好的态度。

劣势：中日关系、大规模召回会对本田汽车的质量照成质疑。

挑战：全球关注的大规模召回，各国的消费者关注本田汽车的质量。

为把损失降到最低，本田公司将进行一系列的公关活动。

公关目标：
1.让有关公众尽快的到该事件的完整、准确的信息资料，迅速平息留言，稳定企业的日常生产秩序，尽可能减少事件对企业生产及在社会的公众形象的不利影响。

2.、让消费者对本田公司重新找回信任。

公关策略：
1.在发现50万辆有质量问题的汽车之后，立即在有关媒体上刊登广告，通报事件真相，并召开新闻发布会，向各界的顾客真诚的承认错误，表示歉意。

2.利用召回质量有问题的汽车的机会，在全国各地召开几次大型的公众座谈会，向他们征求对产品质量的意见。

3.以产品事件为主题，在全公司员工中进行一次大型讨论会，寻找产生问题的原因，并制定相关的计划，彻底的解决问题，并防止类似的事件再度发生。

4.在上述活动完成之后，举行一次记者招待会，向社会各界公众公布提高产品质量的各项措施，并承诺为这次为这次产品召回消费者的损失进行一定的补偿。

项目执行：
公司内部：召开紧急会议，对此事件进行分析，通报技术部门，进行技术改良，并在新的生产线上使用新的技术，保证不会有再次的类似的事件发生。

准备进行新闻发布会，发表这一召回信息，并诚挚道歉。

外部形象：在召回有问题的汽车进行改良后，在各大城市进行各种访问，第一时间了解消费者对于本田汽车的印象，并将结果即时反馈给总公司，总公司再对反馈上来的信息进行处理，讨论做出相应的反应。

媒体公关：邀请各大媒体和有关部门来本田公司进行检验，并表示态度诚恳，真诚对待，无论结果如何都虚心接受。

让媒体和有关部门将最真实的信息反应给公众，挽回本田公司在公众心中的形象。