心理咨询师基本功训练课程重点提示第一章咨询实务入门心理咨询室的布置1．心理咨询室的布置要具有专业的形象2．心理咨询室的布置要具有保密的功能3．心理咨询室要有适当的空间4．心理咨询室要有充足的设备5．心理咨询室要具备接待室如何进行预约1．预约的主要目的2．预约的三种方式及其优缺点3．预约中的要点第一次与来访者会面1．咨询师要考虑自己的着装2．来访者到来前的准备3．来访者到来时4．事务性会谈5．初次会面开始治疗性会谈主要存在两个目标结束1．结束的不同种类2．初次面谈的结束3．每次会谈的结束4．咨询关系结束的意义5．共同结束咨询关系6．咨询师提出的咨询关系的结束7．来访者结束8．治疗咨询师如何处理来访者的结束9．最后一次咨询应该注意的事项如何做咨询记录1．咨询记录的种类2．每次的咨询记录3．总结几次的咨询记录4．结案记录新手常犯错误第二章倾听反应澄清反应的四个步骤1．确认来访者的言语和非言语信息。

2．确认任何需要检查的含糊或混淆的信息。

3．确定恰当的开始语，用疑问句。

4．通过倾听和观察来访者的表情和反应来确认澄清反应的效果。

内容反应的四个步骤1．回忆来访者提供的信息。

2．辨别信息中的内容部分。

3．使用恰当的语句将来访者信息的主要内容或概念用自己的语言表达出来，注意要使用陈述的语气。

4．通过倾听和观察来访者的表情和反应来确认效果。

情感反应的四个步骤1．倾听来访者使用的情感词汇。

2．注意观察来访者的非语言信息，如身体姿势、面部表情和语调特征等。

非语言行为比语言行为更难控制，是更可靠的情绪指标。

3．选择合适的词语将获得的情感再反应给来访者，注意情绪类型和强度水平的匹配。

有些时候，可以在情感反应前加上情境的内容。

4．评估情感反应是否有效。

确定来访者是否认同咨询师的情感反应。

归纳总结的四个步骤1．回忆来访者传递的信息：语言信息和非语言信息。

2．识别来访者信息中存在的明显模式、主题或者多种元素。

3．选择适当的开始语进行总结，在人称代词中使用“你”或者直接使用来访者的名字。

用咨询师自己的语言对来访者表达的主题进行总结并复述给来访者，注意使用陈述语气而非疑问语气。

4．评估归纳总结是否有效。

来访者是否认同咨询师的归纳总结。

第三章同感力同感力概述1．同感的定义2．同感的解析3．同感力的意义同感的步骤1．倾听2．换位思考3．信息整理4．信息反馈5．同感检验同感的是与不是1．同感是平等的。

同感不是同意。

2．同感是互动的。

同感不是同情。

3．同感是对来访者感同身受的理解。

同感不是移情。

4．同感是对来访者感受的由衷体会。

同感不是模仿来访者的感情。

同感不是鹦鹉学舌。

5．同感是对来访者进行体语交流。

同感不是陪哭，陪笑，陪说话。

第四章觉察力自我觉察的概念及包含的内容1．自我觉察的概念2．自我觉察的两个层面自我觉察的第一层面1．对身体感觉的觉察2．对认知想法的觉察3．对情绪感受的觉察4．对行为表现的觉察自我觉察的第二层面1．第二层面的觉察是对自己现在在咨询中的反应和表现与自己过去的经历、想法、信念、需要之间关系的觉察。

2．第二层面自我觉察的方法是内省和外审。

3．在进行自我觉察时，需要放弃自己的角色要求，只聚焦于自己的内心。

4．自我觉察是一个长期的过程，需要不断的练习和自我反思，不可能一蹴而就。

第五章洞察力洞察力的两个层面1．第一个层面：咨询师对来访者的认知、情绪和行为模式的洞察。

2．第二个层面：咨询师对来访者的认知、情绪和行为模式的意义的洞察。

如何进行洞察1．观察现象（1）观察来访者的言语表现：关注来访者言语中不一致的信息；辨别来访者言语的真假信息；注意来访者的言语中出现转折的地方。

（2）观察来访者的行为表现：来访者重复的行为；与言语信息不一致的行为表现；新的行为和行为表现中的转变。

2．洞察本质（1）来访者的核心信念（2）来访者的情绪（3）来访者的行为模式（4）来访者的主要问题（5）来访者的无意识冲突（6）来访者的行为动机（7）来访者内在的力量3．帮助来访者获得领悟。

培养洞察力的途径1．学习心理咨询的理论知识2．寻求督导3．逐字记录咨询练习4．对咨询过程进行录像应用洞察力的注意事项1．咨询师要传递给有助于来访者成长的自己所洞察到的内容。

2．咨询师要在合适的时间传递给来访者其所洞察到的内容。

3．洞察是一个过程，是一个不断假设和检验的开放经验的过程。

第六章沟通力提问技术1．两种问题：开放式问题和封闭式问题2．注意事项（1）提出的问题尽量是由来访者所谈的内容所引发的；（2）提出问题后，要给来访者足够的时间去做出回答；（3）注意尽量一次只提一个问题；（4）还需要注意避免连续以“封闭式问题”进行谈话。

即时化技术1．三种即时化（1）对咨询师的想法、情感或行为的即时化；（2）对来访者的想法、情感或行为的即时化；（3）对咨询师与来访者的关系的即时化。

2．即时化回应要点（1）咨询师要使用“我”的方式谈自己的感受而不是“你让我”的方式；（2）在对来访者的行为、想法或感受进行描述时，尽量使用客观的描述性语言，而不是评判性语言。

3．注意事项（1）咨询师要迅速地把握当下的时机，运用高度敏感性，才不会错失良机；（2）留意来访者的非语言信息，尤其是皱眉，撇嘴，或眼眶红等非语言信息，那是时机出现的指标；（3）要着眼于感受，因为感受最常与身体反应息息相关。

沉默技术1．沉默的类型（1）来自来访者的沉默：怀疑型沉默、茫然型沉默、情绪型沉默、思考型沉默、内向型沉默和反抗型沉默；（2）来自咨询师的沉默：咨询师有意制造的沉默。

2．沉默技术的使用步骤（1）咨询师识别当前的状态；（2）作出是否使用沉默技术的决定；（3）根据沉默的情况或类型，确定使用何种沉默反应；（4）评估沉默技术的有效性。

3．注意事项（1）使用沉默时监控自己的面部表情身体姿态，以体现出温暖的接纳的沉默而非冷漠的沉默；（2）在使用上不要拘于定规，当发生沉默时，有时你需要打破沉默，有时候你需要等待来访者打破沉默。

自我表露技术1．使用时机（1）当咨询师发现自己有一些与个案类似的经验，而可能会对来访者有所助益时；（2）当来访者陷入一种胶着状态，在思想上难以突破创新时。

2．如何使用（1）抓住来访者表述中合适的点进行自我表露；（2）使用具体而简洁的语言；（3）客观地描述自己的经验而不是对经验进行评价。

面质技术1．如何使用（1）描述来访者的言语、情感、行为表现的不一致：“一方面，另一方面”“你⋯⋯，但是你又⋯⋯”；（2）用咨询师自己与来访者不一致的感受进行面质：“我看到你⋯⋯，但是我觉得⋯⋯”；（3）直接面质：“你常常用⋯⋯表达⋯⋯（前后是相矛盾的想法或感受、行为）吗？”2．面质的内容来访者言语和非言语之间的不一致；言语信息和行动之间的矛盾；两个言语信息之间的矛盾；两个非言语信息之间的矛盾；两个人之间的矛盾；言语信息和事实之间的不一致。

3．注意事项（1）具体地指出来访者不一致的地方，使用具体的例子，不是含糊信息，必要时也可引述来访者所说的话，然后询问来访者的看法如何；（2）面质过程中要细心留意来访者的非语言信息，以便向来访者指出；（3）使用面质前，确定建立了良好的咨询关系和信任度。

叙事治疗重点提示第一章认识叙事治疗叙事治疗哲学观后结构主义社会建构论1．现实是由社会建构的。

2．现实由语言构成。

3．现实由叙事组成并得以维持。

4．没有绝对的真理。

福柯关于知识权力的论述叙事治疗的理论假设1.「问题」才是问题，人不是问题。

2.每个人都是面对自己生命挑战的专家，自己才是自己生命的作者，咨询师应当相信个案会再度对生命取得主权，会重新取得自我的资源。

3.个案见治疗师前，早就自疗一段时间了。

4.许多问题都是种族、阶级、性取向、性别等文化环境所营造出来的。

5.“寻求帮助”的概念会造成个案低估自己的能力，会限制他们自我资源的运用。

6.人的一生当中，总有几次不被问题影响的经验，问题是不会百分之百操纵人的。

7.咨询师的责任是塑造尊重、透明和好奇的环境。

8.意义并非事先存在，必须由我们透过交流的交互作用去创造意义。

叙事治疗师的角色和态度1. 放空2. 合作3. 好奇4．珍惜叙事治疗师的身心修炼1．放松身体2．放下生活中的烦恼和挑战3．放下专业工作中的自责4．感谢和珍惜的心5．解构自己第二章探索叙事技巧——外化什么是外化？外化就是把人和问题分开。

外化的步骤外化的态度：态度远比技术更重要。

寻找外化的点负向方面包括感觉、人与人的关系、习俗与文化、问题的隐喻、身体的某一部分。

正向方面包括正向的品质、正向的情感、关系的正向变化、宝贵的经历。

外化的问话外化技巧的注意事项不要急于外化或马上外化。

非正义事件（家庭暴力、虐待）不能直接外化。

如果不在后结构主义的概念框架下使用外化，外化的价值会非常有限。

外化不仅仅是一个技巧，更多的是咨询师的一种态度，要去贴近来访者的问题和宝贵特质、珍惜来访者问题和宝贵特质的态度。

外化技巧的句式第三章探索叙事技巧——解构什么是解构解构就是邀请来访者探索问题、感受、想法的来历与历史，以及它们的影响力和结果，邀请来访者看自己是如何被建构的，提供从不同的观点和角度来看自己故事的机会，以引出其他可能的叙事。

所以，这个过程还有一个名称叫“打开包装”（unpacking）。

解构的目的探索问题、感受、想法的来历与历史。

探索问题、感受、想法对人、环境、人际关系的影响力。

探索主流文化对于人的问题、感受想法的影响。

探索问题本身有哪些策略，即问题在什么时候对人的影响比较大，什么时候影响小，想要和问题保持怎样的关系。

最终目的是发现特殊意义事件，让不被人知道的支线故事浮现出来。

如何做到解构的聆听以放空、外化、好奇的态度去听，时刻保持对来访者用词的关注与贴近，并不企图教给个案什么，也不说服个案什么，只是好奇的对于来访者有重要意义的词汇进行简短回应，去了解这些用语背后的故事和意义。

如何设计解构的问话问题的历史探索影响力的问话探索特定文化的影响的问话问题策略及与问题的关系第四章探索叙事技巧——重写重写技巧的三个理论点特殊意义事件行动蓝图意义蓝图重写的技巧挖掘特殊意义事件丰厚特殊意义事件见证的问话联结的问话迁移的问话重写技巧的注意事项在实务工作中，重写是一个循环的过程，如果觉得特殊意义事件的力量不够强大，我们会重新去找一些点进行丰厚、见证、迁移，这样循环往复，直到找到让来访者看到自己生命中的能量。

重写是一个创造性的过程，实际运用中，并不一定严格遵守前面提到的那些技巧，也可以根据当时的互动和情景创造出一些故事重写的方法。

第五章叙事治疗进阶技巧局外见证人团队1．局外见证人团队技巧实施步骤询问来访者是否愿意运用局外见证人团队的方式。

确定局外见证人团队的成员。

咨询开始前，安排局外见证人团队落座。

开始咨询，局外见证人旁听中止咨询，局外见证人团队做回应。