车贷业务流程(优质文档，可直接使用，可编辑，欢迎下载）车贷（抵押）业务流程一、开发客户目前该产品客户主要来源于与小钱贷平台合作的4s店,为新车增量客户和存量计划换车客户，初期宣传与营销倚靠4s店，无需专门营销专员。
二、筛选客户该贷款产品主要针对不能满足纯信用车贷的部分客户，申请贷款必须符合一定的条件。
贷款申请条件：1.有稳定的收入来源2.新车购买客户三、与客户面谈1）驻点风控专员与客户面谈大致筛选客户，与客户进行沟通交流，讲解公司产品优点（利率低、额度高、速度快等)2）应了解客户的基本信息：1。
车辆情况（型号,品牌，排量，配置等）2。
所需额度3.借款期限4。
还款来源3）客户提交资料：1.身份证，居住证(非武户)原件3.驾驶证4。
本地银行卡原件5.房产或其它附加资料四、客户填写(客户个人信息表）应尽量让客户用正楷字把客户信息表填写清楚，客户信息表必须填写完整必须项：1.申请人姓名，性别,身份证号码，移动，户口所在地,详细住宅地址2。
工作单位,公司地址，收入证明,公司固定3.联系人资料，配偶，亲属，其它4。
申请人签名六、洽谈，收集客户资料洽谈内容:1.了解客户需求，贷款时间2。
公司利息，还款方式，其它费用收集资料复印:1.机动车车辆登记证原件(复印2份)2。
身份证，居住证（非武户）原件（复印4份）3。
驾驶证，行驶证，保险单原件(复印1份）4.本地银行卡原件（复印2份）5。
汽车备用钥匙6。
房产或其它附加资料（复印1份)七、客户经理填写业务审批表业务审批表除贷款金额和合同百年好先不填,其余客户经理填写必须填写完整填写项目:1。
新贷选项2.项目来源按实际情况3。
经办人姓名,4.客户姓名，,车牌号，借款期限，综合利息5。
车辆情况6.客户经理签字八、业务审批表业务主任签字客户经理填写完业务审批表后找部门经理签字九、提交资料审核客户经理复印好资料后，把原件,复印件提交风控部审核提交资料：1.客户信息表2。
评估报告3。
机动车车辆登记证原件(复印2份）4。
身份证，居住证（非武户）原件(复印4份）5。
驾驶证，行驶证,保险单原件（复印1份）6.本地银行卡原件(复印2份）7。
汽车备用钥匙8。
房产或其它附加资料（复印1份）十、风控专员初审十一、风控专员面审风控专员出详细的风控报告，提出意见十二、风控经理复审通过风控专员审核请款，确定客户贷款额度十三、打印合同（借款合同、汽车抵押合同、融资服务协议）一式三份装订打印合同需提交的资料：1。
机动车车辆登记证原件2.身份证，居住证(非武户)原件3.驾驶证,行驶证，保险单原件4.本地银行卡原件5。
客户信息表6。
评估报告十四、签订合同风控面签十五、办理预过户手续(暂定）十六、外出办理抵押登记办理抵押登记注意事项:1.风控专员必须熟悉去车管所路线2。
提前与公司债权人联系3.准备资料：抵押合同，借款合同,车主身份证（居住证）非武户原件及复印件1份，抵押备案登记表，债权人身份证复印件4.控制好时间：9：00-12：00,13:30-17:00十七、更改保险，增加特别约定特别约定的内容为：本保单为汽车消费贷款所购车辆保险单，非经第一受益人书面同意,本保单不得退保，减保或批改,车辆单次事故赔付金额不超过人民币元,无需征得第一受益人同意，可直接向被保险人赔付。
资料：车辆保险商业险保险单，车主身份证原件及付一件，组织机构代码证(加公章）十八、安装GPS一般在车辆交付前在4s店安装GPS，贷款车辆要求安装的GPS为，综合费用为元，安装负责人：。
十九、放款前审查上述所有手续办理完毕,客户经理贷所有资料到风控部做放款前审查，风控出具审核报告.审核事项：1.所有手续是否齐全并进行核实2.所有合同签字3.资金支付申请单填写二十、公司领导审查业务总监签字，财务总监签字,总经理签字二十一、放款放款时需移交资金支付申请单复印件,业务审批表，银行卡复印件到财务放款二十二、资料归档放完款，客户经理把所有资料，备用钥匙移交到贷后部门，进行归档保存.二十三、贷后监控贷后部门安排专门人员负责每天查看客户路线，并登记记录掌握客户长期固定线路，经常停留点，与贷前审查资料是否相符,如不相符立即安排贷后人员进行了解。
二十四、非正常户的处置贷后部门一旦发现贷款客户初心非正常状态立即控制车辆同时向公司领导请示采取相应措施处置.资信调查部调查工作流程一、初步审单1、书面审查案卷；2、了解拟购车辆的实际价格,确定调查重点；3、填写工作单.二、预约客户一）购车人约定上门及到单位时间,并要求客户做以下准备：1、购车人和其配偶的身份及住所真实性证明（原件、复印件）:➢身份证与户口簿、结婚证，学历证，驾驶证；➢工作证、公务员证件、职务证明等；➢房产证.2、现有财产证明:➢房产,证券，人寿险单,其它。
3、收入及费用证明➢购车人及配偶收入存折或个人所得税纳税凭证;➢水电、通讯等费用证明。
4、应到场家庭成员5、其它材料（根据具体情况而定）二）与担保人约定上门时间，并要求担保人准备如下:1、担保人身份及住所真实性证明（原件、复印件）：➢身份证与户口簿、结婚证，学历证;➢工作证、公务员证件、职务证明等;➢房产证。
2、现有财产证明：➢房产，证券，人寿险单，其它。
3、收入证明及费用证明➢购车人及配偶收入存折或个人所得税纳税凭证;➢水电、通讯等费用证明。
4、应到场家庭成员5、其它材料（如担保人配偶的身份证明，收入证明等）三、准时到达购车人住地进行调查。
调查步骤如下：一)、文件核实：（确定购车人的真实存在和有无还款能力)1、居住地真实性证明：实际居住地址及门牌号码；（固定和）；房产证。
2、身份真实性证明：⑴夫妻身份证与户口簿、结婚证，学历证，驾驶证；⑵工作证、公务员证件,职务证明（工作单位职务及年限）.3、财产:估计房产价值（依据住宅区段、家居环境、室内装修）、室内设备价值,储蓄,其它财产(人寿险单,证券等）。
4、收入和费用：存折或个人所得税纳税凭证，其它收入；水电、通讯等费用证明二）、问话调查（主要了解购车人的购车目的和还款意愿，社会对购车人的综合评价）1、了解购车人的情况：人品；购车用途(是否必要）；购车人面对危机的态度，有无解决危机的途径；2、了解购车人的家庭情况：家庭结构(从成员及构成判断结构是否稳定），家庭关系(是否融洽和睦，购车人的家庭责任感）,家庭成员对购车的态度.3、单位调查(单位调查的形式：⑴对购车人为公务员、事业单位、金融机构、电信电力、区以上医院、学校的正式员工可通过间接调查;⑵对其他行业的购车人到单位现场了解情况。
）：➢工作单位的真实长期存在；➢购车人在该单位工作及职务真实性,➢单位对购车人的评价。
四、准时到达与担保人约定的地点,进行调查步骤.一）、文件核实：（确定担保人的真实存在和有无担保能力）1、居住地真实性证明：实际居住地址及门牌号码； (固定和）；房产证。
2、身份真实性证明：⑴夫妻身份证与户口簿、结婚证，学历证，驾驶证；⑵工作证、公务员证件,职务证明。
3、财产：估计房产价值（依据住宅区段、家居环境、室内装修）、室内设备价值,储蓄，其它财产(人寿险单，证券等)。
4、收入和费用:存折或个人所得税纳税凭证，其它收入；水电、通讯等费用证明。
二）、问话调查项目（间接了解购车人的情况及担保人的担保意愿）1、间接了解购车人的社会关系，购车人与担保人的关系；2、了解担保人的情况：人品，作担保的原因，有无承担担保责任的思想准备；3、了解担保人的家庭情况：家庭结构，家庭关系，是否知道为购车人作担保及态度。
4、担保人单位调查（根据实际情况或实地了解）:➢单位的真实存在及担保人在单位的真实情况;三）如果购车人或担保人为私营业主、个体工商户、工程承包人等，调查重点为：1、居住地、身份真实性证明：⑴实际居住地址及门牌号码； (固定和）；房产证。
⑵夫妻身份证与户口簿、结婚证,学历证，驾驶证2、个人财产证明：估计房产价值（依据住宅区段、家居环境、室内装修)、室内设备价值，储蓄,其它财产（人寿险单,证券等）3、企业的情况：⑴企业的真实合法性：营业执照、组织代码证、国税地税证（了解经营的合法性、企业的性质、经营期限、注册资本、经营范围）.⑵企业的财产：房产、工厂设备及企业其它财产(了解企业固定流动递延财产的数额及组成)。
⑶企业的经营状况:➢经营成本和收入：员工人数及工资、生产管理费用；进货渠道和付款方式；销售渠道和收款方式，年收入状况；企业的利润额；企业的纳税状况。
➢企业的经营期限、规模、在当地的知名度和信誉。
➢行业的经济周期（旺淡季,行业稳定性，行业市场容量和利润空间，行业准入和转换的难易度);➢企业的其它经营数据和情况。
五、参加审贷会议一）、调查结束当日整理调查材料，次日向审贷会详细汇报调查结果，汇报程序为但不限于:1、贷款情况及拟购车的情况；2、已核实的申请人及其配偶的身份、房产、家庭总财产、家庭收入及消费,还款意愿,家庭结构及关系，单位情况；3、已核实的担保人及其配偶的身份、房产、家庭总财产、家庭收入及消费，还款意愿，家庭结构及关系，单位情况4、其他须强调说明的情况。
二）、对审贷会议同意贷款的，资信部立即出《担保承诺书》交内务部，内务部安排出保险单、通知银行贷款、办理汽车上牌和抵押手续.三）、审贷会结束后，调查员填写案卷总结，结束一单资信调查。
业务开展流程主要涉及到贷款部、风险控制部、以及其他各部门之间的业务衔接来共同完成贷款业务的全部工作.贷款部业务流程1、贷款受理“初审阶段"业务流程：1）由公司业务人员与客户进行贷款意向性洽谈（原则上由贷款部客户经理与风险控制部业务员各一名或风险控制部客户经理和贷款部业务员各一名同时在场）①如在场的经理与业务员均不同意该贷款项目，在贷款部经理知悉的情况下，该贷款项目结束,并将否决的基本理由向总经理做简要汇报。
②如参与洽谈的经理与业务员均认为该贷款项目有可操作性，征得客户同意后,填写客户登记表，由客户签字确认。
③如在场的经理与业务员对贷款项目持不同意见，将最终由贷款部经理、风险管理部经理、法律资产保全部经理、财务部经理一同商议,做出是否同意贷款项目的决议，再按上述①、②项进行处理。
2）贷款部参与该贷款项目洽谈的业务员将客户登记表（含客户自述的基本资料与贷款基本资料）上报贷款部经理并做陈述汇报，如贷款部经理认为该贷款项目存在违反原则性事项不同意该项目，则此贷款项目结束;如贷款业务部经理认为该项目可行，则通知业务员向该贷款项目客户收集相关资料，收集齐备的资料交由贷款部经理进行检查,不齐全的再由业务员继续予以补充，直至确认收集齐全为止。
对于向客户收集相关准备材料分为企业和个人申请材料：①个人资产抵押贷款申请准备材料注意事项如下：a.自然人及其配偶的居民身份证、户口本原件及复印件b.自然人及其配偶的结婚证原件及复印件c.对于自然人为未婚者需要提供未婚证明或未婚说明需本人签字d。