医院管理学（第二版）主编/张鹭鹭王羽湖北医药学院医院管理学试题一、单选题1．下列哪一种战略不属于医院的竞争战略（）A.聚焦型B. 成本领先型C. 发展型D. 差异化型2．医院的首要性质是（）A.保障性B. 生产性 C . 公益性 D. 经营性3．我国公立医院采用的领导体制是（）A.股东会制B. 院长负责制C. 理事制D. 委托制4．在住院诊疗过程中，以下那个环节，医生必须开具医嘱（）A.初诊B. 入病房C. 诊断D. 入院5．患者体质特殊或病情异常等不可抗力导致后果，称为（）A.医疗意外B. 并发症C. 医疗差错D. 医疗事故6．医院理念、制度、行为和物质的综合作用，表现在（）A.保障作用B. 凝聚作用C. 激励作用D. 约束作用7．制定绩效指标和权重，这是在哪个绩效管理阶段应完成的工作（）A. 绩效实施B. 绩效计划C. 绩效改进D. 绩效评估8．医院循证决策步骤通常包括：①证据质量评价②证据分类③证据收集④确定关键问题以下决策步骤排序正确的是（）A.①②③④B. ④②③①C. ②①③④D. ④③②①9．某药品供应商采用价格折扣策略：采购量50以下的实行一种价格策略；采购量为50到100的实行一种价格策略；采购量100以上的实行一种价格策略。
某医院对药品库存成本进行控制，那么最多可能需要比较几个库存总成本TC的值，才能得到最佳采购量（）A. 2B. 4C. 5D. 610．医院有三台检验设备，要安排它们承担完成3项不同的建阳项目，若设xij为安排第i 设备去完成J项目，则以下哪个式子能表示第一台检验设备只能承担一个检验项目（）A.X12+X22+X32B. X11+X12+X13=1C. X11+X22+X23=3D. X31+X21+X11=111.某医院院长提出要发动全院员工，全力救死扶伤、治病救人，这可以看作该医院在（）A．践行医院愿景 B. 履行医院使命 C. 遵守医院道德 D.树立医院精神12.如果医院人力资源部的招聘专员岗位，共工作完成率为2.7，除了法定节假日和周六周日放假外，医院另外每年还休假10天，则该岗位的人员编制数是（）人A. 1B. 2C. 3D. 413.目前，世界上大部分国家实行医院后勤社会化，实现了医院后后勤工作的（）A. 后勤外包B. 引进外包C. 联合管理D. 自主管理14.对员工的需求数量进行预测，这是哪项人力资源管理工作（）A.员工招聘B. 工作分析C. 职业生涯管理D. 人力资源规划15.某医院2019年10月-12月，每月收入为：10月份1亿元，11月份1.5亿元，12月份2亿元，运用加权平均法，预测医院2020年1月份收入为（）亿元（权重分别为0.5，0.4，0.1）A. 1.50B. 1.60C. 1.70D. 1.8016. 采用临床路径核算法进行病种成本核算，病种成本=病种临床路径成本+基本病种成本，那么病种临床路径成本是一种（）A.固定成本B. 直接成本C. 机会成本D. 边际成本17. 因医院采取发展战略而产生的决策阶段的资金管理活动是（）A.医院财务管理B. 医院成本管理C. 医院审计管理D. 医院投资管理18. 仲裁属于医疗事故处理和医患纠纷处理的哪种形式（）A.自愿协商B. 行政调解C. 非诉讼D. 民事诉讼19. 适用于三级医院的组织结构形式为（）A.直线制B. 直线职能制C. 矩阵制D.职能制20. JCI在评审医疗质量改进时，通常采用的方法是（）A.追踪方法学B. 六西格玛管理法C. 患者满意度管理法D. 标杆管理法21. 如果深入详细分析医院的内部环境，最好采用以下哪种方法（）A.SWOT法B. 五力模型法C. PEST法D. 资源与能力分析法二、多选题1.政府实行医院宏观管理的基本手段（）A.规划手段B. 经济手段C. 法律手段D. 行政手段2.医疗事故处理办法有（）A.仲裁B. 卫计委调解C. 刑事诉讼D. 第三方调解3.医院领导必须具备的能力包括（）A. 预见能力B. 激励能力C. 决策能力D. 评估能力4．医院实行的三级医师查房制度，所指的三级医师指（）A.主治医师B. 医师C. 住院医师D. 副主任医师5. 医院要想利用平衡记分卡模式来进行绩效管理，必须具备( )A.良好的目标管理能力B.卓越的质量控制水平C.完善的管理信息系统D.扎实的基础管理经验6. 以下属于医院固定成本的是（）A.折旧费B.管理费C. 药品费D. 财务费7. 医院感染途径有（）A.直接接触传播B. 飞沫传播C. 医务人员的手D. 空气传播8. 国际上，通常将（）和医疗并称为医院的支柱A.质量B. 临床医学工程C. 护理D. 临床药学三、判断题（对的打勾，错误的改正错误之处）1.每位患者都有一个相对固定的护士为其提供护理，这种护理模式是个案护理。
2. 医疗安全是指在诊疗护理过程中，不发生医疗事故。
3．耶鲁大学研发的DGRS方法，是一种单病种医疗质量管理方法。
4. 临床药师制，要求药师参与临床疾病诊断和药物治疗，与医师合作，保障患者获得较好的药物治疗效果。
5. 供配电、供水、中央空调、医用气体、锅炉供气等均属于医院后勤管理内容中的动力系统，管理重点是要建立这些动力设备的顶起维护保养制度。
6. 作为医院领导，在知识水平方面，拥有医学知识和人文知识一般就可以了。
7. 既能便于统一指挥，又能充分发挥专业人士特长的组织结构，是职能制组织结构。
8. 作为一种医院财务管理办法，因素分析法需要将总成本分成两大类，计划成本和实际总成本。
9. 医院制剂管理，要求医院在符合GMP要求的车间内，配置供医疗机构使用的固定处方制剂10. 我国医疗行业规定，药师必须执行三查七对制度，护师执行四查十对制度。
11. 相比于ISO900族质量标准体系注重人性化和过程质量，JCI质量标准更注重终末质量。
12. 要实施目标管理，就必须加强过程监控，全面德评估员工个人工作绩效。
13. 医院学科建设的三项职能为：医疗服务、科技创新和人才培养。
14. 医疗安全是指在诊疗护理过程中，不发生医疗事故。
15. 在运用控制图法进行医疗质量管理时，通常需要绘制两条线，控制上线UCL和控制下线LCL。
16. 医院战略可以分为三个层次，其中处于第三层次的战略，称为业务战略。
17. 对于不确定型的投资情况，医院可以采用决策树法来进行投资分析。
18.在进行统计预测时，加权移动平均法只考虑最近几个时期的数据，指数平滑法则考虑所有的历史数据。
四、填空题1.4C理论是指客户、成本、（）和沟通。
2.住院诊疗业务是医师一生行医生涯的基础，因此必须加强（）培训。
3.为了保障医疗安全，要重点注意（）制度和查对制度的落实。
4. 医院后勤管理的主要工作内容包括：后勤人力资源管理、物资供应管理、物资成本管理、医院建筑规划、医院物业管理和（）管理。
5. 医疗质量管理的基本原则主要有：患者满意、标准化、（）、全员参与、预防为主。
6. 在战略控制环节，采取的纠偏措施有三种可能：该井实际绩效，什么也不做和（）7. 医疗质量的三级结构，包括结构质量、（）、和终末质量。
8. 若已知药品库存周期开始时的库存量为Q，一个周期时间为t,则一个周期内的药品总库存量为（）。
9. 医院管理是指遵照医院工作的性质，对人员、财务、信息、物质和（）等资源，运用管理理论和方法进行整合利用，以取得最佳效益。
10. 医院信息系统HIS由两大部分构成，包括（）和（）11. 某医院购买一台新设备，以便三个科室员工使用。
3个科室的地理位置坐标分别为（1，2），（7，3）和（4，9），各科室使用该设备的人数为25人，30人和20人。
则该设备最适宜安装的地理位置横坐标为（）1.医院公共卫生的主要任务有哪些？2.医院文化建设的过程和方法？3.临床路径的涵义、作用及实施。
4.医疗安全的影响因素有哪些？5.医院信息系统包括哪些模块？6.医疗管理的核心制度有哪些？7.医院工作的特点？8.医患纠纷如何防范？9.全面质量管理的主要含义和原则？1.已知某科室某种药品价格10元，去年药品处方额为12万元，利润为2万元，固定费用为4万元。
（1）求边际贡献总额、边际贡献率、盈亏平衡点的药品处方量Q.（2）今年欲使利润翻番，药品处方量为多少？2.某医院拟采购高、精、尖三个技术等级诊疗设备。
投入固定资金分别为100万，300万，500万，使用年限均为20年，单价为30万，40万和90万。
医院现有员工50人、空余场地37万平方米可供使用。
已知每种设备所需员工人数和场地面积各不相同（如表）。
三种设备每月所带来的收入分别为3万元、5万元、7万元，医院如何采购设备，使利润最大。
3.已知某科室2019年12月份患者人数为100人，本月具体费用数据如下表（单位：万元）根据上述数据，编制该科室的成本费用表（请按以下基本格式在答题纸上进行计算，数据保留小数点后一位。
）4.某医院有2家分院，三个消毒供应中心U、V、W。
需求器皿2400件/月。
现有两个备选地址X和Y，基本数据如下，请做出选择。
到各消毒供应中心的单位运费（元）医院器皿月需求量U V WA 2800 10 24 36B 2000 20 16 14X 2400 30 22 12Y 2400 40 30 8各中心的月供应量2200 1400 2600画图题1.绘制战略起源图。
2.鱼刺图。
3.某医院采用因果分析图法对超声科的检验报告质量问题进行分析，发现其主要原因是人员方面的原因。
进一步分析发现，该科室医疗管理制度执行不严，深入分析发现科室主任有渎职现象。
请绘制分析该过程的因果分析图。
案例题1.一位腹痛患者来到医院后，挂消化内科就诊，消化科一生看后认为不是消化科问题，建议患者到普通外科就诊，然后患者又挂普通外科，经检查发现不是普通外科问题，让患者在回到消化内科。
患者在候诊中疼痛加剧，护士发现后送往急诊科。
经检查，患者为心肌梗死，建议患者住院治疗。
患者在急诊科护士的陪同下来到住院部，接诊使室护士为其办理了如愿手续后，将其送入病房。
患者的主治医师查看患者后，交代护士几句后，回到办公室。
在患者住院的20余天里，主治医师每天和护士一起过来查房，发现问题及时处理。
接下来，主治医师虽然对该患者的用药不是很自信，但还是开具了处方用药，使用了限制级别抗菌药物，用药后患者出现感染。
科室主任巡查发现主治医师的诊疗存在一定的问题，就狠狠批评了一通，责令其立即改正，并说这是个常规操作，认为主治医师的能力需要提高。
主治医师觉得很委屈，认为科室平时也没制定具体的诊疗操作和规范，科室人员平时都是小心翼翼工作，生怕出现问题，解国自己还是出现问题了，自己虽然使硕士毕业，但是感觉知识不够用。
记得工作7年以来。
只参加过两次入职培训。
另外据了解，该医院实行的是平衡记分卡管理模式，非常重视对科室主任的考核，对于科室内部管理考核比例达80%以上。