绩效管理试题一
一、单项选择题
1、绩效管理过程中，启动员工绩效管理系统的基础性环节是（ C、绩效计划）
2、在薪酬中，用来承认员工在过去一段时间内行为和成就的是（B、绩效工资）
3、员工在绩效计划实施初期的绩效表现对考核者考核其以后的绩效表现会产生延续性影响，被称为（C、首因误差）
4、绩效改进的基本流程中，明确绩效问题与其根本原因之后，设计并提出恰当的解决问题的方案。

属于哪一阶段（B、设计和开发干预措施）
5、在360度绩效考核法的操作步骤中，将评估结果反馈给受评者，并进行有针对性的辅导，属于（ D、反馈应用阶段）
6、关键绩效指标有若干实施原则，其中强调优先考虑流程的输入和输出状况是哪一原则（A、过程控制原则）
二、多项选择题
7、绩效管理的基本流程包括（ A、绩效计划B、绩效实施C、绩效评价D、绩效应用E、绩效改进）
8、下列属于绩效考核原则的有（ A、针对性原则C、单头考核原则D、差别界限原则E、及时反馈原则）
三、名词解释题
9、绩效实施？正确答案：是按照绩效计划对员工工作绩效进行原始数据搜集，并对员工绩效进程进行监控、辅导与改进的过程。

10、绩效辅导？正确答案：指在管理者进行管理和员工接受管理的过程中，通过双向沟通，使员工知道管理者希望他们做什么、怎么做、做到什么程度、做不好的直接后果等信息；同时帮助管理者掌握工作的进展程度、员工的工作表现、存在的困难和障碍等情况，实现信息资源的传递和共享的过程。

四、案例分析题
小王在一家私营公司做基层主管已经有3年了。

这家公司在以前不是很重视绩效考评，但是依靠自己所拥有的资源，公司的发展很快。

去年，公司从外部引进了一名人力资源总监，至此，公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来，公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具休要求。

在去年年终考评时，小王的上司要同他谈话，小王很是不安，虽然他对一年来的工作很满意，但是不知道他的上司对此怎么看。

小王是一个比较“内向”的人，除了工作上的问题，他不是很经常地和他的上司交往。

在谈话中，上司对小王的表现总体上来讲是肯定的，同时，指出了他在工作中需要改善的地方。

小王也同意此看法，他知道自己有一些缺点。

整个谈话过程是令人愉快的，离开他上司办公室时小王感觉不错。

但是，当小王拿到上司给他的年终考评书面报告时，小王感到非常震惊，并且难以置信，书面报告中写了他很多问题、缺点等负面的东西，而他的成绩、优点等只有一点点。

小王觉得这样的结果好像有点“不可理喻”。

小王从公司公布的“绩效考评规则”上知道，书面考评报告是要长期存档的，这对小王今后在公司的工作影响很大。

小王感到很是不安和苦恼。

讨论题：
（1）绩效管理在人力资源管理中处于什么样的地位？
（2）经过绩效面谈后小王感到不安和苦恼，导致这样的结果其原因何在？怎样做才克服这种问题的产生？
正确答案：答案要点：（1）作为人力资源管理系统的重要组成部分，绩效管理应当成为企业战略的传递系统，通过科学、合理的绩效管理体系，把企业的战略思想、目标、核心价值观念层层传递给员工，使之变成员工的自觉行为。

它把员工的行为引向企业目标的实现。

（2）原因首先是公司的绩效考评制度不够成熟，员工无法依据成文的绩效考评标准，对自己的工作行为进行对照和反思；其次是绩效面谈时双方没有达到理想的沟通效果。

应该完善绩效考评制度，注意绩效面谈的技巧。

五、实践题
在绩效管理过程中，主要包括哪些流程？结合个人的经验与体会，谈谈绩效管理认识与实践的误区。

正确答案：答案要点：（1）绩效管理的流程主要包括：绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效应用，绩效改进。

（2）认识上的误区有：将绩效管理等同于绩效考核；决策者对绩效管理不够重视；企业管理者错误地认为绩效管理只是绩效部门的事情；员工对绩效缺乏理解。

实践上的误区包括：人力资源经理和直线经理定位不明；绩效管理与战略目标相脱节；绩效指标缺乏科学性；过分关注企业短期绩效而忽视长期绩效；忽视绩效面谈和绩效反馈；绩效评估结果没能得到切实的运用。

绩效管理试题二
一、单项选择题
1、将绩效管理看成是一个周期，提出三个步骤循环模型的是（D、安史沃斯和史密斯）
2、下列属于绩效管理的一般理论基础的是（ C、系统论）
3、对员工在绩效评价期间的工作任务和工作要求所做的界定被称为（ C、绩效目标）
4、在绩效考核的实施程序中，负责编制考评实施方案，设计考评工具，拟定考评计划的是（C、人力资源部）
5、在绩效反馈类型的划分中，同时以管理者和员工为中心的是（ D、指导式反馈）
6、下列绩效考核方法中，又被称为“等级量度法”的是（B、业绩评定法）
二、多项选择题
7、下列属于绩效考核原则的有（A、针对性原则C、单头考核原则D、差别界限原则E、及时反馈原则）
8、影响绩效考核方法选择的因素有（A、考核成本B、工作的适用性C、企业自身的特点E、管理者的能力与态度）
三、名词解释题
9、绩效考核？正确答案：是运用科学的考核方法依据职位说明书和绩效考核标准对员工在绩效周期内的工作过程、工作结果和工作潜力进行有组织、有步骤地考核和评价，并将评定结果反馈给员工的过程。

10、绩效改进？正确答案：指为有效解决绩效问题，运用系统思维，通过分析问题及其根本原因找到有效的解决方法，并选出最具经济效益的实施方案，从而提高组织绩效。

四、案例分析题
一家制药公司决定在整个公司内实施目标管理。

事实上他们之前在为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。

公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。

这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。

销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他们很难完成交货计划。

销售部抱怨生产部不能按时交货。

总经理和高级管理层决定为所有部门和个人经理以及关键员工建立一个目标设定流程。

为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。

生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。

他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改变的建议。

他们付给咨询顾问高昂的费用修改基本薪资结构，包括岗位分析和工作描述。

还请咨询顾问参与制定奖金系统，该系统与年度目标的实现程度密切相连。

他们指导经理们如何组织目标设定的讨论和绩效回顾流程。

总经理期待着很快能够提高业绩。

然而不幸的是，业绩不但没有上升，反而下滑了。

部门间的矛盾加剧，尤其是销售部和生产部。

生产部埋怨销售部销售预测准确性太差，而销售部埋怨生产部无法按时交货。

每个部门都指责其他部门的问题。

客户满意度下降，利润也在下滑。

讨论题：
这个案例的问题出在哪里呢？为什么设定目标，并将目标并与工资挂钩反而导致了矛盾加剧和利润下降？请根据目标管理理论说明本案例。

正确答案：答案要点：（1）目标管理理论既融合了科学管理注重效率的内涵，又渗透了行为科学以人为本的精髓，能充分调动企业员工的积极性，促使企业全体成员凝结成一个团体，为实现企业目标而努力，并且能够帮助企业在激烈的竞争中明确方向和目标，从而极大地增强企业的竞争力。

（2）目标管理理论被广泛应用于管理组织的各个层次，采用目标管理的方式进行绩效管理最核心的内容是：如何制定恰当的目标并科学地对目标完成情况进行评价。

五、实践题
结合个人的经验与体会，谈谈绩效考核有哪些类型？简述绩效考核的主体及其对应的优缺点。

正确答案：答案要点：（1）按照不同的标准可将绩效考核划分为不同类型：
按照考核时间可将绩效考核分为定期考核和不定期考核。

按照考核性质可将绩效考核分为定性考核（主观考核）和定量考核（客观考核）。

按照考核目的，绩效考核可分为例行考核、晋升考核、转正考核、评定职称考核、培训考核、对新员工考核等。

按照考核主体，绩效考核可分为上级考核、自我考核、同事考核、专家考核和下级考核，以及综合以上各种方法的立体考核。

（以上分类中，考生只需完整答出其中两类以上即可）（2）绩效考核的主体主要有：主管、同事、下属，顾客和外部专家。