客诉不良分析报告（SJF）
2014年5月份 ：5月份客诉（SJF）不良顶统计如下：
不良项目 不良次数 尺寸超差 倒角不良 划花 不光滑 破损 实配 发白 色差 偏位 漏加工 杂质 合计 42 40 12 11 10 10 8 7 5 5 3 153 所占比率 27% 26% 8% 7% 7% 7% 5% 5% 3% 3% 2% 累计比率 27% 54% 61% 69% 75% 82% 87% 92% 95倒角不良 划花
不光滑
次要 不良
破损 实配不良 发白
客诉不良分析报告（SJF）
2014年5月份 其中占不良最多的分别是：1尺寸超差 2倒角不良 3划花，现对这三项分别作如下改善措施：
不良项
原因分析
改善措施
效果 验证
尺寸超差
倒角不良
划花
0
超差 角不良 划花 寸 尺 倒
不良柏拉图
60 50 40 30 20 10 42 27% 12 11 10 10 8 7
色差
120% 92% 95% 98% 100%100% 80% 60% 40% 20% 5
偏位
54% 40
61%
69%
75%
82%
87%
5
3
杂质
0%
滑 不光
破损
实配
发白
工 漏加
不良次数