优秀员工职业素养提升
第三部分 职场人的六项素质
第一、道德品质 第二：文化认同 第三、敬业精神 第四、团队意识 第五、创新思维 第六、应变能力
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忠诚敬业
1. 忠诚是职场人的第一要素，也是个人品牌的 第一要素
2. 职场上忠诚的几种表现 3. 故事分享：凡事做到超出期望---一个割草工
优秀员工职业素养提升
2020/11/3
优秀员工职业素养提升
目录
第一部分 了解与认识职业素养
第二部分 职场人在企业中存在的意义
第三部分 职场人的六项素质
第四部分 职场人的行为规范
第五部分 职场形象与礼仪
优秀员工职业素养提升
➢ 为什么员工的表现常常不尽人意：缺乏目标，工作散 漫，效率低，忠诚度差？
➢ 为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度？被分配到某市人民出版社财务科当出纳员。一次，他核 对账目总差八元钱，于是他随手拿起一张已经报销过的发票充抵，这样不 仅平了账面，还多出了几元钱零花。就此汪伟产生了歹念。这钱来的容易 ，何不自筹资金出国？于是采用将旧发票重复报销、直接开支票提取现金 等手段在短短一年里贪污3万多元。可好景不长，单位对他经手的账目进 行清查，这时汪伟才明白自己走的是一条犯罪的道路
然而事非所愿，进入股市很快被套牢，想急于 翻本又苦于没有资金，他开始对自己每天 经手的现金动了邪念，凭着财务主管对他 的信任，拿了财务主管的财务专用章在自 己保管的空白现金支票上任意盖章取款。
同学们：
想一想，我们在现实 生活/工作当中如何 克服有悖于职业道德 的事情？
月底，银行对账单也是其到银行提取且自行核 对，因此在很长一段时间未被发现。至案 发，公司蒙受了巨大的经济损失。
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主动负责
1. 表现负责任 OR 真正负责任 2. 小组讨论：一个员工出了问题，责任该怎么分配？ 3. 功劳 & 苦劳 按照价值支付薪水 4. 案例学习：负责任就是令事情发生
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合作共赢
1、游戏体验：你赢我赢 2、视频欣赏：个人英雄与团队精神 3、信任+合作=共赢
➢ 为什么很多员工处在有心无力状态，想做好，但不知 道该如何做好？
➢ 为什么很多员工的行为与企业的形象相悖
答案是：他们缺乏职业化素质训练
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第一部分：了解与认识职业素养
为什么要培养员工的职业素养？ 通过培训达到的目的 职业素养的定义 优秀员工具备哪些职业素养
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为什么要培养员工的职业素养？
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职业素养的定义
职业素养是指： 职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合 品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风 和职业意识等方面
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优秀员工必备的职业素养
企业的竟争就是人才的竟争，人 才是企业的根本，是企业最宝贵 的资源。
因此，如何选择优秀的员工为公 司工作，已经成为企业生存与发 展的决定因素。
美国学者的调查表明： 绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分 的职业素质培训，就能发挥其能力的50～80%。
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通过培训达到的目的
职业素质 就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即要求员工履行 组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己 的工作角色。明白“可为与不可为”。
红黑游戏
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意愿方法
1. 意愿百分百，方法无穷大 2. 体验游戏：A—B
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感恩心态
1. 常怀感恩心态令人生幸福 2. 常怀感恩心态令贵人相助 3. 现场体验：感恩企业，感恩曾支持你的人
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第四部分 职场人的行为规范
•、维护公司形象，遵守相关制度，完成岗位职责 •、信守承诺，遵守时间，利用时间，高效工作 •、目标导向，以终为始 •、坦诚沟通
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职场人应遵循的八大职业道德
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5. 案例讨论：一个员工的行为是否符合职业道德的要求？
某公司因业务发展需要，从人才市场招聘了一 名具有中专学历的张×任出纳。开始，他 还勤恳敬业，公司领导和同事对他的工作 都很满意。但受到同事在股市赚钱的影响 ，张×也开始涉足股市。
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1. 职场人的实质意义 要有礼仪
礼义礼智信
好的职业规划
定位
本立而道生
目标管理
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职场人和企业的四个关系，如何与企业实现 共赢
服务与被服务 利益最大化 共同发展 分享成果
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职场人应具备的角色意识
有角色意识，是一种修练，是职场人士和学生最大的不同 领导者与管理者的转变意识 岗位与角色 适应职场角色
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案例 2
北京晨报的一则报道说：一公共汽车司机要行车途中突发心脏病猝死，临死 前他用最后一丝力气踩住了刹车，保证了车上二十多个人的安全。然后他趴 在方向盘上离开了人世。他生命的最后举动，说明在他心里，时刻想到的是 要对乘客的安全负责，他虽然是一个普通人，却体现出高尚的人格和职业道 德。
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维护公司形象，遵守相关制度，完成岗位职责
1. 你是公司的形象代言人 2. 个性服从组织，先适应后创造，遵守制度是天职 3. 要想当领导，先学会服从领导 4. 完成岗位职责，达成要求的绩效
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4. 经典再现：不折不扣执行命令---把信送给加西亚 5. 案例分析：全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴
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积极乐观
1. 案例分析：员工A和员工B的区别 2. 积极之树与消极之树的不同果实 3. 不做环境的污染者 4. 做积极氛围的创造者，让企业因你而不同 5. 被动无奈 OR 操之在我 6. 视频学习：约翰如何面对挫折，积极乐观
换言之，从业人员的素质高低极 大影响着企业的成败。
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第二部分：职场人在企业中存在的意义
1. 职场人的实质意义 2. 职场人和企业的四个关系，如何与企业实现共赢 3. 职场人应具备的角色意识 4. 职场人应遵循的八大职业道德，大胜靠德，小胜靠智 5. 案例讨论：一个员工的行为是否符合职业道德的要求