精细化管理的理解
精细化管理的两个一般性假设
管理对象是不守规矩的人 管理对象是并不聪明的人
目的是
不守规矩的人守规矩 不聪明的人做聪明事
精细化管理的理解
企业发展壮大的秘密： 谋略不可复制、规律可以克隆
检查细化——执行 促进、 执行督导、执行检 查细化
奖罚细化 文化贯穿全过程
事前控制
01
事中控制
02
事后控制
03
精细化管理的理解
没有检查和考核就等于没有管理
告诉员工 做该做的 正确的事
告诉员工 正确的做
事
告诉员工 正确做事
的程度
防止员工 做错事的
规定
按上述规 定进行的 检查和考
核
岗位
程序
标准
制度
执行
标准化作业
因为赚将钱需很要难精，细化管理的工作流程进行细化拆分，每一
在实际工作中，严格按照细分的工作流程进行工作
步工作进行研究分析。将无用的工作流程省去，进
和生产，不允许搞额外的变通和偷懒。
一步优化工作流程。
监督执行情况
研究流程，制定标准
根据细分的工作流程，进行优化和升级，制定新的 工作标准。新的工作流程标准必须贴合工作实际， 切实提高工作效率，行之有效，切实提高企业利润。
细节的定义
能够体现事物内在联系 和客观规律的细小事物 和情节，如拧螺丝
管理水平的差异：
正面好一点，负面差一 点
精细化管理的几个阶段
1 初始管理
人治管理
使管理者与员工都轻松
2
精细化管理在管理发 展阶段中的位置
岗位责任制
3 精细化管理
法治管理
4 企业文化管理
5 自主管理
文化管理
人治
创业阶段 借个人魅力 倡好汉精神
——弗雷德里克·温斯洛·泰勒 管理学之父
精细化管理的理解
精细化管理的核心是两化：
系统化和细化——建系统、抓程序
ORTCC系统的要素功能：
目标引导：个人与组织一致 规则落实：点线面文件落地 训练转化：文件转化为行为与技能 考核保障：关键控制点选择文 化支撑：潜规则支持
管理依赖的对象只能是规则
管理制度是管理的显规则，是行为 契约
0 么多大的贡献和作为，但是我觉得自己过得还是挺好，
跟同学相处得也比
1
精细化管理的含义
精细化管理的含义
LOGO
较融洽。而作为班里的干部，我自知工作不太到位，可
能是因为没有什么经验的原因吧，但是我会努力做好本
职工精作细，化做管到理跟是同一学种相理处念到，打一成种一文片化的。程它度是。社会分现工在精细化、以及服务质量精细化对现代管理的必然要求。现代管
好的制度必须有必要的监督。制定了精细化的工作 方法，就必须安排相关人员进行合理的监督和检查。
及时反馈，研究改进
对于工作流程中产生的问题，及时研究办法，及时 跟进问题，力求问题的妥善解决。
精细化管理源于细节
精细化管理概述
精细化管理是一种工作 过程质量控制和改善的 管理技术、也一种管理 哲学、一种管理系统和 一套管理工具，通过管 理规则的系统化和细化， 使组织管理各单元精确、 协同和高效运行。
精细化管理 ppt
目录 安静的这样书写，是在告别一个少年时代。你们就这样
的擦肩而过。青春里，C没O有N了T颜E色N。TS我还是每天早
早的起来，背上书包去上学。只是她已经去了另一个城
市。我还是这样的不快乐。原来我还在原点。带着负重 的生活。为什么时光就是这样的事与愿违。而我还是一
01
个人。失落的还一个人在孤军奋战。自强_55我来自一
中国企业管理需要精细化
把问题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半。
-----美国通用汽车公司 管理顾问查尔斯·吉德林
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精细化管理的概述
精细化管理的理解
精细化管理是一种 工作过程质量控制 和改善的管理技术、 也一种管理哲学、 一种管理系统和一 套管理工具，通过 管理规则的系统化 和细化，使组织管 理各单元精确、协 同和高效运行。
精细化管理的理解 事
精确
流
明确
程
准确
科学化
人
岗位
精细五句话 A
精在系统 细在程序 转变要训练 落实靠考核 长期靠文化
精细化管理的理解
系统化 B
管理结果的稳定以 管理系统的建立来 保证
细化 C
管理结果的良好以 明确和分解管理程 序来支持
精细化管理的理解
精细化管理的过程控制三阶段
目标明确；岗理契约
潜规则有积极和消极之分，潜规则 一但形成，在许多时候潜规则具有 比显规则强大得多的力量和功能， 人们总是潜意识地按潜规则办事。
公款吃喝、丰田日美公司差异、黄 继光。
思考：职场中有哪些不支持精 细化管理的潜规则？
精细化管理的理解
小组讨论：用所学知识分析案例
如果你的部门有一位服务标明星或者业务高手， 你怎样使其他相同岗位的人都成为服务明星， 业务高手？有一个先进班组而使所有的班组都 成为先进班组？ “大家好才是真的好”：某个员工的优秀，某 个部门的优秀不是真正的优秀。 ——亮点马甲化
个农民家庭。我的家并不富裕，爸爸妈妈很辛苦地在外
打工，我还有个弟弟也在读书。但是，家庭境况并没使
我自卑，因为我
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精细化管理的含义 精细化管理的概述
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精细化管理的内容
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精细化管理的方法
觉得一个人的家庭并不能说明什么，重要的是自己要做 的好，要生活的精彩。 去年我没能在考出一个好成 绩是我很遗憾的一件事，但是既然已经这样，就不能够 再颓丧下去了。这里我们一样有很多事要做，有很多知 识要学。在这里，我们一样有目标，我们一样能成功， 只要我们自己不放弃，只要我们有信心，只要我们自强 不息，我们会有灿烂的明天！ 我在学校里并没有什
学生很多，竞争也比较激烈，所以我们更应努力学习更 多知理识学充认实为自，己科，学好化好管把理握有这三个个机层会次，：让第自一己个更层快次的是适规范化，第二层次是精细化，第三个层次是个性化。
应现在这个竞争的时代。正因为如此，我们学生才要有
自强的精神，在努力学习的同时要有条理地、有计划地
生活。细因分为工家作庭经流济程不太好，我也在努力地找些兼职做，
精细化管理的几个阶段
管理三级跳
精细化
法治
成长阶段 经验成规则 规则成习惯
文治
成熟阶段 组织有信仰 无为而为之
规范化： 建章立制，文件规范
精细化： 制度落地，持续改善
个性化： 行业标杆，文化引领
精细化管理对组织的意义 1 管理从艺术和经验向技术和规律转变（经验成规则） 2 成员行为从责任和悟性向习惯和技能转变（规则成技能） 3 组织发展进步由高层推动向制度推动转变（人治向法治）