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Profile 那么，你准备拿什么样的产品来满足我们的胃口？
· 奥维咨询公司（AVC）
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85/90后
Key Finding 01
内用低端、外露高端
· 奥维咨询公司（AVC）
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主要发现一 我们的消费理念两极化，你想站在哪一边？
现阶段预算有限，我们只能走内用低端、外露高端的路线了……那么我要买个什么样的家电呢？
与85/90后产生共鸣
让85/90后人群在第一时 间看到营销活动，并且 感到它的用心和订制
选择最佳沟通渠道
重视微博和微信的传播 力量，同时建立微博手 机端与PC端的连接
简化活动规则
碎片化时间虽然总量惊人，但如果一个活动参与的方式耗时太 长，过程太复杂，我们就会失去兴趣，要方便快捷，有乐趣
主要移动终端
奥维咨询公司（AVC）
专注、纵深
Focus & Depth
Follow My Steps？
--85/90后消费者互联网化生活形态研究
2014年4月
为客户创造价值
Added Value Creation
客制、创新
Customization & Innovation
放松
分享
· 奥维咨询公司（AVC） 说明：80后（30－34岁）及95后（年龄14至18岁）暂不在本项目研究范围之内
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Profile 互联网陪我们一起长大
互联网陪伴我们成长，在网络的影响下，生活方式和85前天然不同
当当
赶集网
艺龙
Amazon Google
携程 淘宝网
京东商城
Facebook
爱奇艺
搜房
Yahoo
截至2013年 12月手机网 民规模达到5 亿，年增长 率19.1%， 手机继续保 持第一上网 终端的地位
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85/90后
又宅，又想体验 Key Finding 03
But…
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主要发现三 八成的小伙伴在购买贵重的大家电前想体验实物
在购买贵重的大家电时有实物体验意向，多喜欢先用网络查型号细节，再体验
一定要体验
可能会体验
无所谓 不太可能体验
大家电线下体验的接受程度
23.8%
实体店体验好 实体店体验后
直接买
去网购
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网上查好 实体体验并购买
网上查好，实 体体验后，回
网上买
网店查好 直接买
距离太远
42.1%
没时间
11.5%
不会体验
不体验 的原因
没必要
17.6%
没有网点
28.8%
➢ 更薄、更窄，甚至更便 宜都是吸睛利器
• 不管他人评价，只要建 立了情感联系就会忠诚
➢ 那么多人黑小米，但我 自己用着好，以后就还 会接着买
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Profile 我们为什么会这么“另类”？
我们更重视自我感受，直率、直接、不绕弯，不为浮夸伤脑筋
忠实自我
认真生活
精神群居
✓ 与人保持安全距离，互不干涉隐私 ✓ 自我意识强烈，喜欢晒出自己 ✓ 看重品牌与自身形象的契合 ✓ 要亲自感受和体验感兴趣的事物 ✓ 自己的感受比明星更靠谱
TIPS：
23.8%的消费者在网上查找家电信息，说明网 店的访问率较高，但消费转化率低
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主要发现三 别忘了三四线，我周围没有体验店！
想让我买你的产品，至少让我认识用你家品牌的人，或者我自己去附近店里试试看也好啊
自我需求
个性化
社会需求
品牌、成就
情感需求
使用的情感
交互需求
交互的可用性
感觉需求 感官需求、视觉、听觉、触觉等
只要我喜欢
• 喜欢展现自我，突出个 • 渴望得到周围人的认同，上
性，但不浮夸
网行为易受朋友影响
➢ 不喜欢传统的黑，也不 ➢ 我喜欢一件东西，马上会去
喜欢全彩，彩色+黑的配 搜它的贴吧、官网……我需
色更适合现在的电视
要小伙伴听我说
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• 喜爱突破记录的崭新存 在，尖端科技最配我们
· 奥维咨询公司（AVC）
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主要发现二 我们的上网时间究竟有多“碎片”？
上网时间段统计
在家休息时
外出娱乐时
工作之余
我们忙，没那么多完整时间看电视广告，移动端广告又还没覆盖到，难得想了解一下新产品……
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主要发现二 我们的信息获取碎片化移动化，你准备在哪里截住我们？
家电企业营销启示 如何利用碎片化时间，提升85/90后消费者的的黏性？
腾讯
网易开心网盛大 游戏 人人eBay巨人
土豆
网络
优酷
新浪 微博
腾讯 微博
搜狐
新浪
前程
畅游 乐视 360
1号店
无忧
Net
天猫
微信
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Profile 为什么要找出我们？
因为我们占全国人口的近三分之一，而我们喜欢的产品和其余的三分之二都不一样！
张扬不浮夸
集体归属感
挑战新纪录
消费者如何找到你？ 吸引
会向 朋友 推荐 吗？
拥护
消费者体验 生命周期
熟悉
知道 如何 使用 吗？
Profile 我们是谁？
年龄在18-29岁之间，或还在校园，或刚走上社会，对一切事物都带着特有的敏锐和傲气
85后
90后
年龄：25－29岁 职业：中层白领或初入职场 收入：有稳定收入和少量积蓄 消费能力：结婚热潮中，消费主力市场
年龄：18－24岁 职业：初入职场或在校学生 收入：收入较低或没有收入 消费能力：建立品牌观的阶段，消费潜力市场
注重购物和使用环节 的体验感受
注重新鲜感 及娱乐精神
注重产品 附加价值
潮流 个性 超前
家电企业营销启示 企业可据消费者的价值观细分市场，满足不同消费者对产品体验的需求，同时抓 住消费者对新品、附加值的需求心理研发产品及进行营销
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85/90后
Key Finding 02
趁“闲”而入，如“移”随形
✓ 抱有时尚的生活态度 ✓ 享受有变化的新鲜生活 ✓ 就算节奏快，也要过得有品质 ✓ 认为品牌和价格决定产品的格调 ✓ 就算超前消费，也要犒劳自己
✓ 倾诉、分享的愿望十分强烈 ✓ 重度使用社交媒体 ✓ 做决策时习惯以参考他人意见 ✓ 了解他人意见，但并不盲目从众 ✓ 喜欢平等对话，厌恶说教和灌输
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独立
平等
娱乐精神
我们有什么需求？
自我意识强
快节奏
碎片化时间
社交 我们是谁？ 不迷信权威 我们有什么特征？
服务
自我感知
实力为王
85后&90后
移动支付
O2O体验
感受体验
品牌文化
有爱
刺激
企业交互 新鲜感
尝新
我们如互动何沟通？时尚本地化新品牌我们喜欢什么？应用
商业化
个性化
超前消费
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