4.6一次取多个快件
使用手持终端器对编码的记录，一次可以取多人的快递，减少工作人员的 往返走动，减少体力与精力的消耗，提高工作数量及工作效率。
4.7使用自动取件机
现在市场上有一种新兴的取件
设备，即自动取件机。这种设备可
以使取件人24小时取件，但是快递
的容量较小，不适合快递多的地方
使用。
由于以上特性，我们可以用自
2.1快递取货业务流程图
2.2流程分析图
1 1
至快递点
1
等待取货
1
2
至前台
1
报取货号
1
核对取货号、
1
姓名、电话
1
2
撕快递单
3
签字
4
取走快递
统计
2
4 1 1 1
合计
8
2.3取货流程操作分析图
名称：快递取货流程
研究者：XXX
现行方法 开始：取货人到快递柜台前 结束：取件人离开快递点
操作者
时间
取件人
动取件机取那些“隔夜”包裹，即
那些当天有事、只能第二天来取或
不能及时来取的，这样既解决了包
裹不能及时取货而堆积的问题，也
解决了取件难的人的取件问题。
4.8其他
对于不排队或插队的取件人做
出不予以取件的处理，并警告他们
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
排队。
名称：快递取货流程
研究者：XXXXX
单位：min
改良方法
开始：取货人到快递柜台前 结束：取件人离开快递点
与此同时，输入触摸机器上还可以增加现有取货人有多少的统计，即已有 多少人已输入取货号，以便于告诉取货人是否要现在取件。工作人员的手持终 端上可以对传送过来的每一个取货号进行分类和提示。
如，最早输入的四人的取货号会根据取货号中货架的位置信息进行排序分 类，以便工作人员更快更省心的一次性取四件。当工作人员找齐四个后，点击 确认即可继续找下一批。
1）对取件人进行时间上的排分 2）减少不合理的搬运、放置、堆积 3）取件模式的改变的操作在短期内还难以实现， 但是仍可以作为一种参考方案
改善心得
善于发现身边的小问题，学会去思考问题的来龙去脉。 当然，改善不能仅停留在思考层次上，要实践，才能一步步的完 善改善的过程。 改善，可以使工作轻松，提高工作效率，使生活变得更加美好。 改善就是要改变一切总是“视而不见”、“食之而不知其滋味”的观 念，多动脑筋思考，小小的构思就是改善的开始。 通过这次作业，使我们更加深刻的认识并了解工业工程在企业及 生活中的重要性，也使我们学会灵活运用课本上的知识，并将书本与 实际生活联系起来，同时，也增加了团队之间的合作能力与凝聚力， 使我们受益良多。 由于时间紧迫，我们的文章还存在很多问题，如有错误请大家多 多指教。
时间
报取货号
0.25min
查找快递
1.5min
核对姓名及签单存档
0.75min
核对姓名 签字
0.15min 0.25min
统计：
操作者：工作时间：2.25min 空闲时间：0.25min 总时间：2.5min 取件人：工作时间：0.75min 空闲时间：1.5min 总时间：2.5min
分析：工作人员在2.5min内只处理了一个取件人，并且走了一个来回，所以取 货流程不合理。
4.4使用条码扫描，取消签字确认
最新的手持终端器上有扫描功能，在快件签收时，直接对快递进行条码扫描， 确认签收，不再签字、撕快递单，就可以大大的增加工作速度，提升工作效率。
4.5使用手动触摸屏进行取货号的输入
用手动触摸屏在排队时就进行取货号的输入，就会改善这一问题。在排队 过程中，取件者把自己的取货号输入机器，然后机器将取货号传送至工作人员 的手持终端上，工作人员就可以直接看自己的手持终端进行快递的查找。
校园快递取货流程分析报告
组员及分工情况
姓名
任务
编写报告，绘制流程分析图及流程操作分析图
取快递时间测量， 搜集图片，做ppt
搜集全校物流点信息，人员调研
备注
1.背景分析
校园物流，它以其独特的市场需求和运作环境成 为物流中重要的组成部分。但在校园内开展物流业 务时具有一定的局限性。主要以各大物流公司所经 营的以师生为主要客户派送快递包裹。现在网上购 物的人越来越多，常会见在各取货点排长队的现象， 等待时间过久，快递工作人员也相当辛苦，所以如 何快速高效的取件，研究优化取货流程势在必行。
核对姓名 取货码、
被扫描
合计
1
0.25 6
核对姓名取
货码、被扫 0.25
统计：
分析：改善后的方案变为 6 步，流程变简单，用时、精力更少。
描
操作者：工作时间：3.1min 空闲时间：0min 总时间：3.1min
取件人1：工作时间：0.25min 空闲时间：2.85min 总时间：3.1min
改善方案评价
80
13：00-17：00
120
提前分流一部分人数 第一节课下课，第一次高 峰期
取件高峰期 零散取件
可解决暴力积压的问题，且合理分流快递高峰期的压力
4.2对快递进行新的编码
不仅能够在提高分拣的速率，还能在取件人来取件时提高快递查找的速度。
4.3使用高科技设备----手持终端器
减少快递代理点在短信编辑上所浪费的时间，且降低短信编辑出错率。 具体的操作就是通过最新高科技手持终端器，通过电子商务平台通过网络的途 径将取件信息主干信息（如，XX您好，你的快递已经抵达校园，请于XX内时间进行 领取。您的快递编号为XXXX）发布给快递代理点。然后，代理点的工作人员对取件 信息进行完善，即添加取件时间与快递编号，然后再进行发布。
操作者
时 间
取货人1
时 间
取货人2
时 间
取货人3
时 间
取货人4
时 间
看手持终 端器，阅 读取货号
查找 快递
0.1
1 1 12 1
至快递点 输入取货号
统计
2 2
1
核对姓名
排队等待
1
取货码、
0.25
被扫描
1
2
至前台 核对姓名
1
核对姓名、 1
取货号及 签收扫描
1
1
2
取货码、
0.25
核对姓名取被货扫号描
扫码签收，取走快递
工作人员 问题分析
取货人员
暴力堆积 查找困难 效率低 时间安排不合理 素质较低 等待时间长 惰于行动
4.改善方案
4.1取货分时分段
安排取货时间，错开高峰期。 具体安排如表：（设一天取件400件）
时间
安排取件人数
备注
8：00-10：00
50
10：00-10：30
80
10：30-12：00
70
12：00-13：00