X X物业管理方案策划调研计划时间：内容：案场物业管理人员招聘面试及物业管理方案策划的相关调研人员：请安排接机住宿，具体行程到时另行通知。
XX物业管理有限公司2002/4/3时间地点调研项目设计工程调研员调研参加人员调研方式调研目标规划思想、设计意图、小区布局、景观、智能化、道路交通、公建配套、设备设施、户型设计、施工工艺、工程安排、对物业管理要求等调研内容：1.项目整体规划的思想2.项目规划设计的特色3.实现规划意图的主要手法4.设计规划评估手册指引5.收集资料设计说明、一期详规、景观设计规划、智能化设计规划、市政配套规划时间地点调研项目设计工程调研员调研参加人员调研方式调研目标规划思想、设计意图、小区布局、景观、智能化、道路交通、公建配套、设备设施、户型设计、施工工艺、工程安排、对物业管理要求等主要发现：提示物业管理方案策划调研提纲时间地点调研项目项目开发调研员调研参加人员调研方式调研目标项目优劣势分析、项目进展计划、XX市房地产市场介绍调研内容：1．宗地基本情况1．1位置1．2土地性质1．3主要经济指标1．3．1占地A．住宅用地B．公建用地C．道路用地1．3．2建筑面积A．住宅建筑面积B．公建建筑面积1．3．3居住户数1．3．4建筑容积率1．3．5绿化率1．3．6集中绿化率1．3．7机动车位1．3．8单车位2．项目开发计划2．1开发阶段及时间计划2．2各阶段开发量及产品种类3．项目S W O T分析3．1优势3．2劣势3．3机会3．4威胁4．X X市房地产市场基本情况4．1开发量及预期4．2销售量及预期4．3销售均价及预期4．4典型楼盘提示4．5主要竞争楼盘4．6主要购买对象4．7城市G D P及人均收入4．8城市发展状况及3年预期4．9项目周边生活配套（半径1K M、2K M、3K M）4．9．1交通线路及至城市中心时间4．9．2农贸市场及路程4．9．3超市及路程4．9．4银行及路程4．9．5医院及路程4．9．6学校及路程4．9．10邮政及路程4．9．11餐饮及路程4．9．12百货及路程4．9．13文化娱乐及路程4．9．14商业中心及路程5．收集资料时间地点调研项目项目开发调研员调研参加人员调研方式调研目标项目优劣势分析、项目进展计划、XX房地产市场介绍主要发现：提示时间地点调研项目营销策划调研员调研参加人员调研方式调研目标对顾客定位、营销策略、楼盘卖点、相关承诺、对物业管理要求等调研内容：1．四季花城项目在X X市居于什么层面？2．项目的目标客户是哪些类型？3．项目的产品个性是什么？4．项目的营销概念是什么？5．绿地集团“滨江豪园”、“绿地别墅山庄”与本项目产品定位比较。
6．万达星城与本项目产品定位比较。
7．X X市目前物业管理收费情况，相对集中居住区收费在0.1-0.3元/平方米/月，普通住宅小区0.2-0.4元/平方米/月，公寓、别墅0.3-0.7元/平方米/月，写字楼、营业楼0.6-1.3元/平方米。
本项目物业管理收费价格的参照系是如何建立的？在这种收费价格下，开发商对物业管理有何要求？8．营销中对物业管理有何承诺。
提示9．客户是否提及物业管理，对此期望处于什么样的程度？10．收集资料营销策划、宣传资料物业管理方案策划调研汇总时间地点调研项目营销策划调研员调研参加人员调研方式调研目标对顾客定位、营销策略、楼盘卖点、相关承诺、对物业管理要求等主要发现：提示时间地点调研项目财务调研员调研参加人员调研方式调研目标物业管理费测算、相关费用安排等调研内容：1．公司财务管理要求及流程2．物业管理财务运作方式3．物业管理费用计划前期开办费用；集中入住费用；空盘管理费；前期无保质期公建维修费用；非物业管理原因减免管理费；时间地点调研项目财务调研员调研参加人员调研方式调研目标物业管理费测算、相关费用安排等主要发现：提示时间地点调研项目典型楼盘调研员调研参加人员调研方式参观访问调研目标XX市物业管理情况调查调研内容：1.一般服务内容及标准2.管理费价格及收缴率3.拖欠管理费原因4.业主对物业管理最重视的内容5.物业管理中的难点6.业主主要的投诉问题7.装修管理的规定及问题8.业主对公共部位的使用情况9.管理部人员结构和工资福利10.一般人均管理面积11.公建维修基金的使用12.物业管理和社区管理（街道、居委会）的关系13.政府主管部门的管理14．收集资料现场照片时间地点调研项目典型楼盘调研员调研参加人员调研方式参观访问调研目标XX物业管理情况调查主要发现：提示时间地点调研项目政府主管部门调研员调研参加人员调研方式调研目标XX市物业管理情况调查调研内容：1．物业管理的现状管理形式（专业/政府）；专业管理数量；行业管理标准；业主对物业管理的要求；2．物业管理政策法规管理条例；收费规定；公建维修基金管理规定；业主委员会管理规定；3．收集资料物业管理条例；收费规定；业主委员会管理规定；公建维修基金管理规定；时间地点调研项目政府主管部门调研员调研参加人员调研方式调研目标XX市物业管理情况调查主要发现：提示江西X X x x四季花城物业管理方案策划调研提纲时间地点调研项目员工座谈调研员调研参加人员调研方式调研目标物业管理认知、物业管理感受、物业管理要求、物业管理需求、物业管理期望、物业管理费承受、对物业了解调研内容：1．物业管理目标是什么？2．物业管理有哪些基本内容？3．物业管理费包含哪些内容？4．物业管理如何介入房地产开发较为合适？5．在小区日常生活中哪些方面感到不方便？是否能够认可有偿服务？大致收费标准如何？6．对物业管理中最看重的是哪些？7．评价小区物业管理水平体现在什么地方？8．在房地产开发中，物业管理占什么位置？在购房中是否是一个考虑因素？程度如何？9．现居住小区或朋友居住小区物业管理水平如何？10．对现居住小区或朋友居住小区物业管理费定价感觉如何？11．对本项目可认可的物业管理费是多少？12．对本项目物业管理有何期望？13．最近物业管理费是何时交缴的？14．对物业管理中各项工作分别的需求？15．对物业有何认识？物业管理方案策划调研汇总时间地点调研项目员工座谈调研员调研参加人员调研方式调研目标物业管理认知、物业管理感受、物业管理要求、物业管理需求、物业管理期望、物业管理费承受、对物业了解主要发现：提示物业管理方案策划调研附页调研项目：调研内容（主要发现）：提示物业管理意见征询表为了提升居住品质，向广大业主提供更为专业、便捷、周到的物业管理服务项目，我们特制定了本问卷，请您把真实想法和意见告诉我们。
您的需要，您的期望就是我们努力的方向。
占用您宝贵的时间。
填写表格时，除文字部分外，请在选项前打“√”。
姓名年龄联系电话从事职业一、如果您选择新居，家庭成员会有几位？1）1位2）2位3）3位4）4位5）5位6）5位以上二、您家中是否有老人（60岁以上）或孩子（16岁以下）？1）有老人（位）2）有孩子（位）3）无孩子4）无老人三、您现在使用的交通工具？1）自备车2）出租车3）公共汽车4）单位班车5）地铁6）.其它四、您未来两年内是否有购车计划？1）有2）无五、您觉得下列安保措施中哪些最重要（请选三项）？1）红外线周界报警2）电视监控3）可视对讲4）IC卡门禁5）家庭紧急报警6）保安门岗7）保安巡逻8）其它六、您最需要的是哪些代办服务（请选三项）？1）代订报刊2）代订车、船、机票3）代订宾馆、饭店4）代订鲜花5）代投递邮件6）代绿化种植养护7）代办商务活动、会务接待8）代收、代送洗涤衣物9）代办家政服务10）其它七、您家中是否饲养宠物？1）是2）否八、您认为不影响正常居住的装修时间是？1）8：00—20：00 2）8：00—18：00 3）8：00—12：00；14：00--20：00九、您认为报修后维修人员多少时间内到达现场较为满意？1）15分钟以内2）20分钟以内3）30分钟以内十、据您所知，类似本地段和档次的小区物业管理费一般是多少（不包括电梯水泵运行费及公共水电费）？1）0.40~0.60元2）0.60~0.80元3) 0.80~1.00元4)1.00元以上十一、物业管理每年将组织四季社区活动，您认为？1）有必要，会积极参与 2）无所谓，可能会参加 3）没必要，不参加十二、如果您选择四季花城，您认为生活中最不方便的是什么（请填三项）？1） 2） 3）十三、您是否需要在小区内租赁车位？1）需要个 2）不需要十四、您现在居住区是否由物业公司管理？如果是，您认为满意的服务有哪些？不满意的服务有些？（请填三项）1）是2）否3）满意的服务4）不满意的服务十五、您知道本物业管理公司吗？1)知道2)不太知道3)不知道十六、您是通过何种途径知道本物业管理公司的？1)亲身感受2)听朋友介绍3)媒体4)销售人员介绍5)其它十七、您希望物业管理为本项目营造怎样的氛围？1)自然2)高档3)舒适4)便利5)人性6)浪漫7)其它十八、您希望物业管理能为您做些什么？十分感谢您的建议，您所填的个人资料将完全保密。
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