4
10
车
辆
管
理
1、车辆停放有序，无乱停乱放现象。2、有明显的行驶指示标识。3、室外停车位设置合理、便利保持道路通畅。4、管理制度落实，进出车辆应登记，建立车辆档案管理制度。
1、车辆乱停乱放现象扣4分。2、无明显的行驶指示标识扣1分。3、室外停车位设置不合理、道路不通畅口1分。4、管理制度未落实，进出车辆未登记，未建立车辆档案管理制度扣4分。
100分
小计
2
25分
卫
生
保
洁
1、区域内清洁干净，道路、公用场所、休闲场地、绿地无烟头、污迹、杂物，无张贴喷、印、蜘蛛网、门窗玻璃明亮。2、垃圾容器、果皮箱齐备、报箱、报亭、邮筒清洁，无垃圾外溢，鼠疫、蚊蝇现象。
1、道路、公用场所、休闲场地、绿地有灰尘、烟头、污迹、杂物、乱贴乱画、蜘蛛网、门窗玻璃污迹扣10分。2、卫生设备不齐全，垃圾容器、果皮箱、报箱、报亭、邮筒不整洁，垃圾有外溢，鼠疫、蚊蝇现象扣15分。
3
16分
绿
化
管
理
1、有专业管理队伍或专业管理人员。2、花草树木长势良好，修剪整齐美观，无虫害、无践踏折损现象，无大面积枯黄。3各种植物有明确标牌，温馨提示标识。4、盆花、盆景按季更换，无枯萎。
1、无专业管理队伍或专业管理人员扣4分。2、花草树木长势不良，修剪不整齐美观，虫害、践踏折损现象，大面积死黄扣6分。3、各种植物无明确标牌，无温馨提示标识扣4分。4、盆花、盆景未按季更换枯萎扣2分。
项目名称： 年 月 日 总得分（ ）
序号
项目
分值
项目
工作标准
检查评定及扣分
实际
得分
备注
5
10分
设
备
管
理
1、建立设备管理制度、台账。2、设备运转正常，保养落实。水池、水箱定期清洗、消毒。3、泵房、电房、智能化设备、监控室、音视放室设备完好整洁无污使用正常。4、信报箱完好。
1、未建立设备管理制度及台账扣2分。2、设备运转不正常，保养不落实扣4分。3、水池、水箱未按要求清洗、消毒。泵房、电房、智能化设备、监控室、视音放室设备不能正常使用，污染严重扣2分。4、无信报箱扣2分。
小区物业管理考核评分细则序号源自相目分值项目
工作标准
检查评定及扣分
实际
得分
备注
1
9分
机
构
设
置
1、管理机构设置合理，满足管理要求。2、着装统一整洁。制度齐全、实用。3管理人员专业职称、物业资质职称的比例不得低于50%。4、全员专业职称、物业资质职称和专业岗位职称的比例不得低于10%。
1、机构设置不合理、不齐全扣2分。2、着装不齐扣2分。制度不全扣2分。3、管理机构专业人员达不到标准扣2分。4、全员专业人员未达到标准扣1分。
6
13分
设
施
管
理
1、道路无损坏、无积水现象。路牙无损，所有井盖完好无损。2、排水管道、明沟畅通，无积淤。3、化粪池按规定期清理，无外溢现象。4、景观、雕塑完好。5、商业经营，无店外店、占道经营、乱摆摊点现象。6、建筑立面整洁美观，与主体协调。7、专人负责装璜管理，台账齐全。8、消防设施完好，使用正常。
7
10
秩
序
管
理
1、封闭区域实行值班制度，班次是否合理，完善的登记制度。2、监控设备运转正常，台账清晰。3、保安人员服装整洁、精神饱满。4、巡视次数合理，记录准确。有突发事件的处理预案。5、制止区域乞讨、拾荒、赌博现象，看相、卜卦、算命等一切封建迷信活动。6、开展协作、配合社区、广场、步行街文化活动。7、回访满意度达90%。8、严禁乱披、乱挂、乱晾晒现象。
9
7
档
案
管
理
1、建立物业各类建筑、设备技术资料，各种台账的收集整理归类。2、充分发挥档案的利用率，调阅台账记载清楚。3、设立档案室、柜保管妥善，防腐防蚀规范。4、微机管理，信息储备齐全。5、建立完整外来人口登记注销制度，协助提供计划生育人员信息
1、未建立物业各类建筑、设备技术资料，各种台账的收集整理归类不完整扣2分。2、未能发挥档案的利用效率，调阅台账未做记载扣1分。3、未按要求设立档案室、柜，防腐防蚀不规范扣1分。4、无微机管理，信息储备不齐全扣2分。5、未建立完整外来人口登记注销制度，协助提供计划生育人员信息扣1分。
1、道路破损、积水，路牙损坏，井盖破损扣3分。2、排水管道、明沟积水、污迹，有异味扣1分。3、化粪池未按规定期清理，有外溢现象扣2分。4、景观、雕塑破损扣1分。5、店外店、占道经营、乱摆摊点现象扣2分。6、建筑立面杂乱扣2分。7、无专人负责装璜管理，台账记载不齐全扣1分。8、消防设施不完好，使用不正常扣1分。
1、无值班制度，班次不合理，未完善登记制度扣1分。2、监控设备运转不正常，台账不清晰。保安人员服装不整洁扣1分。3、巡视次数不合理，记录不准确扣1分。4、未建立突发事件处理预案制度扣1分。5、有乞讨、拾荒、赌博现象，看相、卜卦、算命等一切封建迷信活动扣1分。6、未开展协作、配合社区、广场、步行街文化活动扣1分。7、回访满意度未达90%扣2分。8、有严禁乱披、乱挂、乱晾晒现象扣2分。