有关商务谈判的报价策略
1.对于卖方来讲,开盘价必须是"最高的",相应地,对买方来讲,开盘价必须是"最低的",这是报价的首要原则。
首先,若我们为卖方,开盘价为我方的要价确定了一个最高限度。
一般来讲,除特殊情况外,开盘价一经报出,就不能再提高或更改了。
最终双方成交的价格肯定是在此开盘价格以下。
若我们为买方,开盘价为我方的要价确定了一个最低限度。
一般来讲,没有特殊情况,开盘价也是不能再降低的,最终双方成交的价格肯定在此开盘
价格之上。
其次,从人们的观念上来看,"一分钱、一分货"是多数人信奉的观点。
因此,开盘价较高,会影响对方对我方提供的商品或劳务的
印象和评价。
再次,开盘价较高,能够为以后的讨价还价留下充分的回旋余地,使本方在谈判中更富有弹性,便于掌握成交时机。
第四,开盘价的高低往往对最终成交水平具有实质性的影响,即开盘价高,最终成交价的水平也就比较高;开盘价低,最终成交价的
水平也相应地比较低。
2.开盘价必须合情合理。
开盘价要报得高一些,但绝不是指要漫天要价、毫无道理、毫无控制,恰恰相反,高的同时必须合乎情理,必须能够讲得通才成。
可以想象,如果报价过高,又讲不出道理,对方必然会认为你缺少
谈判的诚意,或者被逼无奈而中止谈判扬长而去;或者以其人之道还
治其人之身,相对地来个"漫天要价";亦或一一提出质疑,而我们又
无法解释,其结果只好是被迫无条件地让步。
在这种情况下,有时
即使你已将交易条件降低到较公平合理的水平上,对方仍会认为尚
有"水分"可挤,因而还是穷追不舍。
可见,开盘价脱离现实,便会
自找麻烦。
3.报价应该坚定、明确、完整,且不加任何解释和说明。
开盘价的报出要坚定、果断,不保留任何语尾,并且毫不犹豫。
这样做能够给对方留下我方是认真而诚实的好印象。
要记住,任何
欲言又止,吞吞吐吐的行为,必然会导致对方的不良感受,甚至会
产生不信任感。
开盘报价要明确、清晰而完整,以便对方能够准确地了解我方的期望。
实践证明,报价时含糊不清最容易使对方产生误解,从而扰
乱本方所定步骤,对己不利。
报价时不要对本方所报价格作过多的解释、说明和辩解,因为对方不管我方报价的水份多少都会提出质疑的。
如果在对方还没有提
出问题之前,我们便主动加以说明,会提醒对方意识到我方最关心
的问题,而这种问题有可能是对方尚未考虑过的问题。
因此,有时
过多地说明和解释,会使对方从中找出破绽或突破口,向我们猛烈
地反击,有时甚至会使我们自己十分难堪,无法收场。
综上是就一般情况而言的报价原则和策略。
必须指出的是,报价在遵循上述原则的同时,必须考虑当时的谈判环境和与对方的关系
状况。
如果对方为了自己的利益而向我方施加压力,则我方就必须
以高价向对方施加压力,以保护本方的利益;如果双方关系比较友好,特别是有过较长的合作关系,那么报价就应当稳妥一点,出价过高
会有损于双方的关系;如果我方有很多竞争对手,那就必须把要价压
低到至少能受到邀请而继续谈判的程度,否则会连继续谈判的机会
都没有,更谈不上其它的什么了。
因此,除了掌握一般性报价的原
则和策略,还需要灵活地加以运用,不可教条主义。
在对方报价过程中,要认真倾听并尽力完整、准确、清楚地把握住对方的报价内容。
在对方报价结束之后,对某些不清楚的地方可
以要求对方予以解答。
同时,应尽可能地将本方对对方报价的理解
进行一下归纳和总结,并力争加以复述,以便对方确认自己的理解
是正确无误的之后,方可进行下一步。
在对方报价完毕之后,比较策略的做法就是,不急于还价,而是要求对方对其价格的构成、报价依据、计算的基础以及方式方法等作出详细的解释,即所谓的价格解释。
通过对方的价格解释,可以了解对方报价的实质、态势、意图及其诚意,以便从中寻找破绽,从而动摇对方报价的基础,为我方争取重要的便利。