4．1领导以胡成中为首的德力西高层领导，是在改革开放中成长起来的坚强集体。

他们艰苦创业，求真务实，与时俱进，开拓创新，在市场经济的风风雨雨中，带领德力西实现跨越式发展，成为中国电气行业的领军企业。

4.1.1 组织的领导德力西领导高瞻远瞩，确定公司价值追求、发展方向和绩效目标，在不断完善组织治理结构的同时，认真开展绩效评审，为企业发展创造了良好的环境。

4.1.1.1 高层领导的作用4.1.1.1 a）确立并宣贯企业价值理念德力西是“温州模式”创新发展的成功典范，经历了四个不平凡的阶段：第一阶段：1984-1990年。

胡成中等人于1984年7月创建“乐清县求精开关厂”，只有3名股东、5万元资本、8名员工，是个家庭作坊式的合伙制企业。

当时柳市低压电器市场无证生产泛滥，假冒伪劣成风，在企业名称中突出“求精”，体现了创办者“制造精品，以质取胜”的愿望。

他们聘请技术人员，借款31万元，在民营企业中第一个建立检测中心，在温州数千家电器企业中首批领到生产许可证，走上了以质量求发展之路。

第二阶段：1990-1994年。

邓小平同志南巡讲话的发表，给企业创办者极大鼓舞。

此时国外著名企业西门子、施耐德、ABB等，陆续进入中国市场，促使企业的创办者，充分意识到不能单纯追求质量，必须拥有自己的核心技术，打造自己的品牌。

他们兼并联合小企业，在同行中率先进行股份制改造，成立“中外合资温州德力西电器有限公司”，之后又组建“浙江德力西电器实业公司”。

改名为“德力西”，其用意就是全力追赶德国的西门子，打造东方的西门子。

第三阶段： 1994-1998年。

德力西将有一定生产规模的热销产品从车间中分离出来，进行专业化生产，并以品牌、资金、技术、管理的优势，在更大范围内联合兼并，控股20多家同行企业，组建规范的股份有限公司。

生产的社会化、专业化和协作化，不仅要求把员工当作主人，还把德力西与合作伙伴的命运维系在一起，大家互相尊重，共同发展，协力打造强劲的电气产业链。

第四阶段：1998至今。

这一阶段，全球经济发生深刻的变化，知识、文化、网络、信息、技术、品牌成为重要的竞争力。

中国成功加入WTO，世界先进电气企业的产品大量进入中国市场，德力西作为中国电气行业的领军企业，必须加速国际化进程。

环境的变化，促使德力西更加重视科学发展、注重学习、广纳人才、创新管理、以顾客为导向追求卓越。

德力西进行了资本大重组、产品大联合、市场大拓展、技术大提高，成功实现了规模化的资产重组和资本经营。

作为民营企业的德力西，从家庭作坊快速发展为大型企业；原来生活贫困的创办者，现在走上了富裕的道路；胡成中还成了著名的民营企业家、全国政协委员、优秀中国特色社会主义事业建设者。

这一切，都得益于党的改革开放政策。

公司高层领导，致富思源，富而思进，对企业价值追求的认识不断提高。

他们意识到不能局限于追赶西门子这一层面，应该从追求利润最大化的经营理念向价值最大化的理念转化，履行社会责任，强企报国，回馈人民。

在企业的发展历程中，德力西逐步形成独具特色、内涵丰富的价值理念体系。

1)主题理念：德报人类，力创未来。

德力西的“德”，就是德报人类；“力”，就是力创未来；“西”，就是赶超西方。

2)价值观：让品质写出德力西人的尊严。

品质不仅指产品质量，而是包括产品、人格、商誉、服务等全方位的优化和品质文化的培育、品质环境的创造。

人格就是人的品质、人的尊严，德力西人不仅要以高品质体现个人自豪感、尊严感，更要致力于争创中国人自己的国际品牌，使“德力西”从中国品牌发展为世界著名品牌，体现民族的尊严。

3)使命：为顾客提供卓越的电气产品和技术服务。

德力西以顾客为中心，追求产品和服务的卓越。

卓越就是要以高品质的产品，满足顾客的现实需求和潜在需求，并从产品质量向工作作风、技术服务延伸，以制造上精心，服务上诚心，实现使用者放心、欢心。

4)愿景：打造国际先进的电气制造基地。

世界制造业大规模向中国转移，沿海地区日益成为承接国际产业转移的重要基地。

高层领导把握世界经济发展趋势，以打造具有国际竞争力的先进电气制造基地为愿景，努力实现德力西品牌的国际化。

5)人才观：海纳百川，让蛟龙腾飞；千舟竞发，任群英争先。

公司的人才观有两方面的涵义：一是广纳国内外人才，在德力西的平台上一展风采；二是不唯亲，只唯贤，让人尽其能，才尽其智。

6)确定长短期发展方向及绩效目标。

公司顺应市场需求，立足于输配电气及控制设备产业。

我国电力消费仍将高速增长，国家大力加强电力基础设施建设，电气行业在国内市场有着较好的前景，在国际市场上也有较大的拓展空间，而且电气制造业就业容量大，资源消耗相对少，具有一定的高新技术，符合国家经济发展政策。

电气也是德力西最熟悉的领域，公司在国内行业中处于领先地位，品牌效应已经显现，各方面资源支撑有力。

公司高层领导，组织人员到施耐德、西门子等世界先进的电气企业参观考察，并根据参加国际、国内论坛和研讨会等获取的信息，分析内外部环境，结合公司价值观和使命、愿景，经过充分论证，确立了长、短期发展方向和绩效目标。

短期发展方向（2006-2008年）：围绕输配电这条产业链，提高低压断路器档次；加快产品结构调整，向高压领域进军；通过强强联合、战略联盟、机制创新、技术创新和管理创新，实现装备现代化、控制智能化、管理信息化、营销网络化，把公司建设成为现代工业电气制造企业。

长期发展方向（2006-2010年）：企业健康持续发展，成为国内输配电和工业控制电气领域拥有一流产品，一流技术，一流管理，一流效益的企业。

低压断路器产品在国际电气行业取得与施耐德一样的成就，在国际市场占有一定地位，德力西品牌在国际上有一定的影响力。

绩效目标：公司的绩效期望从价值观出发并在价值链中共享，要为顾客提供卓越的产品和服务，为股东创造最大的回报，为员工、社会创造尽可能多的价值，为合作伙伴提供广阔的发展空间。

到2010年，实现净资产14亿元以上，年主营业务收入 4 0亿元以上，利润4.4亿元以上，上缴税收3.5亿元以上；股东年收益、员工年平均收入、合作伙伴年平均利润增长都大于10%；每年投入200万元以上，重点支持扶贫工作。

7)以多种方式宣贯价值理念。

公司高层领导通过多种方式，把公司的价值理念、发展方向和绩效目标，传递到全体员工、主要供方和合作伙伴，并确保双向沟通（见图表1-1)。

图表1-1与员工、供方、合作伙伴沟通表4.1.1.1 b）营造良好的经营环境创造充分授权的环境。

公司实行董事会领导下的总经理负责制，以公司《章程》、《董事会议事规则》、《总经理工作规程》等制度明晰公司高层领导的人事、财务、管理等责任与权限，同时制定了部门职能、职位说明书、工作流程图等系列文件，明确了各部门职能、各职位的职责和工作程序，授予各级管理人员和员工处理职责范围内事务的充分权力。

贯彻责权利相结合原则，行使权力者对其后果负责。

充分授权让公司决策靠近了第一线，使员工与顾客第一次接触时就让顾客满意。

公司还制定“法人授权管理办法”，实施法人授权管理，把主要领导从日常经营管理中解脱出来，集中精力思考战略、人才、重大投资问题。

营造员工主动参与的氛围。

公司强调以人为本、民主参与。

通过工会推荐职工董事、监事参加公司的重大决策与监督，在全国率先实施民营企业劳、资、工会三方“工资集体协商制”，设立职工维权接待日，实行厂务公开，组织职工体检、老职工疗养，实施全员参保等措施，充分尊重员工的尊严，尊重员工的劳动。

同时通过组织学习培训、设计员工职业发展生涯，满足员工的发展愿望，使员工有了归属感，成就感。

员工通过提合理化建议、开展“我为德力西发展进一言”活动、工会民主管理、职代会提案等，主动参与企业的管理和改进。

近三年来，共提合理化建议13800条，公司有效采纳700多条。

激励技术创新和管理创新。

公司大力提倡创新。

一是鼓励技术创新，制定《科技奖励实施细则》，设立了新产品开发奖、新产品效益奖、技术改造优秀奖、技术革新成果奖。

二是推进管理创新，推出家族企业社会化目标，总经理和管理、技术骨干股东化，引进职业经理人；设立管理创新奖，鼓励更多的人参与管理创新。

建立遍布全国、辐射世界的销售网，高效便捷的物流网、服务网，推行品牌营销、亲情营销和个性化营销。

胡成中撰写了《企业集团创新论》一书，深刻论述了企业的创新思想和方法，指导企业实践，获“中国生产率科学成果奖”。

德力西敢于创新，善于创新，被理论界誉为温州新经济模式的典型代表。

建立快速反应机制。

公司精简机构，优化程序，提高效率；加快信息化进程，建设营销、办公、财务等计算机网络系统，在第一时间搜集信息、提供信息；用高新技术改造传统产业，建立了电器科学研究所、检测中心、精密模具加工中心，采取数字化计算机CAD辅助系统，缩短设计、制造和服务周期。

为能对顾客的需求做到快速响应，专门成立用户服务中心，设置800免费热线电话，及时受理用户投诉。

在全国六大中心城市派驻专职技术服务人员，快速为用户提供服务。

创建学习型组织。

公司推出一系列措施，营造全员学习的氛围。

创办了乐清职业技术培训中心、女职工学校、外来务工青年学校，建立内部讲师团。

每年开展技能比赛，培养技术能手。

鼓励老工程师带新大学生，老师傅带新工人。

去年举行了“名师带高徒”的结拜仪式，8位工程师代表众多师傅，在主席台接受徒弟献花，为培养年轻人创造良好环境。

公司高层领导以身作则，建立党委和董事会联合学习中心组，定期学习，胡成中还先后到多所大学深造，获得硕士、博士学位、高级经济师职称。

营造遵守法律、诚信道德的环境。

公司编写《法律知识培训教材》，组织员工认真学习《合同法》、《反不正当竞争法》、《产品质量法》等法律，教育员工，一要守法，依法经营和参与竞争；二要护法，自觉维护企业的各项合法权益。

公司配合政府有关部门，开展打假维权，近三年，共打击假冒德力西产品的案件60多起，案值800多万元。

弘德是德力西的一贯主张。

公司制定《经营道德规范》、《思想道德行为规范》、《礼仪行为规范》等行为准则，强调恪守职业道德，诚信经营；弘扬传统美德，开展“文明家庭”、“贤内助”评比，营造文明的家庭环境，设立互助互济基金会，发扬团结友爱精神；倡导社会公德，鼓励员工积极参加社会慈善、公益活动。

4.1.1.2组织的治理4.1.1.2 a）明确管理责任健全法人治理结构，实施独立董事、职工董事、监事制度，成立隶属于董事会的薪酬委员会、预算委员会和内审委员会，聘请法律顾问，建立经济运行监管小组、工作督办小组、安全生产委员会，协同运作，强化监控职能。

完善法人治理准则，修订公司章程、股东会、董事会、监事会议事规则和制定《廉洁自律承诺书管理制度》、《涉嫌廉政问题的管理人员辞退（辞职）管理制度》等一百多项制度和行为准则，强调制度第一，董事长第二，在制度面前人人平等。