一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。
） V 1. 下列关于名牌的说法中错误的是（）。
A. 名牌的评定内容是品质和价值B. 名牌的评定主体是组织与产品C. 名牌的最终归属是著名品牌D. 名牌的评定方式是认知和确定2. 对边缘公众的态度是（）。
A. 做好转化工作,改变其态度B. 加强沟通,争取他们的支持C. 加强联系,有效地维持这种关系3. 各种调查方法的采用取舍原则不包括（）。
A. 可行性原则B. 专业性原则C. 针对性原则D. 节约性原则E. 综合性原则4. 如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（）。
A. 大品牌小品牌战略B. 商标化品牌战略C. 一元化品牌战略D. 多元化品牌战略5. 下列关于商标的说法中错误的是（）。
A. 商标是使用在商品上的,用以区别商品来源及特征的标记B. 商标是为了表示商品的特定质量(如获得金质、银质奖章的标记)C. 商标是用文字、图形单独构成或二者组合而构成的标记D. 商标是商品的标记,是区别不同生产者(或经营者)的产品标记6. 单向吹嘘式的公共关系特点是（）。
A. “要投公众之所好”B. “公众要被愚弄”C. “公众意愿可以参与到决策中来”D. “公众要被告知”7. 下列关于公共关系策划的性质的说法中，错误的是（）。
A. 公关策划是一门边缘学科B. 公关策划是一门综合性学科C. 公关策划是一门“软科学”D. 公关策划是一门实用性很强的应用科学8. “特尔斐法”指（）。
A. 集思广益法C. 匿名咨询法D. 默写法E. 检核表法9. 公共关系的对象是（）。
A. 公众B. 广大公众C. 人与人群D. 特定的公众10. 双向沟通式的公共关系坚持（）。
A. “凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益B. “事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感C. 坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡D. 坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度”11. 下列关于“CS”的基本观念错误的是（）。
A. “顾客第一”的观念B. “员工也是上帝”的观念C. CS是指“以企业为中心”D. “顾客总是对”的观念12. 请选出下列错误的说法（）。
A. 公关策划是一门“软科学”B. 公关策划属于公关活动中最高的层次C. 公关传播是公共关系竞争的法宝D. 公众心理是公共关系策划的主战场13. 公共关系与人际关系的关系是（）。
A. 相互交叉、包容的B. 毫不相关C. 根本上是一致的D. 相对立的14. 赞助的目的不包括（）。
A. 提高美誉度B. 增强信任度C. 追求利润D. 扩大知名度15. 公众第一次承认公共关系是（）年。
A. 1923B. 1903D. 189916. 公共关系的客体要素是（）。
A. 人与人群B. 组织形象C. 公众D. 社会组织17. 以下（）不是常规访谈调查法的优点。
A. 富有灵活性B. 访问效率高C. 促进感情联络D. 询问表回收率高18. 以下不属于公共关系以目的划分目标的是（）。
A. 改变态度B. 联络情感C. 名牌战略D. 传播信息19. 以下说法中错误的是（）。
A. 根据被调查者的特点,灵活掌握问题的提法和口气B. 使用的语言要简明扼要C. 可以把自己的意见暗示给被调查者D. 要把握访谈的方向和主题焦点,防止谈话偏离调查主题,以免影响效率20. CS和CIS是（）。
A. 1+1=2B. 1+1＜2C. 1+1＞2二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。
） V 1. CIS设计在展开阶段主要是展示理念(MIS)的过程，应包括（）。
A. EIS环境识别B. BIS教育训练C. VIS视觉设计D. AIS听觉设计E. EVENT(活动规划)BCDE2. 名牌对经营者的利益影响包括（）。
A. 获利功能B. 促销功能C. 竞争功能D. 文化功能E. 导购功能BCDE3. 四步工作法包括（）。
A. 反馈评估B. 论证C. 调查研究D. 公关策划E. 传播实施CDE4. 公共关系与广告（）。
A. 广告重具体效果,公共关系重整体效果B. 广告种类多,公共关系种类少C. 公共关系范围小,广告范围大D. 广告窄,公共关系宽E. 广告倾向于短期的、具体的、易于界定的,公共关系倾向于长期的、整体的、宏观的、不易界定的DE5. 公共关系策划的内容和程序包括（）。
A. 制定计划B. 方案优化C. 综合分析D. 书面报告与方案的审定BCD6. 观察记录的记录方法有（）。
A. 卡片记录B. 事后追记C. 同步记录D. 录音记录BC7. 创造性思维的特征包括（）。
A. 可控性B. 综合性C. 跨越性D. 敏锐性E. 多向性CDE8. 下列关于公共关系策划的价值说法中，正确的有（）。
A. 公关策划属于公关活动中最高的层次B. 公关策划是公关运作中的飞跃C. 公关策划就是出点子D. 公关策划是公共关系价值的集中显现BD9. 下列关于各阶段公共关系的代表人物描述正确的是（）。
A. 双向对称式的公共关系—代表人物是斯科特?卡特李普和阿伦?森特B. 单向传播式的公共关系—代表人物是艾维?李C. 单向吹嘘式的公共关系—代表人物是费尼斯?泰勒?巴纳姆D. 双向沟通式的公共关系—代表人物是乔治?克里尔E. 双向沟通式的公共关系—代表人物是爱德华?伯纳斯BCE10. 下列关于公共关系目标的说法中，正确的有（）。
A. 公关目标是公共关系全部活动的核心B. 公共关系目标是指导、协调公共关系工作的依据C. 公共关系目标为评价公共关系活动效果提供了标准D. 公共关系目标是公共关系策划的依据E. 公共关系目标是提高工作效率、实现公共关系活动价值的保障BCDE一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。
） V 1. 双向沟通式的公共关系坚持（）。
A. “凡是宣传皆管事”，根本不顾公众的利益B. “事实公开”、“讲真话”的原则，增加公众对组织的信任感C. 坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡D. 坚持让组织了解公众，也让公众了解组织，“增加双方的透明度”2. 企业识别系统的英文缩写是（）。
A. CSB. VISC. CISD. BIS3. 双向对称式的公共关系所要达到的目的是（）。
A. 为了双方的利益,和谐拓展B. 寻求公众的理解、认同与接纳C. 为了扩大自身影响而玩弄公众D. 为了赢得公众的支持而取悦公众4. 公众第一次承认公共关系是（）年。
A. 1923B. 1903C. 1897D. 18995. 公共关系传播的核心内容是（）。
A. 组织名誉B. 组织规模C. 组织范围D. 组织形象6. 可运用于问卷调查法和访谈调查法的是（）。
A. 自填问卷B. 网上问卷C. 访问问卷D. 电话调查7. 以下（）不是问卷调查法的优点。
A. 匿名性B. 非干扰性C. 广泛性D. 定性性E. 节约性8. 组织的公众包括（）。
A. 内部公众和市场关系公众B. 内部公众和非市场关系公众C. 外部公众与非市场关系公众D. 外部公众与市场关系公众E. 内部公众和外部公众9. 信息的完全度又称为（）。
A. 信息宽度B. 信息精度C. 信息融度D. 信息向度E. 信息真度10. 以下（）不是观察法的优点。
A. 实地观察有利于直接了解被观察者B. 直观性和可靠性C. 简便、易行D. 表面性和偶然性11. 公共关系的对象是（）。
A. 公众B. 广大公众C. 人与人群D. 特定的公众12. 艾维?李所代表的是（）。
A. 双向沟通式的公共关系B. 单向吹嘘式的公共关系C. 双向对称性的公共关系D. 单向传播式的公共关系13. 广告分为（）。
A. 商业广告和公共关系广告B. 商业广告和社会性广告C. 商业广告和非商业性广告D. 间接广告和直接广告14. “特尔斐法”指（）。
A. 集思广益法B. 排列法C. 匿名咨询法D. 默写法E. 检核表法15. （）被誉为“公共关系之父”。
A. 爱德华?伯纳斯B. 阿伦?森特C. 艾维?李D. 乔治?克里尔16. 名牌追求的目标是（）。
A. 知名度B. 定位度C. 指名度D. 美誉度E. 忠诚度17. 以下不属于公共关系以目的划分目标的是（）。
A. 改变态度B. 联络情感C. 名牌战略D. 传播信息18. 大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于（）。
A. 企业职工命名法B. 概括命名法C. 广告法D. 产品命名法19. 公共关系的产生基础主要是（）。
A. 业缘B. 血缘C. 地缘D. 趣缘20. 如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取（）。
A. 大品牌小品牌战略B. 商标化品牌战略C. 一元化品牌战略D. 多元化品牌战略二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。
） V 1. 下列关于公共关系的说法中正确的有（）。
A. 公共关系是一种意识、观念与思想B. 公共关系是一门学科C. 公共关系是一种状态D. 公共关系是一种职业E. 公共关系是一种活动BCDE2. 商标按其构成和使用可以分为（）。
A. 图形商标B. 记号商标C. 文字商标D. 组合商标E. 服务商标BCDE3. 按照文献的载体形式和记录技术，文献资料可分为（）。
A. 书面文献B. 电子文献C. 声像文献D. 口头文献BC4. 公关调研的过程是由（）基本步骤组成的。
A. 处理调研结果B. 设计调研方法C. 制定调研方案D. 实施调研方案E. 收集调研资料BCE5. 企业文化的更新包括的步骤有（）。
A. 传播企业精神B. 反复探索,构筑新模式C. 审时度势,适时更新D. 发动群众,更新共识CD6. 组织公共关系的传播的特征包括（）。
A. 纵向传播B. 以组织目标为主导C. 中介传播D. 双向传播CD7. 公关人员必须具备（）的心理素质。
A. 勇于表现自我的心理B. 开放乐观的心理C. 追求卓越、渴望成功的心理D. 易于投入、热情工作的心理E. 自信的心理CDE8. 公关意识的概念包括（）基本含义。
A. 对公共关系如何影响公众的认识B. 对影响和争取公众的必要性和能动性的认识C. 对公众地位、作用的认识BC9. 公共关系的基本特征包括（）。
A. 以美誉为目标B. 以互惠为原则C. 以真诚为信条D. 以短期为方针E. 以公众为对象BCE10. 希波克拉底对人类性格的划分包括（）。
A. 粘液型B. 综合型C. 抑郁型D. 胆汁型E. 多血型CDE一、单选题（共 20 道试题，共 60 分。
） V 1. （）决定了公共关系的状态、活动、发展方向。
A. 公众B. 形象C. 社会组织D. 舆论2. 各种调查方法的采用取舍原则不包括（）。
A. 可行性原则B. 专业性原则C. 针对性原则D. 节约性原则E. 综合性原则3. 公共关系传播的核心内容是（）。